Tous les avis négatifs assurance santé animaux - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
A
AURELIADESALPES a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
NUL A FUIR En ce qui me concerne : Frais du 19/08 et 26/08 TOUJOURS IMPAYÉS. Quand je relance, on me demande d'arrêter ! Par contre, aucun problème pour encaisser ma cotisation mensuelle ! Le service est absolument à revoir.
M
Mink DeVille a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
Horrible! L‘assureur encaisse sans vous donner le contrat. Pas de réponse aux courriels. Fausses promesses au téléphone et chaque employé a une autre opinion. Fuyez cette assureur!
K
Katya a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
Service commerciale au top;mais il y a toujours un soucis des lors que l on envoie une facture....très procédurier et rigide quand il s agit de rembourser une facture
U
USEZ a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
PAS SERIEUX IMPOSSIBLE DE RESILIER DEPUIS L'ESPACE CLIENT, LA RUBRIQUE NE S'OUVRE PAS. NE REPOND PAS AUX EMAILS IMPOSSIBLE DE PASSER PAR LA RUBRIQUE RECLAMATION SE DECONNECTE SYSTEMATIQUEMENT SUR MON ESPACE, DEPUIS LE 2 SEPTEMBRE 5 EMAILS ET PLUSIEURS DE MON ESPACE CLIENT COURTIER INJOIGNABLE
A
A a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Augmentation annuelle de la cotisation de ma chienne entre septembre 2024 et 2025 de 23,73 % ! Ma chienne est assurée chez SANTEVET depuis ses 3 mois ! SANTÉVET est à fuir car ils attendent que ma chienne aujourd’hui âgée de 9 ans ne puisse plus être assurée à la concurrence pour augmenter la cotisation de manière abusive sans aucune information au préalable. Je précise que ma chienne n’à pas coûté de frais particuliers en terme de santé, frais bien inférieurs à la formule du contrat Un courrier RAR reçu par leur service le 4 septembre et 6 appels téléphoniques restent sans réponse! Mon courrier précise les articles de loi qui justifient que les clauses de révision de leur contrat sont abusives SANTÉVET est à fuir !!!
E
EC a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
ça fait un an que je paie tous les mois ponctuellement, je respecte les réglés et de que j'ai eu besoin d'un remboursement pour l'opération de mon chat, la procédure était complique (j'ai eu plusieurs fois la demande d'historique médicale et selon le format ne les convenait pas). Mon chat s'était fait déjà opéré il y a quelques mois de la même maladie, je n'ai pas demandé le remboursement de 1400€ car nous étions en période de carence (une bonne cliente). Maintenant que je demande le remboursement de la nouvelle opération, ils l'ont refuse avec une procédure longe et complique, soit disant que les symptômes étaient apparus avant la suscription de contrat, c'est faux car la maladie était reconnu pendant la période de carence, juste avant la première opération. Les formules ne couvrent rien, nous payons environ 25€ par mois et le seule remboursement que nous avons eu c'est pour les frais vétérinaires, limité a 100€/an. Nous n'avons suscrit une formule haut gamme pour rien, les calculs coût/bénéfice ne sont pas bons. Vraiment vous feriez mieux d'épargner l'argent et l'utiliser en cas d'urgence. J'espère que personne d'autre se fera avoir, comment je me suis faite avoir.
b
bub83 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
J'ai transmis en 2 fois un devis de vétérinaire pour connaître le montant pris en charge par acheel : aucune réponse. Et le site internet propose bien un lien pour effectuer une demande de prise en charge....mais une page "demande de remboursement" s'ouvre.... Conclusion: Demande de résiliation faite
C
Ctbeau a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Cela fait 3 ans que mes animaux sont "assurés "chez eux pour payer les échanges pas question d'être en retard mais quand il s'agit de soins à rembourser toujours un problème Manque "factures pourtant transmise 2× .ou panne informatique ou dernièrement vacances du personnel et aujourd'hui il demande l'historique des soins veterinaire pour mon chien en Bref ils savent ENCAISSER MAIS PAS INDEMNISER DONC SURTOUT FUIR !!!!!!!!
d
dita a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
A fuir absolument. Je n'ai jamais connu un tel niveau d'incompétence. Après envoi de plusieurs feuilles de soins et de factures pour la même visite auprès d'un vétérinaire, je reçois un message m'informant qu'aucun remboursement sera effectué car "doublons" et à chaque envoi un dossier est ouvert !! Lors d'un appel pour contester voici le message vocal : délai d'attente 2 mn et 10 mn après toujours personne.
V
VG a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Le service clientèle m'a contacté pour me vendre un contrat et de résilier le contrat que j'avais déjà chez un autre assureur. Très déçue! Les promesses non respectées, une erreur dans le premier contrat puis un deuxième envoyé qui était plus cher de ce qui a été prévu par téléphone. On m'a également promis un mois gratuit, et lorsque je vois le créancier à 12 mois, le service clientèle m'a dit que la personne n'aurait jamais du me proposer un mois gratuit car il n'y avait pas d'offre à ce moment-là. Pas de possibilité de résilier avant un an.. ce qui est dommage, car je ne fais plus confiance à cette entreprise.
S
Sarah a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
J’ai pris l’assurance en juillet 2024 car mon chien avait des problèmes de santé. J’ai attendu un mois comme c’était précisé sur le contrat et par voie orale, pour faire les demandes de remboursements (bien sûr je savais très bien ce qui était remboursable) on ne m’a jamais accepté aucun remboursement principalement car le délais entre la signature du contrat et le début du contrat était de 2 mois (alors qu’on m’avait dit 1 mois) même pour la stérilisation de mon toutou, ils ont pas voulu me rembourser et je n’ai jamais eu de raison correct. J’ai donc attendu pendant 1 an à payer tous les mois un service qui ne veut pas fonctionner hein, je décide de clôturer le contrat en précisant bien que je ne veux plus payer un contrat qui ne m’a pas du tout était utile et que de plus financièrement, je ne peux plus. La dame m’envoie la demande de clôture et 1 mois après je reçois un document comme quoi j’ai pas payé ma cotisation de septembre. J’appelle pour essayer de comprendre et ils me disent qu’en fait il y a 1 mois entre la demande de résiliation et la clôture final. Ce que je ne savais pas bien évidement. Je me retrouve à payer encore une fois une cotisation qui n’a pas été utile une seule fois depuis que j’ai l’assurance et même pour me barrer de chez eux ils veulent encore mon argent !!! Je conseil pas du tout, à fuir!! Ils sont même pas capable de tout expliquer correctement quand tu leur pose une question, des incapables.
a
anaise_pzr a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
A fuir vous font tourner en bourrique j’ai sorti 400€ pour ne rien être remboursé alors que j’avais tous payer . Je demande une résiliation et il continue de me prélever ne vous engager pas il vous sorte des factures argument qui ne sont pas noté dans le contrat .
I
Icare a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
C’est la troisième assurance que je teste pour mes animaux et c’est de loin la pire . A fuir … Ils ne suivent pas les dossiers. Vous déclarez un sinistre mais lorsque vous rappelez le lendemain vous réalisez qu’il n’a pas été enregistré . Si vous n’êtes pas toujours derrière, ils se passent volontiers de vous rembourser, en revanche, vous payez pour des services qui sont loin d’être à la hauteur de vos attentes.
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oliv67 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir, Asssurance animaux qui ne prend rien en charge , ils ne rembourse pratiquement rien, pour un vaccin de 50 euro il remboursse 15 euro une honte et 1 foie par ans donc pour les jeunes animaux vous l"avez bien profond !!!!!!!!! J'ai deja résilier et en plus faut que je paie pour que dalle!!! Je ne recommande pas du tous cette assurande !!! C'est une honte !!!
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oliv a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir, Asssurance animaux qui ne prend rien en charge , cette assurance ne rembourse pratiquement rien, pour un vaccin de 50 euro il rembourse 15 euro une honte et 1 fois par ans donc pour les jeunes animaux vous l'avez bien profond !!!!!!!!! J'ai deja résilier et en plus faut que je paie pour que dalle!!! Je ne recommande pas du tous cette assurance !!!
S
Sylvia W a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Le forfait prévention est trop faible et devrait être par année CALENDAIRE Je n’ai pas été remboursée pour un RV pris qq jours trop tôt !!!
N
Nicole a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir. L offre paraît intéressante, mais au final, toujours un bon prétexte pour ne pas rembourser, et ceci, bien sûr, après moult échange de documents. Je trouve ignoble cette façon de s enrichir au détriment de nos compagnons à 4 pattes.
M
Marie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Surtout si vous voyez ECA ,sauvez vous ;ne prenez pas d'assurance chez eux ;il s'agit de courtiers qui vous baladent d'un service à l'autre ,qui peuvent vous prélever directement sur votre compte une importante somme d'argent ,alors que vous ne devez rien et qui du jour au lendemain résilient votre contrat sans raison ,ou peut être parce que votre chien est âgé . Le client est quantité négligeable
B
BR a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Vous avez des problèmes financiers, ECA ne veut rien savoir, à un jour près, ils refusent la résiliation et ensuite une prise en charge. FUYEZ !!! C'EST LE FRIC QUI LES INTÉRESSE PAS LE CLIENT !!!
S
Sousou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
A fuir, je me bats pour qu ils me remboursent les frais vétérinaires. Bizarrement ils me demandent toujours les mêmes documents, quand j explique au service clients, ils me dis n’y que c est le centre de gestion!!! Tout est fait pour que je laisse tomber mais la somme est importante, je ne sais plus quoi faire , ils me mettent sur la paille ????????????
L
Louis S a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Nous ne sommes plus satisfaits. Malgré nos relances depuis février 2025, nous attendons des nouvelles de notre demande de révision de tarif (38.83€ devient 46.40€), compte tenu de l'âge de notre chien, son état de santé, actuel et historique. Nous devions être rappelés par vos services, suite échange d'informations téléphoniques. Merci
i
isa a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
j ai adopté un chien de fourrière de 5 ans deja tous les papiers envoyé sorti fourriére veto il a declaré une allergie il est assuré depuis mai 2024 santévet ne veut pas remboursé alors que je ne suis plus en carence a fuirrrrrrrrrrrrrr
M
Mfd a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Je confirme ! À fuir absolument. Pour adhérer, aucun problème, ils arrivent ensuite. Lors de l’adhésion pour mes deux animaux ( chien et chat ), j’ai demandé s’il fallait fournir des carnets de santé …. Non m’a t-on répondu, sauf que dès la première demande de remboursement, on vous les demande, accompagnés du dossier médical complet de l’animal et pour mon chat, il m’a même été réclamé son certificat médical établi lors de son adoption ! Personnel incompétent et désagréable, pas du tout à l’écoute. Dès que j’ai demandé les modalités de résiliation, on m’a raccroché au nez et refusé de répondre à mes appels suivants. Lamentable et surtout inhumain !
S
Spiruline a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Bonjour , cela fait plus d'un an que j'ai assuré mes chats, la cotisation a changé sur la durée. Le service client est injoignable, lorsque vous envoyé une ordonnance et une facture il manque toujours d'autres justificatifs. Cette assureur fait tout pour ne pas rembourser ses clients. De plus je reçois régulièrement leurs mails pour les recommander , ce que je ne ferai certainement pas. Ne pas souscrire cette assurance santé .
A
Alexandre P a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
Le tarif est devenu abusif. J’ai fait une réclamation pour demander à revoir mon tarif, mais il a été décliné avec un simple geste Commercial. J’envisage de clôturer le contrat
K
Kikisse a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Attention si votre animal a déjà un souci de santé quelconque avant la souscription vous ne serez pas indemnisé même si la maladie n'a rien a voir. Ce sont les symptômes qui comptent! Donc forcément de la fièvre par ex il y a dans presques toutes les maladies Il faudra leur communiquer tous les antécédents (compte rendu, radios etc ..) et se permettent d'appeler tous les vétérinaires pour vérifier par eux même car vous n'êtes pas dignes de confiance... L'option vaccins ne sert absolument à rien puisque si vous faites le calcul votre vaccin est largement payé... Ils ne vérifient pas les infos à la souscription, manque de professionnalisme, vous êtes résilié à leur convenance du jour au lendemain, mais ne demandez pas le remboursement des mois payés pour rien car c'est de votre faute ?? Bref fuyez les assurances et placez de l'argent ça sera plus intéressant !
C
Chris a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Assurée depuis 2017 pour mon chien ,reçu par mail en septembre 2025.Un nouveau contrat,sans me demander mon avis ni mon accord. Eca a clôturé mon contrat avec un tarif de 50e par mois,pour un nouveau contrat que je n'ai pas signé bien évidemment à 80e par mois.Au téléphone la conseillère ne peut pas me donner l'explication de ce changement. Bien entendu que je vais résilier A fuir!!!!!
D
Doube a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
En 2015, j'ai souscrit une assurance santé pour mon chien à 23,89 €/mois. Dix ans plus tard, en 2025, ma prime est passée à 80,42 €/mois, soit une augmentation de plus de 230 % (en moyenne près de 13 % par an). Je découvre que dès lors qu'on utilise totalement ou presque la réserve annuelle de 1 500 € de frais vétérinaires, la cotisation augmente automatiquement l'année suivante. Problème : cela n'a jamais été expliqué clairement lors de la souscription. Résultat : l'assurance devient difficilement rentable et ne prend pas en compte les années où je n'ai pas touché à cette réserve. Par équité, il serait normal de lisser les années sans consommation de la réserve, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. Je trouve cette pratique abusive et manque de transparence vis-à-vis des assurés. Je réviserai mon commentaire celon le suivi de ma situation !! Inadmissible ! Je modifirai mon commentaire celon l'evolution de ma situation !
M
Momo52 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
c'est une assurance qui ne rembourse rien.j'ai un toutou qui maleureusement est tombé malade en decembre, que j'ai fait soigner de ma poche.mais a fait une rechutte en juillet,et cette assurance ne rembourse rien.c'est une mauvaise assrance,n'y allez pas
l
lolita a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
Bonjour, j'ai un staffie qui est assuré chez Santévet depuis tout petit, il va avoir 5 ans, ma mensualité à tout d'abord prit 7e par mois ce qui est énorme. Mon chien a des allergies aux herbes de mon jardin, je ne peux les retirer , je ne vais pas goudronner tout mon terrain. Nous l'avons toujours soigné avec de l'apoquel, qui jusqu'n juin nous avait toujours été remboursé sans aucun problème. Du jour au lendemain, fin d'indemnisation sous prétexte que son allergie à été signalée sur la période de carence. Hors cela est faux car son allergie qu'il avait eue n'était même pas due à une plante de chez nous. Je leur aient envoyé toutes les preuves, tous les documents, ils ne veulent rien entendre. Je ne peux plus soigner mon chien avec ses médicaments car je suis dans l 'impossibilité de dépenser encore 150e par mois pour ceux ci en plus de son alimentation, ses soins, et ce prix exorbitant de mutuelle. Fuyez , ce n est pas avec une société comme celle ci que le bien être animal est important, pour eux seul l'argent compte…. Triste réalité
s
sandrine d a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/08/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
le montant de ma cotisation a doublée depuis que je suis à bulle bleue . très deçu.
C
Corinna a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Ne souscrivez surtout pas une assurance chez Santévet. Des que votre chat vieillit, les tarifs explosent sans respecter votre contrat, et le service client est injoignable ! Fuyez Santévet !!
S
Stef a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Très déçue ne recommande malgré plusieurs envoi pour un remboursement aucun règlement de leur part Malgré être client depuis de nombreuses années et avoir toujours payé mes cotisations Service client désagréable et pas compréhensif Je ne recommande pas du tout Passer son chemin et choisir une autre assurance À fuir absolument
M
Malaisia33 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Bonjour on vous appate avec 3 mois gratuits au final on les a ,a la fin du contrat ayant ete contacté par la concurrence je paie énormément tous les mois et la ça fait 15 jours que j attend un remboursement !!!! 1 année et je pars
M
Marie G a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Si vous n’êtes pas pressé de vous faire rembourser … allez y .!!! Si vous n’avez pas peur de devoir relancer toutes les semaines vos demandes d’indemnisation.. allez y. La couverture prévention est insuffisante.. qd on sait que les vaccins coûtent en moyenne pour une bonne protection 200 euros ! Seule atout le personnel du centre d’appel ! Cette mutuelle doit faire évoluer ses pratiques si elle ne veut pas se mettre en danger !
V
Violette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Pas satisfaite au niveau du remboursement l’opération de l’hernie n’a pas été pris en compte ni la stérilisation Comme annoncé à la signature du contrat
V
Verohmprd a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Ça fait 3 ans que j’ai assuré mes deux shetlands chez Dalma. Les mensualités ne cessent d’augmenter, nous étions en vacances à 700km de chez nous, nous avons’ du consulter en urgence pour un de nos chiens qui respirait très rapidement Nous n’avions pas emmené de feuille de soins certes mais tous les éléments étaient bien indiqués pour assurer le remboursement et bien Dalma n’a rien voulu savoir. Alors qu’en amont je leur avais expliqué la situation et ils m’ont répondu qu’ils étudieraient ma demande de remboursement Leur réponse : absence de feuille de soins qu’ils n’allaient pas faire d’exception pour me rembourser ??
F
Fab DSPRL a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Refus de remboursement injustifié – contrat respecté, mais mauvaise foi flagrante Assuré chez Crédit Mutuel depuis janvier 2025 pour mon chien, j'ai été confronté à un refus de prise en charge pour une opération pourtant bien postérieure à la période de carence. La mutuelle s'appuie sur une ancienne consultation sans rapport avec l'intervention (attestée par certificat vétérinaire) pour refuser le remboursement. Aucune transparence, aucune écoute, aucune notification claire du refus initial. Malgré mes relances et même un appel du directeur qui promettait une régularisation, je suis resté sans réponse. À ce jour, j'ai dû saisir la DGCCRF via SignalConso. Je déconseille fortement cette assurance : refus sur des suppositions, mauvaise foi manifeste, communication quasi absente.
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Kitkat a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 15/09/2024
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec SantéVet. J'ai souscrit un contrat pour mon chat en 2023 et, malgré des soins vétérinaires pris en charge pendant la période de validité du contrat, mes demandes de remboursement totalisant environ 800€ remboursables, restent entièrement ignorées depuis septembre 2024. Pour aggraver les choses, le service client bloque désormais mes remboursements au motif de cotisations prétendument dues après résiliation du contrat, ce qui est illégal et contraire aux dispositions du Code des assurances et du Code de la consommation et de leurs propres clauses au contrat signé ainsi qu'aux dispositions particulières. Malgré mes multiples relances par courrier recommandé et réclamations par mail, aucune réponse concrète n'a été donnée, ni du service client, ni de la médiation. Pire encore, le service client ne sert à rien dans ce cas : lorsque vous les appelez, les conseillers ne peuvent rien faire, même pas vous mettre en contact avec le service des réclamations. Je déconseille vivement SantéVet à quiconque recherche un service fiable et respectueux de ses engagements. Cette situation est inadmissible et démontre un manque total de professionnalisme et de respect du client.
j
jurnhaid62 a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
