Tous les avis négatifs assurance santé animaux - Page 2

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avis assurance santé animaux

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux

Avis contrôlés conformes

G
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 23/11/2024

Honteux. Mon chien très mal, finalement gastro donc véto, radios, piqûres, médicaments etc.222,55 de frais. J'ai tout envoyé à ECA. Pas de réponse, je °T° à ECA. Envoyez votre dossier à Clichy. Pas de nouvelles. °T° ah non on a rien reçu, envoyez à Levallois. °T° vous vous trompez d'adresse, il faut tout envoyer à Clichy 2ième courrier à Clichy. Pas de réponse. °T°, ah non c'est à Paris. Donc encore doubles du dossier Surprise ce matin. Retour de ma lettre qui a été ouverte avec cependant mon adresse au dos pas décollée, découpée avec un ouvre courrier, pas rescellée, avec sur l'envelope un tampon BP80531 RESILIEE. °T° ah oui il faut l'envoyer à Clichy (2ième fois) mais en recommandé AR. Je paie cette assurance depuis 2 ans 41,30x24, + facture du véto 222,55 = 1213,75. Le tout dans le vide. Je voudrais monter à Paris 130 km + retour. Oui mais à quelle adresse??? Je ne fais pas du tourisme, c'est ma ville natale et je la connais. Alors quoi faire? Pleurer sur mon sort? Je vais faire arrêt aux prélèvements et porter plainte à la gendarmerie. Advienne que pourra. . Fuyez cette assurance et parlez en autour de vous. Bonne chance. Je leur fais dès ce soir de la PUB sur FB.

L
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024

C'est regrettable qu'on ne puisse pas attribuer 0 étoile. Impossible d'obtenir une prise en charge pour une chute survenue le 3 décembre, car mon chien était tombé le jour de la souscription du contrat, le 12 novembre. Selon Dalma, cette nouvelle chute est considérée comme une récidive de celle du mois dernier ! Donc, si mon chien tombe à nouveau, ce sera aussi considéré comme une récidive de la première chute, et toujours pas de prise en charge?!? Autant mettre de l'argent de côté sur un compte rémunéré. J'attends avec impatience la fin de ce contrat, puisqu'il est désormais impossible de résilier.

T
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 12/11/2024

aucune possibilité de joindre l'assureur. Pas de téléphonet pas d'adresse. ne répond p as aux mail sauf à les menacer. Elle refuse le remboursement de soins en prétextant une maladie chronique sauf que cette maladie a été guérie après examens, analyses et changements de nourriture. Une réclamation pour révision du dossier a été introduite mais aucune réponse à ce jour. J'ai résilié les 2 contrats et même une lettre avec A adressée au PDG est restée sans réponse à ce jour. ASSURANCE A EVITER ABSOLUENT

M
Avis publié le 07/12/2024 suite à une expérience le 07/12/2024

Mutuelle à fuir !!!, comme tous les assureurs ne rembourse absolument rien en cas de soucis. Trois tentatives qui se soldent pas trois échecs en mois de quatre mois de souscription seulement. Avec toujours une bonne excuse à la clé pour ne pas rembourser les soins vétérinaires. La prochaine étape est la tentative de résiliation pour aller voir ailleurs...

M
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024

A fuir !!!! Votre cotisation annuelle augmentera en fonction du nombre de sinistre pour votre animal. Autrement dit on paie cher une assurance pour son animal pour être remboursé et encore pas complètement en cas de soucis de santé et encore plus cher l'année d'après si votre animal a été souffrant. Ce n'est pas digne d'une assurance, d'autant que lorsque vous souscrivez le contrat on se garde bien de vous en parler.

P
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 17/02/2024

Une assurance à fuir, chère et les remboursements au compte gouttes en fonction du pack choisi, pensez à bien lire et détailler le contrat. Très mauvaise expérience

A
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 12/11/2024

Goodflair - une véritable déception. Sérieusement, passez votre chemin, ou mieux encore, fuyez à toutes jambes. Certes, c'est joli, bien présenté, mais comme on dit, trop beau pour être vrai. Ils se donnent la peine de créer un questionnaire médical préalable qui laisse croire que tout ce qui n'y figure pas sera couvert. Mieux encore, ils valident cela par e-mail... Mais à la première demande de prise en charge, surprise : ils demandent le dossier medical pour une présomption d'otite (finalement non confirmé) et refusent le remboursement de l'examen. Bravo Goodflair, vous n'êtes peut-être pas les meilleurs assureurs, mais certainement de redoutables illusionnistes. Je me suis fait avoir. Après des semaines d'échanges infructueux pour sortir de cette assurance vendue sous de fausses promesses, voilà où j'en suis : un service inutile, notamment pour ma vieille chienne. La seule réponse obtenue ? "Mais un bouledogue français de 9 ans, bien entendu, nous ne pouvons pas prendre en charge une otite, elle en a déjà eu." Un malentendu peut arriver, mais ici, difficile de ne pas sentir un système bien rôdé qui joue avec les attentes des clients. Un conseil : évitez à tout prix!

A
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024

Assurance que j avais choisie il y a 4 ans pour ma chatte. Très forts pour vendre le contrat. Au début correct. Jusqu'à ce que j'ai besoin de contacter le service clients pour un renseignement important pour un traitement de fond prescrit par ma vétérinaire dans les règles. Déjà injoignables par téléphone. Par mail il faut attendre un délai certain pour avoir un retour dixit " ils ont pris du retard "!!!! Véritable guerre par la suite par le biais d un courrier recommandé pour enfin solutionner mon problème. Et avoir une explication claire concernant le refus de remboursement. Les conseillers sont complètement incompétents. Se fichent royalement de vos problèmes. Seule solution ; passer à l étape supérieure (courrier AR). Je les quitte ENFIN !!!!! Ah oui ; si vous demandez une ou deux feuilles de soins parce que vous n'avez pas d imprimante pour faire des photocopies...à vos frais bien sûr, cela vous est refusé en invoquant des prétextes de respect de l'environnement bien pratiques !!!! Donc A FUIR !!!!

N
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 02/12/2024

Mutuelle à fuir si vous avez un chien qui nécessite des soins vétérinaires. Il demande le dossier médical une fois les premières demandes de remboursement envoyées et vous radie après avoir consulté le dossier médical de votre chien. Résultats 4 mois de cotisation de perdue.. Avant d'accepter l'inscription, il aurait été souhaitable de demander le dossier médical et non au bout de 3 mois.

f
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 16/11/2024

Mensualité qui à fait X3 sans avoir été prévenu . Je vais trés probablement devoir bloquer les prélèvement car la tacite reconduction fait que vous ne pouvez pas résilier comme bon vous semble .

L
Avis publié le 30/11/2024 suite à une expérience le 10/09/2024

Dès l'adoption de mon berger australien, j'ai décidé de souscrire une assurance santé pour animaux. Face à la multitude d'offres, j'ai choisi la simplicité en optant pour Dalma, en raison de leur partenariat commercial avec mon éleveur. En souscrivant, j'ai ainsi économisé 10 € sur la première cotisation, avec une mensualité de 32 €, supérieure à l'offre standard, pensant que cela se traduirait par une meilleure prise en charge. Cependant, la réalité a été bien différente : pour le second rappel de vaccin, qui incluait aussi une consultation vétérinaire, le remboursement a été refusé car le plafond avait déjà été atteint avec la première vaccination. J'ai été déçue, car il me semblait que ce type de soins de base devrait être couvert. Par la suite, mon chiot a commencé à boiter, et le vétérinaire a recommandé une radiographie pour en déterminer l'origine (fracture, dysplasie ?). Là encore, aucun remboursement, car la dysplasie n'est pas prise en charge. Pourtant, il ne s'agissait pas d'une opération, mais simplement d'un examen pour identifier un problème de santé. En résumé, pour une cotisation annuelle de 374 €, j'ai été remboursée de seulement 100 € sur plus de 400 € de frais réels. Bien sûr, le service clientèle me renverra la responsabilité, soulignant que j'aurais dû mieux me renseigner avant de souscrire. Ce point est en partie vrai, mais je souhaite alerter sur le rapport qualité-prix de cette assurance, qui, rétrospectivement, semble bien médiocre comparée à d'autres options disponibles sur le marché.

P
Avis publié le 29/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024

Au départ cette assurance a l air exceptionnelle...oui mais que l air!! On vous dit qu il n y a pas de feuilles de soins pour simplifier les choses..mais après que mon chien ai eu un soucis de santé et bien pas de feuilles de soin mais le vétérinaire doit écrire le descriptif de sa maladie et tous les détails, sinon pas de remboursement possible! ça lui a pris plus de temps q une simple feuille de soin..il n etait pas content de perdre du temps alors qu une feuille de soins à cocher est bcp plus rapide !!donc où est la simplicité et ce n est pas tout on m à demandé un récapitulatif de son état de santé auprès de mon vétérinaire. Je leur ai remis mais ils ont téléphoné tout de même à mon vétérinaire pour lui demander la.meme chose. Et à ce jour toujours pas de remboursement !! Pour une irritation de ses pattes pour être alle dans le sable !! Une facture d une centaine d euros et ça fait 6 mois que j attend mon remboursement !! Et ils savent que l ont ne va pas les attaquer pour 25 e par mois!! Mais ils ont tout de même gagner une année de cotisation...c est du bénéfice net !! Assurance à fuir!!!

N
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024

Une grosse blague leur contrat vous leur préciser que vous avez deux gros chiens avec des vaccins à faire souvent la première année on voit dit oui oui vous signé en toute confiance et quand vous vous rendez compte que les garanties c est pas ce que vous vouliez on vous dit mais attendez vous avez signé ! Ne leur faites pas confiance je suis passé par un courtier hueber assurance pas mieux de ce côté là !

B
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 17/10/2024

Bonjour les délais pour les remboursements en ass chiens sont catastrophique attendre 2 mois pour être remboursé c est honteux revoyez votre mode de RB

W
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

Ne rembourse pas mes frais de veterinaire classique. Après rencontrer des problèmes financiers durant l'été j'ai régularisé ma situation et demander à SantéVet de me rembourser une visite au lendemain de mon appel téléphonique qu'ils m'ont accordé j'ai pu payer avec SantéVet et quelques temps après on a exigé de moi un remboursement de cette visite car je n'aurais pas payé le mois d'octobre alors que nous avions convenu avec le service client de payer le mois d'octobre avec le mois de novembre ce qui a été fait en novembre. Nous souhaitons toujours pas rembourser cette visite j'ai fait opposition à tout prélèvement de SantéVet SantéVet à résilier sans mon accord le contrat alors qu'il ne respecte pas leur engagement de remboursement

M
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 20/11/2024

JE DECONSEILLE CETTE ASSURANCE CAR TRES CHERE AVEC DES AUGMENTATIONS TOUS LES ANS DE 20% .DES TRAITEMENTS TRES LONGS DES DOSSIERS 4 A 5 SEMAINES ALORS QU.IL EST ANNONCE 48H DANS LA PUB UN SERVICE CLIENT ABSENT A FUIR ABSOLUMENT.....

M
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 17/08/2024

Bonjour à toutes et à tous, J ai été abonné à une assurance Câlina pour 2 cochons d Indes mais mes 2 bêtes ont disparu avant mon déménagement, je n ai pas été tenu au courant de la démarche à faire dans ce cas j ai donc voulu résilier et la surprise ils me demandent un document auquel je ne peut pas accéder car je n ai pas les numéro d identifications des bêtes (et je n ai plus le contact de l ancienne propriétaire) j ai beau expliquer ils ne veulent rien entendre et refusent de me résilier en me fesant payer les cotisations pour rien honteux

d
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 20/10/2024

A fuir J'attends depuis le 2 octobre un remboursement pour cotisation indument prélevée car j'ai résilié mon assurance dans les délais légaux . Depuis début octobre, je téléphone, j'écris par mail et par courrier postal. A chaque fois c'est la même réponse, on me promet le remboursement la semaine suivante , on me rappelle aimablement mais rien ne se passe . Cela fait 6 semaines que cela dure . Suite à un premier avis négatif dépose sur le net , un conseiller m'a rappelé ...j'ai répét ma demande cela n'a rien changé

J
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024

Aucun remboursement depuis plus d'un an malgré les documents envoyés. Un de mes chats n'est plus là depuis juillet 24 mais les prélèvements continuent !! Extrêmement insatisfait !! Impossible à joindre par tel. 20 minutes d'attente, puis fermeture du service !! A éviter absolument !

f
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024

Je souhaite exprimer mon mécontentement à l'égard du service fourni par Blulle Bleue Insurance Animal. Malheureusement, mon expérience a été très décevante en raison de plusieurs problèmes liés au service client. 1. Service Client Médiocre: Dès le début, le service a été en dessous des attentes. Les agents semblent mal préparés et incapables de fournir des informations claires et précises sur les services et les couvertures, même après avoir attendu entre 30 et 40 minutes au téléphone. 2. Absence de Suivi : Même après plusieurs contacts, il n'y a eu aucun suivi ou retour de la part de l'entreprise. Cela démontre un manque d'engagement envers le client et génère une insécurité quant à la fiabilité des services offerts. 3. Absence d'Enregistrement Téléphonique : Bien que le message au début de l'appel indique précisément que l'appel est enregistré et que le client peut demander l'enregistrement, j'ai demandé l'envoi de l'enregistrement de mes appels pour avoir un historique de ce qui a été discuté. Cependant, la téléphoniste m'a informé que les enregistrements téléphoniques n'étaient pas disponibles, ce qui est contraire à ce qui est annoncé au début de l'appel. Ce manque de transparence est inacceptable et nuit à la confiance envers l'entreprise. J'espère que Blulle Bleue prendra des mesures immédiates pour améliorer son service client et résoudre ces problèmes. Les clients méritent d'être traités avec respect et de voir leurs préoccupations traitées de manière efficace.

K
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 17/11/2024

Cette assurance est plus que nulle, les seuls remboursements auquel j'ai eu le droit c'est 25€ pour le vaccin et c'est tout, j'en suis en une année à 400€ de frais vétérinaires pour ma chienne et rien, c'est honteux

B
Avis publié le 15/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024

Attention, leur combat est de ne rien vous rembourser, ils refusent tout pour des motifs hallucinants : crise d'allergie avec éruption : ah il a un champignon au patte je l'ai vu sur le dossier médical. Ce ne sont pas les mêmes boutons ! Ah bah ce n'est pas écrit. Problème acidité : malade il a eu une trachéite en décembre, c'est la même chose. Euh non là c'est de l'acidité ! Opération dentaire : ah non page 9-10 c'est exclu les dents. Fuyez !!!!

T
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 14/11/2024

A fuir. Je déconseille fortement cette assurance pour les animaux. Ils doublent les les cotisations sans vous prévenir en vous annonçant qu'ils vous ont prévenu sous des formes différentes selon l'interlocuteur que vous avez en ligne. Il prétexte une augmentation causée par l'état de santé d'un chien de deux ans en pleine forme.

A
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Je ne recommande vraiment pas cette compagnie. Ils invoquent tout et n'importe quoi pour ne pas avoir à effectuer le moindre remboursement. J'ai souscrit en janvier 2024 une mutuelle pour mon chat et des antécédents et des dates (imaginaires) ont été prétextés pour ne pas avoir à couvrir le moindre frais engagé. Je trouve hallucinant qu'une telle compagnie puisse perdurer. Je suis encore engagée pour deux mois et après basta.

C
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024

HONTEUX !!!!!! Assurés depuis Juillet 2024 chez Santévet pour nos deux bergers australiens nous avons fait castrer notre chiot de 7 mois le 8 Novembre. Comme a l'habitude nous avons transmis la feuille de soin, la facture et l'ordonnance du véto. Quelle ne fut pas notre surprise de recevoir un mail ce matin nous informant que nous ne serions pas remboursés pour cet acte. Nous avons pris contact téléphoniquement avec eux pour s'entendre répondre que notre chiot est trop jeune pour la castration et qu'ils ne prennent en charge que les frais afférents à une castration chez un chien de 4 ans et plus selon leur propre vétérinaire. Étonnant quand notre véto personnel et tous les vétos que nous connaissons préconisent une castration entre 6 mois et 12 mois maximum. Quelle honte et ça se dit au service des animaux ? Tout est question de gros sous!! Prenez garde si vous voulez assurer votre animal chez eux renseignez vous bien

N
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 13/12/2023

Bonjour Je ne recommande pas cette assurance car depuis janvier 2024 je leur demande de résilier mon contrat car je n'ai plus mon chat depuis décembre 2023 ,il est parti et jamais revenu et il me demande un justificatif de quoi que mon chat est pas revenu. Et maintenant il m'ont mis au contentieux pour que je paie la somme. J'ai contacté le contentieux pour lui expliquer maintenant il faut que je leur explique que j'ai envoyé des messages par email et que j'ai aussi contacté eca assurance. Pouvez-vous me donner une solution à cela. Je voudrais savoir comment il faut faire pour cela.

S
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024

J'hésite à monter un dossier pour démontrer tous les problèmes de cette compagnie d'assurances. Anesthésie censé être pris en charge à 75% mais comme c'est pour un détartrage non.... Tout ce qui est prévention également rembourser à une certaine hauteur tout dépend des contrats mais le détartrage n'est il pas une prévention? Pour eux non.... Soit disant ne reçois jamais nos demandes de remboursement la faute de la poste d'après eux... Ton simplement une honte! Interlocutrice irrespectueuse tutoie et coupe la parole.... Résiliation demandé sur le champ mais bloqué pour un an (vente forcée)

N
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024

L'assurance coute très chère et c'est augmenté tous les ans et pour résilier c'est compliqué. Ils nous appelle pour vendre leur contrat de plus en plus cher. Un vaccin qui coûte 52 euros remboursé 25,00 donc aucune utilité.

B
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024

Lorsque vous désirez résilier le contrat c'est un casse tête Très déçue par leur attitude ce n'est pas du tout commercial alors que j'avais une bonne opinion J'ai changé ma position

M
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 17/09/2024

J'ai été obligé de rendre ma chienne au refuge Andrée Guérin Chemin de l'Argente ligne 52100 Saint Dizier, pour des raisons de santé. J'ai donc demandé la résiliation de mon contrat après avoir fourni le document de cession de propriétaire fourni par le refuge. Mais maintenant on me demande de fournir un document de nouveau propriétaire impossible à trouver auprès du service d'identification des animaux ( UCAD ). Cette assurance fait tout pour qu'on ne puisse pas résilier son contrat. Je vais être obligé de porter plainte.

P
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 04/11/2024

Je viens de résilier cette assurance pour ma Bichon frisée, j'étais chez eux depuis 14 ans et je payais 38 euros par mois ,les seuls remboursement que j'ai eu c'était le prix du vaccin 1 fois par an :50 euros. Quand elle a été piquée par une tique ,il a fallu lui faire 2 piqures ç 15 jours d'intervalle et bien ça ce n'est pas pris en charge!!! Surtout fuyez cette assurance

M
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

Société d'Assurance à fuir. Beaucoup de promesses aucun suivi jusqu'à contester courriers avec AR (pourtant accusés en réception). Contestation systématique des diagnostics et préconisations des Vétérinaires. Pour un Chien cardiaque suivi électrocardiogramme obligatoire avec toute demande de remboursement de médicaments. Bien lire entre les lignes sur les prises en charges normalement à 80% Mieux lire encore les prises en charges pour la fin de Vie et plus encore post-mortem. Parlez-en avec votre Vétérinaire

Z
Avis publié le 01/11/2024 suite à une expérience le 01/11/2024

Catastrophique j'ai la formule optimale elle coûte 64 euros pas mois et ils ne sont pas capable de me rembourser le traitement de la toux de mon chiot... Bravo !

n
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

A fuir!!! Cela fais 2 ans qu'ils me font tourner en rond. Je veux résilier mon assurance car je suis mécontente en prenant l'assurance a mon chien qui devait subir des opérations au téléphone ils mont bien stipuler que c'était pris en charge par l'assurance et j'ai du payer des sommes astronomiques. Cela fais plus de deux ans que je veux arrêter ce contrat et que je n'y arrive pas, mon chien est avec une autre assurance avec qui tout ce passe bien. Et a coté de ca je me bat depuis 2ans pour résilier cette assurance que je paye pour rien. C'est une catastrophe!!

J
Avis publié le 27/10/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

Lorsqu'on souscrit par téléphone aucun problème. J'avais demandé s'il remboursait l'ostéopathie et bien évidemment on m'a dit que oui. Sauf que lorsque j'ai envoyé la facture du véto pour remboursement on m'a répondu qu'ils ne remboursaient pas car il s'agissait d'une pathologie existante. Donc je vais payer cette assurance pendant 12 mois sans aucun remboursement de leur part. Tout simplement honteux.

f
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

A fuir - ne rembourse rien, trouve tous les prétextes pour ne jamais rembourser. Vous payez dans le vide autant se passer d'assurance. Ma chienne a eu des soucis hors délai de carence et ils ne veulent pas rembourser car ils disent que la maladie date d'avant le délai de carence. Ne souscrivez pas vous le regretterez. Je cherche à résilier par tous les moyens car ça ne sert à rien ils n'assurent rien du tout c'est une catastrophe absolue.

A
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

Je paye tous les mois 35€ et vous ne remboursez jamais rien, il y a toujours une close ou un dépassement du tarif prévu ou là la franchise …. Je ne recommande à personne cette assurance ! Cordialement

S
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 21/10/2024

Tant que votre animal ne coûte pas cher en vétérinaire tout va forcément bien MAIS si malheureusement il doit consulter plusieurs fois pour sa santé alors la ce n'est plus pareil... Alors que notre vétérinaire a bien rempli la feuille de soin nous étions surpris de ne pas recevoir de remboursement et aucun retour de leur part.... Du coup nous avons envoyé un mail pour savoir pourquoi nous n'avions rien reçu et c'est à ce moment là (au lieu de le demander par eux même)ils nous demandent maintenant un..... compte rendu de notre vétérinaire....carrément. C'est juste une honte car d'une si nous n'avions pas demandé ce qu'il se passait ils faisaient les morts et en prime la feuille de soin ne suffit donc plus!?!? C'est bizarre car quand il s'agit de régler notre mensualité ils n'ont besoin de rien la par contre. Bref il suffit de voir les avis pour comprendre qu'il faut absolument éviter ces gens qui veulent bien votre argent mais par contre pour les remboursements c'est beaucoup plus compliqué. A FUIR

O
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 21/08/2024

Ma chienne s'est empoisonnée, les frais de véto s'élèvent à 380 E. Tout a été envoyé fin août, reçu mais le remboursement n'est jamais intervenu ! je suis client depuis 2015. Pas de réponse ! A fuir !

C
Avis publié le 19/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

Je ne suis pas satisfait du suivi de la relation clientèle. Je viens enfin de me faire rembourser d'une dépense après cinq mois d'attente: pourquoi? parce que vous ne m'avez pas informé que vous aviez déménagé et j'ai donc continué à envoyer mes réclamations à votre ancienne adresse. Ceci est lamentable et ne m'encourage pas à poursuivre avec vous. En plus, dans l'envoi que vous m'envoyez ce matin, vous n'avez pas correctement libellé mon adresse postale! Vous avez clairement des problèmes administratifs. Evidemment, vos prix continuent à monter mais pour ne pas assurer un suivi efficace!!!