Tous les avis négatifs assurance prévoyance - Page 12

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avis assurance prévoyance

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance prévoyance

Avis contrôlés conformes

T
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023

Incompétence générale et mauvaise foi. Suite au décès de mon père, AG2R a suspendu les prélèvements pour ma mère. Ils nous demandent plus de 2000 € de rattrapage alors que je les aient alertés un nombre incalculable de fois. Après un courrier de demande d'explication, ils répondent que ce n'est pas de leur faute, ils ont eu une panne informatique ! Une panne informatique qui a duré un an ! Si si, veridique ! Digne des meilleurs perles ! Aucun scrupule, ils nous envoie vers le médiateur, déjà fait, évidemment !. Fuyez, aucune éthique, même pas capable de rattraper leurs erreurs !

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E
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023

J’ai souscrit un contrat perspective santé maintien de salaire chez Solly Azard ,comme je suis auto entrepreneur en cas d’arrêt maladie je n’ai pas de revenu journalier.cela fait trois mois que je suis arrêtée toujours rien ,pas un sou ,ils me réclament toujours un document manquant et le médecin conseil grand inconnu ??pas de retour malgré de multiples relances en fait je vais être payé quand je retournerai travailler du grand n’importe quoi honteux

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c
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Fuyez MUTEX, contrat mutobseque, 6600 € de cotiser, mon père décède en février , 4 mois d'attente pour finalement toucher 3300 € !!!!! , une hotline incompétente agressive et sans réponse.

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c
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 08/05/2023

En mai, j'ai demandé un déblocage partiel de mon épargne Nouvelle vie et souscrit un second contrat. Demande que j'ai faite par ma commerciale, et qui donc ne posait aucun problème. Au bout d'une dizaine de jours, n'ayant pas de nouvelles, j'ai téléphoné au service client. Ma demande était refusée ! et personne ne m' a tenu informée ! Par contre le prélèvement sur le nouveau contrat lui était bien enregistré. Ne pouvant pas récupérer MON ARGENT, j'ai tout clôturé. Soit disant, mon dossier est géré mais je n'ai toujours pas eu les fonds sur mon compte bancaire, ma première demande datant de plus d'un mois ! Mon déblocage initial était demandé pour des frais de réparation de mon véhicule. Le garage me facture 15 € par jour de frais de gardiennage. J'en suis déjà à 10 jours, quand cela va t'il s'arrêter ? Peut-être puis-je envoyer au Gan ma facture de frais de gardiennage. J'en doute car cet organisme se fiche de ses adhérents, et est beaucoup plus réactif à prélever qu'à les payer ou les rembourser !

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M
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Mon agence CA de BRIGNAIS me vend deux contrats assurance obsèques sur 10 ans selon les conditions au bout de ces 10ans un de mes enfants (au chômage)ayant besoin d’argent je demande de mettre un terme à ces contrats…et me rembourser mon épargne…2 mois et demi après impossible de récupérer mon épargne le directeur du CA me dit qu’il n’a pas la main sur mon dossier que c’est predica ! C’est lui qui m’a vendu ces assurances, et pour moi impossible de joindre la filiale Predica directement ! La situation est totalement bloquée je vais déposer une plainte… il faut refuser tout ces produits annexes du CA gérés par des filiales après on vous dit qu’ils ne peuvent pas intervenir !!!!

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L
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

A ce jour après mainte appel téléphonique, j attend toujours mon indemnisation invalidité du mois d avril .. 8 semaines de retard de paiement, aucun délai respecté .. et maintenant j attend aussi l indemnisation du mois de mai . Avec cette inflation on se retrouve sans pouvoir se nourrir .. scandaleux !!!!

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a
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Je suis indépendante, j'ai une assurance prévoyance auprès d'AGIPI. Suite à un maladie longue durée et des arrêt consécutifs de travail, ma société est en péril et est mise ne vielle. Agipi m'a transmis un courrier en me disant qu'ils allaient prolonger mes indemnités a titre dérogatoire du fait de mes arrêt de travail, (un courrier de février le confirme) et puis revirement, en avril (2023) ils décident de stopper les indemnités. J'avais demandé de longue date à voir un médecin conseil, pour faire avancer mon dossier. J'ai un avis de consolidation de novembre de mon médecin généraliste (2022), d'autres documents qui ont été fournis et non pris en considération, car le médecin conseil de Agipi n'a pas jugé mon état alarmant, et malgré mes demandes de visite, je suis convoquée en juin seulement 2023 par un médecin conseil, en sachant que je ne suis plus indemnisée? Je suis toujours en arrêt maladie, sous contrôle médical, avec deux enfants à charge sans indemnités et AGIPI m'écrit que c'est normal.. que mon courrier a retenu toute leur attention.. qu'ils regrettent de ne pouvoir poursuivre le versement des indemnités. Voilà ce que prône AGIPI sur son site : Accessibilité :" cultiver la proximité et la simplicité, faire preuve d'écoute et de bienveillance" Je ne comprends pas trop ce que signifie ce terme de bienveillance quand on fait manger la terre à ses assurés car ils ne se sont pas rétablis à temps? J'ai écris de nombreux courriers, mais j'écris dans du vent.. Quand le patron travail, quand il travaille beaucoup, à aucun moment il ne pense pas à tomber un jour en maladie, il ne vérifie pas ses contrats, il n'en prends pas le temps, il doit faire confiance, il paie ses prestations, il travaille pour payer, et puis quand il ne peut plus payer, on le laisse à terre en lui faisant croire que s'est normal! Je suis scandalisée par cette situation. Comment payer mes frais de nourriture, de crédit, d'école, sans indemnités? Comment aller mieux quand la situation empire? L'assurance ne devrait elle pas accompagner son client jusqu'à son parfait rétablissement dans sa capacité de travail? N'est ce pas à cela que devrait servir une assurance?

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A
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

INNIMAGINABLE. HONTEUX. INTOLÉRABLE !!!!!! On paye une blinde nos mensualités pour avoir des options de maintient de salaire et ÇA FAIT 1MOIS ET DEMI qu'on attends et TOUJOURS RIEN. On transmet nos documents en temps et en heure. On nous parle de 10jours de délai puis ensuite 5 supplémentaires puis au final 25.. 1MOIS ET DEMI PLUS TARD on nous dit que c'est ok, le dossier est complet, plus qu'à attendre encore 20 JOURS les délais de traitement. ON MARCHE SUR LA TÊTE !!!! ON MANGE COMMENT NOUS ? ET NOS ENFANTS ??? Une procédure judiciaire a l'encontre de la MGP va être effectuée aujourd'hui et nous allons prendre un avocat pour tout ça, c'est INADMISSIBLE.

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V
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Je suis déçue par cette assurance Personne au téléphone de lundi à vendredi ! Je suis tombée dans ma salle de bain et je me suis cassée le ménisque. Arrêt de travail avec perte de salaire et pas de nouvelles de pacifica que j’appelle du lundi à vendredi. Mon conseiller est absent depuis le mois de mars. Je suis choquée.

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s
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

A FUIR..méfiez vous surtout lorsqu'il faut résilier un contrat en cas de décès surtout... Lorsque que mon papa est décédé, vu le délai de traitement et un manque cruel de communication entre leurs services, des employés qui promettent à chaque coup de fil de gérer un dossier et qui ne le font pas, on se retrouve à payer des mensualités pour un adhérent décédé depuis 5 mois et aucun remboursement des mensualités payées pendant la gestion du dossier... ils justifient que le délai de traitement est long ! ...Une HONTE !!! Dans notre cas , nous avons du arrêté les prélèvements bancaires pour stopper ces mensualités continuelles non justifiées...et là comme par miracle il donne signe de vie ! Leurs tarifs sont chers. Nous en garderont une très mauvaise expérience !

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Y
Avis publié le 11/06/2023 suite à une expérience le 17/09/2022

Au sujet de la complémentaire très déçu quitter AXA pour être moins couvert ce n'était pas les couleurs annoncées une paire de lunette et 540€ de notre poche,30 ans chez AXA et le maximum dépensé 95€ pour une paire ,même ATOL ne comprenait une telle demande supplémentaire par rapport a nos habitudes et 320€ pour notre fille nous nous attendons au pire pour les prochains soins .pour notre commerce surtout bien lire entre le lignes ? Gagner 500€ à l'année sur la complémentaire et déjà perdu 860€ chercher l'erreur nous prenons un courtier en assurances en septembre revoir les conditions de nos besoins

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M
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 19/10/2022

Je paye cette soit disant assurance indispensable à ma vie et celle de ma famille depuis quelques années vendues comme t'elle par ma conseillère le jour où j'en ai besoin :"ah ba non on vous verse rien car nos grands médecins experts ont décidés que votre accident n'a rien a voir avec l'opération qui a suivi." Ah bon trop fort les experts j'attends la date anniversaire et je résilie cette assurance inutile et en même temps j'ai résilié tout mes autres contrats a la MAAF si je dois enrichir des assureurs autant en changer de temps en temps.

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j
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

J'ai souscrit à cette prévoyance début 2022 pour toucher 141 euros par jour si arrêt maladie. Cette année j'ai subi plusieurs opérations aux yeux et mon médecin m'a mis en arrêt maladie. J'ai envoyé tous les documents et toutes les informations en lien avec cet arrêt maladie à AESIO, mais maintenant ils me demandent toute mon historique médical en plus. Je n'ai pas envie de leur donner ces informations, car mes antécédents médicaux n'ont rien à voir avec l'arrêt maladie. Mon médecin a également confirmé par écrit que mes opérations aux yeux n'ont aucun lien avec mes antécédents médicaux. A mon avis, je devrais pouvoir m'appuyer sur le secret médical et je ne serai pas obligé de dévoiler mon passé médical. AESIO refuse de me payer mes indemnités car ils veulent voir mes antécédents médicaux. Chose très énervante est que la communication ne se fait uniquement par e-mail et il est totalement impossible de parler à quelqu'un de vive voix. Quand on les appelle on tombe sur une standardiste qui ne peut pas transférer les appels et qui vous dit qu'il faut envoyer un e-mail. J'ai déjà envoyé plusieurs e-mails, mais les réponses sont envoyées très tardivement et j'obtiens à chaque fois la même réponse. C'est insupportable. Quelqu'un sait par quel moyen je peux les obliger d'exécuter le virement des sommes dues ?

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J
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

A fuir complètement, J’étais en congé maternité le 22/09/2022.j’ai constitué mon dossier en ligne tout allait mais à chaque fois me demandais de rajouter des documents manquants ce que j’ai toujours fait. Dossier complet le 8 mai et en cours de traitement depuis. J’appelle le service client qui me dit que je dois recevoir le virement la semaine qui suit et depuis plus rien. Bizarrement hier j’ai reçois un message me disant que je complète pas les conditions car je n’ai pas fait plus de 3 mois consécutifs avec le même employeur… ce qui est faux. J’ai compris qu’ils font tout pour ne pas payer Très très déçu car quand tu attends le virement et que tu fais des projets depuis plus de 5 mois laisse tomber Si je pouvais mettre un 0 je l’aurai mis sans souci A fuir +++

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L
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait volontier . J'ai souscrit une mutuelle pour mes enfants ainsi qu'une complémentaire pour qu'ils soit bien protéger au final on me refuse tout mes devis et les factures sont traité 2mois plutard avec au final refus de remboursement. A FUIR !!

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P
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 18/07/2022

Manque de transparence pour la garantie prime vous payez pendant + de 10 ans pour des primes qui en cas d arrêt de travail Interiale refuse d indemniser : le complément individuel annuel au motif que c est une prime aléatoire exclue de leur règlement. Ils interprètent a leur manière De plus ils annoncent des augmentations de 3 pourcent et au final on est à plus de 6...pour 2023. A ne pas conseiller a titre individuel. Mieux vaut un contrat de groupe où on pèse sur leur conditions

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F
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

AG2R à fuir ! ils sont bon que pour vous prélever vos cotisations. A ce jour mes indemnités journalières suite à un arrêt maladie de 3 mois ne mon toujours pas été versées.

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K
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 21/08/2022

Cela fait depuis le mois d'Aout 2022 que j'essaye d'être affiliée au compte de mon mari. J'ai envoyé plus de 5 fois tous les documents demandés. Au bout de 10 mois, je commence à en avoir assez ! Je relance les services, à chaque fois: faut renvoyer le document madame... Bien sûr, je n'ai que ça à faire de vous renvoyer le document que vous avez déjà en 5 exemplaires ! Je vais saisir le médiateur avant de lancer une procédure en justice.

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F
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 04/06/2023

27 ans que j'ai souscrit cette assurance prévoyance indemnités journalières. 70000€ sur 27 ans à fonds perdus pour m'assurer en cas de maladie, accident...etc. Jamais pris un seul jour d'arrêt de travail avant aujourd'hui. Indemnités refusées parce que je n'ai pas été hospitalisé. BRAVO!

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S
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 24/11/2022

Très facile pour adhérer en 2019 après avoir été sollicitée par demarchage au téléphone puis pour avoir cotisé pendant 3 ans pour plus cher que d'autres assurances ,sans demande d'indemnisation malgré quelques accident sans gravité donc non déclaré ou déclaré sans demande d'indemnisation pour des frais peu importants, le tout par esprit mutualiste depuis plus de trente ans a la maif,mais difficile et je l'espère pas impossible malgré ma réclamations d'être dédommagé des pertes de salaire d'un mois et demi d'arrêt pour mon fils à ma charge domicilié chez moi celui ci ayant eu un accident de skate en novembre dernier ,sous prétexte qu' il a acheté une maison a rénover avec sa copine pour la retaper et la revendre et de fait a certains documents dont ses fiches de paye à cette deuxième adresse ceci exigé par la banque pour le remboursement de crédit de cette maison même en étant toujours à ma charge et domicilié chez moi au moment de l'accident.

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C
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Essaies par tous les moyens de ne pas payer les invalidités, et des qu’ils entendent le mot oncologue, vous repond que votre dossier va être très long à traiter ????????. Vous raccroche au nez quand ils ne savent pas la réponse. Ne surtout pas aller chez eux!!!

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M
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 18/12/2022

Une assurance franchement à fuir. En invalidité depuis 1er décembre 2022 documents tout fournis auprès de l'assurance et du médecin conseil, à ce jour mon dossier toujours pas traité, je les appelle toutes les semaines complètement paumé au téléphone et qui raconte n'importe quoi alors qu'il dise qu'il manque des documents, ont me demande de patienter au téléphone et reviens au bout de 5mn pour me dire au ben non les documents ont les a donc franchement n'allait pas à cette assurance que des incompétent !!!

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E
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

Cela fait plusieurs mois que mon employeur a ouvert un dossier pour incapacité de travail et ça fait plusieurs fois que je suis sans indemnisation de leur part. Fuyez cette assurance. Pour ma part, je remonte l’affaire à l’Autorite de contrôle prudentiel et de résolution.

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b
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

bonjour, tout les mois c’est le même cinéma il faut que j’appelle et me batte pour percevoir ma rente aujourd’hui ils en sont à 5 jours de retard ( 5 jours de découverts pour moi et mon frigo est vide )

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E
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

Bonjour, DÉÇU au possible de la NON REACTIVITE sur le dossier de prévoyance de mon conjoint. les services font tout trainer, ne rappelle jamais, 8 mois de traitement pour un dossier d'invalidité qui nous met dans une situation critique. on a fourni tout ce qui avait été demandé, vu le médecin expert pour expertise médicale rendue par le médecin depuis bientôt 2 mois.... à chaque rappelle de ma part, j'ai l'impression qu'on me balade. Y'a t'il des responsables, managers, directeurs dans ces services ? QUI peut enfin traiter le dossier de mon conjoint une bonne fois pour toute ? une personne au tél m'avait dit en février "chez ALLIANZ on est pas des plus rapide !" AH ben je confirme ! HONTEUX ! la Pub a la télé c'est bien, l'action dans les faits, c'est mieux

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M
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 24/05/2023

Bonjour, Voilà j ai fait une chute dans les escaliers me retrouvant avec grosses entorses bilatérales aux chevilles ainsi que 2 arrachements osseux dessus le pied gauche et un dessus le pied droit. Impossible pour moi de marcher pendant minimum 6 semaines douleurs terribles et bottes aux 2 pieds pour stabiliser les chevilles…J ai fait de suite une déclaration auprès de la MAAF , envoyé les documents demandés, certificats, lettres des urgences, et à ce jour toujours pas de suite à ma demande le néant complet silence radio pourtant j aurai bien besoin d aide pour tous les gestes du quotidien … De plus nos vacances étaient programmées début Juin bien évidemment nous ne pouvons pas partir et en plus j ai perdu les arrhes versées pour la réservation. A SUIVRE!!! J'attends un retour .

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F
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Après 18 mois d'arrêt ils ont décidé (sans information) de ne plus verser les IJ. 4 mois déjà et aucune explication. Je ne parle pas des appels qui ne servent rien car la personne en ligne ne sert pas plus qu'un répondeur

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C
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 08/05/2023

Bonjour dommage de ne pas pouvoir mettre 0. Opérer depuis le 14 mars 2023 dossier avec un nombre de pièces interminables posté le 30 mars 2023. N'ayant pas de réponse sur mes indemnités de paiement journalier j appelle le 9 mai: réponse en cours au niveau médical. Puis je rappelle le 12 mai pas de suite complémentaire on me répond que le service médical a jusqu'au 23 mai pour me répondre. Dans un même temps j appel mon conseiller (en vacances). A son retour, il me contacte ainsi que le service recours. Soit disant une lettre m'a été envoyé le 18 avril on me renvoie le duplicata. Il manquerai l ordonnance de l avis de mon généraliste pour une consultation chez le chirurgien qui s'est conclu par une opération dont le compte rendu leur a été adressé. Là où je ne rigole plus c'est lorsque je reçoit l original et le duplicata daté par le cachet de la poste du même jour et du même lieu. En attendant j ai du renvoyer une tonne de documents avec mail et photo à l appui. Je suis obligé de souscrire un crédit à la consommation pour payer mon crédit maison car les indemnités de la cpam couvrent à peine mes dépenses professionnelles. C'est une honte! Pour prelever il n'y a jamais de soucis. Il ne m'a jamais été dit que j attendrai aussi longtemps pour toucher mes indemnités lors de la signature. Heureusement que je n'ai pas un cancer car au vue de la situation financière ça serait un coup pour se suicider!!!!!

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P
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Intérimaire prévoyance AG2R, des pratiques plus que douteuses et des prétextes bancales pour retarder les paiements. Cet organisme donne l'impression qu'ils sont dans le rouge et ne sont pas capable de faire face a leurs responsabilités. Pas sérieux, a éviter

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I
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 22/12/2022

Le suivi de votre dossier médical se fait par un juriste et non par un médecin qui tente avec stratégie d’arrêter de payer les indemnités. Je ne recommande pas du tout cet organisme qui s’acharne sur vous à la limite du harcèlement. Un signalement avec preuves sera déposé afin de mettre en avant votre stratégie malsaine.. Sans oublier la presse qui a déjà été averti. Merci de transmettre à la Medicale..

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K
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

Des incompétents ! J'attends le versement de la prévoyance suite à un moment arrêt de travail de DÉCEMBRE ! A chaque fois la réponse est la même : traitement sous 72 heures et dossier au contrôle... Depuis 2 mois, c'est se foutre du monde ! J'entame ce jour les démarches auprès du médiateur puisque les réclamations écrites restent elles aussi sans réponse ! Le suivi de courrier fera foi de la bonne réception. Entreprise à fuir ! C'est une honte. Au passage cela fait 27 minutes que je suis en attente, personne au bout du fil ou vous compter me rappeler dans 72 heures ?!? Dommage que je sois obligée de mettre une étoile pour valider mon avis car vous ne la méritez pas !

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B
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Demande d'indemnisation suite à perte de salaires effectué le 27 avril, nous sommes le 24 mai et le dossier est toujours en cours de traitement. C'est une HONTE. Malgré plusieurs appels afin de faire bouger les choses rien... La réponse : nous avons un peu de retard ce mois ci. Ce n'est plus du retard c'est un manque de professionnalisme. Un recours est en cours. A fuire, en plus de devoir gérer la maladie, il faut aussi gérer les problèmes financiers à cause de la MGP. Combien de temps vais-je devoir encore attendre ???

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D
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Mutuelle honteuse Je n’ai pas le choix elle est obligatoire malheureusement Chère et garantie insuffisante par rapport à la concurrence Vois trouverez sur le net pour le même tarif une bien meilleur couverture

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F
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

j'essaye de joindre le service « successions » de AG2R LA MONDIALE (03 20 67 83 53) A chaque fois, un répondeur m'informe que le service est joignable les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 13h30 à 17h30. S'ensuit une mélodie, puis la communication est coupée. Lundi après-midi, j'ai appelé une demi-douzaine de fois, en pure perte. Aujourd'hui, mardi, j'ai essayé à nouveau. Même constat. A fuir et cela ne m'incite vraiment pas à replacer les fonds chez AG2R.

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P
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

Super Allianz. Pendant 3 ans, pas de problèmes. Quand ma pension de la CPAM augmentait, pas de diminution de ma rente. Quand la valeur du point AGIRC augmentait, pas de problèmes, la rente était revalorisée. Et soudain, surgit l'inflation ! La CPAM augmente ma pension, et Allianz diminue d'autant ma rente invalidité, changeant ainsi son mode de calcul fait depuis 3 ans. Résultat, pas de revalorisation avec l'inflation, par contre Allianz s'en met plein les poches, car paye moins. Genre profiteur de guerre, on ne fait pas mieux !

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V
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Après 6 ans de procédure judiciaire, cette société a été condamnée par la cour d'appel de Lyon de payer les indemnités suite au décès de mon épouse (cancer du sein). Leur argumentation immorale et fallacieuse tout au long de la procédure m'ont donné la nausée. J'ai appris le pourvoi en cassation d'April par courrier de la cour de cassation 3 mois après de verdict. Ils n'ont pas eu la décence de prévenir mon avocat de leur démarche comme la déontologie l'exige. Ne pensez pas mettre vos proches à l'abri en contractant une prévoyance chez April. Je suis veuf et j'ai 3 enfants à charge.

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F
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 11/06/2022

A FUIR !! manque totalement de sérieux et pour arriver à ce faire indemniser pas facile. Pour régler nos cotisations aucun problème, mais quand on n'a besoin de notre prévoyance il faut s'armer de patience, il faut les relancer en permanence pour faire valoir nos droits.

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N
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Combinaison Banque postale et Cnp Assurances (assurance vie cachemire 2): fuyez. Le 11 avril, j'ai renoncé à un contrat d'assurance vie signé le 28 mars avec CNP par l'intermédiaire de la Banque postale dans le délai prévu et selon le modèle prévu audit contrat en précisant bien le numéro de contrat et sa date de signature. Le contrat ne prévoyait rien de plus pour récupérer ses fonds et pourtant… incroyable, quelques jours plus tard, CNP me demande copie du contrat signé avec eux (mais ils l'ont !), de mon RIB (mais ils l'ont et ont bien débité mon compte!) et de ma carte d'identité (mais ils l'ont !). J'envoie néanmoins tous ces documents le 17 avril. Quelques jours plus tard, on me demande de signer un formulaire non joint. Je demande le formulaire. CNP finit par m'envoyer le formulaire : il s'agit d'un formulaire pour lutter contre le blanchiment . Pourquoi me demander de signer ce formulaire puisqu'il s'agit de me restituer mes fonds placés sur un compte à la banque postale depuis près de 10 ans? Le formulaire implique également de déclarer son patrimoine et comment il se répartit. Et en quoi cela regarde t il l'assurance qui doit juste me restituer mon argent ? Le formulaire oblige à déclarer comment je vais utiliser mes fonds. Mais ceci ne les regarde pas. J'envoie tout de même ce formulaire signé. Pendant tout ce temps, ma « conseillère » à la banque postale répond aux abonnés absents. Le 10 mai, je reçois un courrier postal de CNP me réclamant un document supplémentaire (!!!): un justificatif d'origine de mes fonds en précisant qu'à réception, je serai immédiatement remboursée. Mais qu'est-ce donc encore ? Après un nombre d'appels incalculables en tout, je finis par envoyer une capture d'écran de mon compte duquel mes fonds ont été débités. Voilà, l'origine des fonds est démontrée. Et là j'attends, j'attends puisque à réception de ce document, je devais être immédiatement remboursée. Pas de signe de vie, alors j'appelle encore. Le 15 mai, on m'annonce qu'il convient en plus de donner une copie de mon avis d'imposition. Pourquoi ? « Ah, là, madame je ne sais pas mais c'est une pièce requise ». Pourquoi ne pas demander toutes les pièces d'un coup ? De quel droit exigez vous ce document ? CNP ne peut pas répondre. « C'est la procédure ». Mais ce n'est ni la loi, ni notre contrat… Et ça continue, j'envoie écœurée mon dernier avis d'imposition. Réponse : « nous allons étudier votre dossier ». Toujours en parallèle, le silence assourdissant de la Banque postale, malgré de nombreux appels et e-mails. La combinaison Banque postale et CNP est une catastrophe. La Banque postale ne répond ni aux e-mails ni au téléphone. CNP répond au téléphone (après des minutes interminables de musique) sans pouvoir répondre à aucune question. Pas d'interlocuteur, zéro. Alors, si on vous propose un produit d'assurance vie via la banque postale auprès de CNP assurances, prenez vos jambes à votre cou et courez très vite et très loin. Débit de mon compte par Cnp : moins de 24 heures. Restitution des fonds: nous sommes déjà à environ 40 jours d'attente. Et rien. Équilibré? Normal ? C'est plus que décevant.

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J
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Très déçu par Fortego. Pas de remboursements en vue trois semaines après une intervention chirurgicale. Aucun moyen de les joindre car personne ne répond au téléphone. L'AGPM n'aurait jamais du fusionner avec cet organisme. Je pense résilier mon contrat.

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C
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

Dossier sinistre le 06fevrier 2023, à ce jour le 16 mai 2023, toujours en attente des paiements des indemnités journalières, traitement de dossier super long, toujours des demandes de documents en plus et en plus, que j'ai bien évidemment envoyer.

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