Tous les avis MAAF - Page 3

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Découvrez les notes attribuées à MAAF

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

30 ans que j'y suis . 3 sinistres déclarés en 5 ans : 1 maison , 1 voiture , 1 vol de vélo. A chaque fois je rentre dans la petite case où ils prennent pas en charge ,c ets dommage quand même

G
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

Bonjour , si vous avez besoin de rien souscrivez à ce contrat tranquillité famille. , je ne vais pas rentrer dans les détails mais ce contrat ne sert à rien , il n’y a que des clauses pour ne pas indemniser, le problème c’est que l’on s’en aperçoit lorsque l’on en a besoin et là on découvre qu’il y a que des exclusions.

P
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 15/08/2024

Après 19 ans passés chez eux, suite à un vandalisme sur mon véhicule (il a servi de source de pièces détachées comme d'autres, sans que je n'y sois pour rien), qu'ils estiment leur avoir couté cher, ils voulaient modifier mon contrat en doublant quasiment la franchise en cas de dommage. J'ai refusé la modification, annoncée en plein mois d'aout en plus. J'ai trouvé identique et moins cher ailleurs avec une franchise moindre. Ne souscrivez pas chez eux, votre argent servira à payer leurs pubs diffusées à longueur de journées, de chaines et d'années, mais pas à vous indemniser.

A
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024

Assurance qui aime prendre l'argent des client mais n'indemniserait pas. De nombreux sinistres indemnisés au minima puisque les expert en théorie "indépendant" mais payé par la MAAF minimise au maximum toute indemnisation même pour ses gros client.

L
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 21/10/2024

Assurée depuis 4 ans à la maaf pour ma première voiture: - 1 sinistre pour un accident dans un giratoire non responsable à 100% en 2021 - 1 sinistre pour un véhicule qui m'a défoncé l'aile gauche alors que je stationné en 2022 J'ai toujours payé, je n'ai jamais été en tord (désolé de mettre fait tamponner la voiture, la prochaine fois j'active le mode hélices pour éviter ça), j'étais assurée tout risque et je n'ai pas utilisé cette voiture depuis décembre 2023. Je reçois une lettre courant octobre 2024 pour me faire résilier le contrat car 2 sinistres c'est apparemment trop fastidieux comme charge de remboursement pour leur poche. Si vous voulez une assurance, faites des devis ailleurs.

S
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 19/10/2024

dégât des eaux , n etant pas sur place je fais ma déclaration de sinistre , je demande si un expert va passer et on me répond que des photos suffiront , a mon retour la moquette nage dans 2 a 3 cm d eau donc l armoire egalement ainsi que la commode , quand a la table de salle a manger les pieds sont éclatés , la maaf me donne l autorisation de retirer la moquette qui commence a sentir le moisi et j ôte donc tout meuble de ma chambre car ils baignent dans l eau et sont fichus également , je me fais pas de soucis car j ai sur mon contrat "une option valeur a neuf " sans application de vétusté et la !! surprise !! comme je n ai plus les factures on me donne pour la table l armoire et la commode 500euros !!! de qui se moque t on ? valeur a neuf ?

C
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

Suite à litige avec une société nous contactons sa décennale la MAAF de Lorient. On nous indique qu'il faut une expertise, très bien. Finalement ce n'est pas du tout une expert qui intervient mais un assureur méprisant et suffisant qui répète mot pour mot les arguments de son client. Il ne relève même pas quand ce dernier dit (on a l'enregistrement) "vous pouvez très bien acheter une Mercedes et avoir un tas de problème"...

Z
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024

Horrible, assuré depuis quasiment 10 ans, multiples contrats automobiles*3 passés au tiers simple depuis peu... Premier contact semaine dernière suite à bris de glace d'un tiers non identifié, ok nous ne sommes pas couvert. Dont acte, mais faut voir comment l'opératrice lui a répondu, dommage que ce n'était pas moi. Deuxième épisode, concernant notre multirisque habitation et dépendance... Nous avons signalé un dégât des eaux salle de bain qui affecte deux chambres, dont celle de ma fille... Un expert a été mandaté, tout c'est bien déroulé, la femme a fait remonter... Et là, l'assurance se défile, si disant dégâts d'entretien, il faut savoir que l'infiltration se fait par le sol de la douche à l'italienne, carrelage poreux (posé par l'ancien propriétaire)... L'opératrice lui a dis que l'assurance ''n'allait pas faire la rénovation de la salle de bains!!! Horrible, quel manque de tact et de professionnalisme, j'ai fait remonter l'information. La MAAF, C'EST PAS ELLE qu'on préfère. Du coup, on résilie tout nos contrats et on va chez Eurofil moins cher et mieux couvert.

h
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 21/10/2024

MAAF a résilier l'assurance habitation a mes parents de 85ans suite a un sinistre de dégâts des eaux suite a une fuite des voisins de dessus, alors que ses voisins, ils sont a 100/100 responsable. honte a la MAAF de laisser des personne âgée en galère

V
Avis publié le 01/11/2024 suite à une expérience le 01/11/2024

Cliente depuis 27 ans, tout se passait bien, jamais un sinistre sur 4 contrats pour assurance maison, deux voitures (dont une avec bonus 50 à vie) et accident de la vie privée ! Radiée au 1er Janvier 2025, parce qu'en septembre 2023 j'ai été agressée chez moi, donc la MAAf rembourse le changement de ma porte + rembourse avocat. Raison: trop de sinistres en 2024 ! non responsable puisque je n'ai pas demandé a être agressée chez moi, je m'en serait bien passé. Quand je parle de leur remboursement ... on a l'impression de leur mettre le couteau sous la gorge ! Ils ont mis 4 mois a accepté le devis de réparation pour ma porte, j'ai dû faire l''avance du paiement et pour qu'ils me remboursent, j'ai été obligé de les appeler plusieurs fois. Donc remboursement 3 semaines après. Pareil pour avocat, alors que normalement ils peuvent payer directement et qu'on ne soit pas obligé de faire l'avance. Et je suis sur que si je ne les appelle pas, j'attendrai encore le remboursement, alors que les mensualités tombent tous les mois ! En bref, assurance à fuir, aucune humanité, ne pense qu'au fric !

c
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

bonjour , Si seulement les pub maaf etaient a la hauteur de leur services ... assurance chère,compliqué d avoir quelqu un en ligne pour s occuper d un sinistre,en agence aucun conseil ou aide a part encaisser les cotisations donc pas plus d avantage a prendre un assureur reconnu avec agence qu en ligne,on tombe sur des plateformes qui disent vous rappeler sans aucune connaissance de votre dossier et donc vous rappel pas.Je ne recommande pas cette assurance et resilie a echeance,trés decue.

c
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024

Assurance trop cher .Lorsque vous avez un sinistre vraiment pas pressé de le gerer.Personnel agence de Nancy st dizier desagreable et qui ne bouge pas le petit doigt pour vous conseiller ou vous aider .J ai donc resilié a echeance afin de ne pas payer des cotisations pour si peu de professionalisme et encore moins d efficacité.Je ne recommande pas cette assurance.

L
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

Trés mauvaise expérience, ils viennent de me résilier pour soit disant trop de sinistres, ils parlent de pas plus de 3 sinistres sinon on est pas rentable pour eux. Peu importe l'importance du sinistre, c'est le nombre qui compte et dans mon cas il s'agit de petits sinistre, pas d'inondations ou de tempète, de l'eau sur un clavier d'ordi, un appelle à l'assistance pour des histoires juridique, une fuite d'eau sur un tuyau exterieur de la piscine. Mais voila aprés avoir payé pendant 15 ans 750€/an minimum pour l'habitation on vous envoi un RAR pour vous résilier, même pas un avertissement sur la situation, rien, directement un RAR et voila, vous êtes devant le fait accompli et allez devoir retrouver une assurance qui vous prend avec une résiliation a la clé, que du bonheur. Merci la MAAF, mais sachez que je vais retirer tous mes contracs chez eux. Ils m'indiquent ausssi qu'avec ma voiture je suis limite résiliable, je l'ai achetée en 2014, j'ai fais appelle au dépanage 0Km car defaillance électronique sur moteur, j'ai fais également appelle au dépaneur 0 km car un pneu crevé sur l'autoroute et enfint j'ai reçu un gravillon dans l'optique que j'ai du changer. en 35 ans de permis pas un accident ...! Assurer sa veut dire quoi, payer un max parcequ'on prends des options pour être bien couvert et le jours ou on en a besoin ils nous jete parce que pas rentable pour eux? Ou est l'engagement de l'assureur? C'est juste prendre du fric et s'enrichir sans accepter le risque de devoir intervenir économiquement lors d'un sinister ce pour quoi on paye? C'est pour quoi on paye durant des années et qu'ils n'y a pas d'incident tous les ans, au finale c'est quand ils sentent que vous aller leur couter plus que ceu qu'ils on évalué rentable ils vous jete.

N
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 16/09/2024

je ne recommande pas cette assurance qui font des erreures monumentales pour planter le dossier et qui vous laisse vous depatouiller seule .J ai contacté a plusieurs reprise le service qualité et reclamation ,la direction, mon agence ,les gestionnaires du dossiers,le mediateur des assurances, UFC que choisir pour finir en reféré.

C
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024

Une aberration cette assurance ! Tout se passait très bien au départ, puis je me suis fait cassé ma vitre passager et eu 2 pannes pour recevoir ensuite un recommandé qui me signifiait la résiliation de mon contrat auto sans perte ni fracas avec pour motif suivant : Fréquences de sinistres Assurance à fuir, c'est honteux !!!

E
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

Le service sinistre est lent, personne ne nous tiens informés, l'experte est dans un chiffrage des réparations irréalisable, j'en suis à mon 3eme devis pour les mêmes réparations et le sinistre n'a toujours pas avancé en plus d'un an

l
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024

NUL impossible de recupérer une avance sur mes propres fonds, 15 jours de discussion stériles avec une nouvelles demande de documents chaque jours ,de plus ce n,est plus votre propre argents ,mais c,est eux qui vous font un pret! A FUIR!

B
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024

La MAAF n’est qu’une Assurance qui aime le pognon. Dès que vous avez un sinistre ils sont pas là pour vous aider donc c’est une Assurance. À fuir. J’ai dit bien à fuir ne pas assurer chez eux. Ils veulent que notre pognon ils veulent surtout pas le redistribuer aux clients qui ont des sinistres

M
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

2 sinistres responsable ou pas et vous etes résilié de la MAAF Venez avec votre RIB et pas avec vos sinistres surtout! Pour note j etais assuré en PRO et 2 sinistres non responsable fuite d eau chez le voisin. J ai été viré....gentiment Merci la Maaf

J
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 10/11/2023

assureur responsable présentant de véritables garanties matérielles et corporelles. très réactif avec un suivi de dossier en temps réel et des conseillers joignables.

J
Avis publié le 12/10/2024 suite à une expérience le 06/10/2024

Maaf me résilie après 3 sisnistres non responsables, je suis à 50% de bonus, du coup je suis fiché au registre des assurances pendant 5 ans alors que je rappelle un bonus de 50% tout cela pour une histoire de statistiques, aucune discussion possible avec les services MAAF. D autre part, pour les réparations de mon véhicule Maaf aucun suivi de la MAAF, plus de 6 mois pour traiter un dossier injoignables à chaque interlocuteur MAAF il faut répéter le dossier car ce n est jamais le bon service, pas accès au dossier etc… Des méthodes inadmissibles on laisse le client sans réponses malgres de multiples appels et mails sans réponse. Cette société MAAF a bien changée, je pais plus de 2000€ / an d assurance et a l avance mais rien à faire Aucun service relation client d ou mon avis négatif.

M
Avis publié le 06/10/2024 suite à une expérience le 18/09/2024

A chaque fois la même histoire pour pas payer et personne incompétente en face .ils sont bon qu’à récupérer l’argent . Des excuses pour tout assurance à écharper

M
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 16/09/2024

Très déçue de la nouvelle agence MAAF à Dury (80)… plus précisément d'un employé et de la directrice. Arrogance et sournoiserie tels sont les sentiments que ce Monsieur dégage !! Je venais en effet en RDV afin de demander un geste commercial suite à la franchise appliquée pour le changement de mon pare-brise : 75 € soit le maximum alors que j'assure une golf de 11 ans (qui ne nécessite pas de caméra sur ledit pare-brise) je ne comprends pas pourquoi le montant maximum a été appliqué (j'aurais d'ailleurs avoir des explications, mais il a été incapable d'en donner…) de fait que vous ayez une voiture de luxe toutes options ou un vieux véhicule, vous ne paierez pas plus de 75 €…. Cherchez l'erreur…. Après m'avoir écoutée en me coupant sans cesse et en m'indiquant que j'allais perdre mon bonus « bon conducteur » (alors qu'on m'avait dit le contraire !!) et que cette année encore il y aurait une augmentation mais bien plus conséquente que les années précédentes, il s'est rendu dans le bureau de la directrice pour lui demander de m'accorder un geste commercial. Son échange avec cette dernière (qui été cachée dans son bureau alors qu'elle était censée me recevoir comme me l'avez indiqué l'interlocutrice téléphonique pour ce genre de demande) a duré moins de 2 mn, je ne sais comment il a réussi à exposer ma demande, je l'ai entendu dire « ok bon ben comme ça c'est réglé ». En effet je me suis rendue en agence le 11 septembre 2024 suite aux recommandations d'une conseillère en ligne afin de réclamer un geste commercial. Je m'explique, cela fait près de 20 ans (et j'ai toujours été très satisfaite) que je suis à la MAAF, je n'ai jamais eu d'accident ni de bris de glace, néanmoins cette année mon pare-brise s'est fissuré, j'ai donc contacté la MAAF afin de connaître la marche à suivre. La conseillère me recommande un de leur partenaire soit, France Pare Brise, elle me fixe un rendez-vous (le jeudi 29 août à 11 h ) avec celui qui se trouve à Amiens, mais me demande tout de même de les appeler pour vérifier la tenue du RDV ; lorsque je les appelle on m'informe qu'aucun RDV n'a été pris, la personne fait des recherches mais hélas elle ne trouve rien ! Néanmoins, elle réussit à me trouver en urgence un RDV chez France Pare Brise mais qui se trouve à Rivery, le vendredi 30 août à 14 h 30, enfin une personne dévouée soucieuse de satisfaire ses clients !!! Même la prise de rendez-vous fut laborieuse… Par conséquent, je vais vite chercher un nouvel assureur qui saura répondre à mes questions et qui sera à l'écoute !!

F
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024

Mauvais en tout points !!!!! La MAAF c'est très cher, aucune écoute client et on vous répond avec une grande arrogance. Relation client inexistante malgré des années de fidélité et maintenant que je souhaite résilier, je rencontre des difficultés !! En résumé: c'est lamentable. La MAAF: N'Y ALLEZ PAS.

m
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 08/03/2024

4O ans de fidélité et voilà éjectée à cause d'une fuite d'eau en début d'année , plus assurée en janvier mais où va le monde je n'ai jamais vu pareil absurdité il faut vraiment que ces sociétés fassent du chiffre où alors dehors QUEL MONDE

L
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 02/10/2024

Bonjour ,connaissez vous Miss Maaf ! Elle ne comprend jamais rien ,et vous raccroche au nez .. Où sont les interlocuteurs comme il y quelques années, c'était trop bien dommage ! Assuré depuis 40 ans ,ça a bien changé.

M
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 02/10/2024

Refus d indemnisation pour une climatisation qui a grille suite a. Orage pièces introuvables devis changement a neuf refusé....leur pseudo expert devrait passer pour voir si ma clim vaut le prisx du changement.... 2 mois qu on me balade....on a eu chaud en été. Je vais pouvoir m habiller avec un manteau cet hiver..... Avec tout les contrats chez eux la femme impolie et très vulgaire au téléphone vous envoie baladé ... surtout assurance a prohibée. Je vois avec mon interlocuteur mais je vais leur sortir quelques contrats pour commencer...

l
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 24/09/2024

A fuir!!!!!Tous nos véhicules sont assurés à la MAAF depuis plus de 10 ans. Aucun sinistre jusqu'en 2023. début 2023 nous avons du changer le pare-brise suite au CT. Octobre 2023 une voiture nous rentre dedans à un feu et enfonce le crochet d'attelage donc non responsable. et début 2024 mon mari croise une jeune permis sur une route de campagne qui se déporte, le met au fossé en arrachant un rétro. Constat fait, mais route de campagne pas de marquage au sol et pas de témoin!! 50/50. Notre conseillère MAAF nous conseille très fortement comme nous avons le bonus à vie de prendre tous les tors sans que cela ne nous coute rien ou ne change nos garanties. Elle nous certifie que rien ne changera!!! la semaine dernière la directrice de l'agence nous appelle pour nous dire que nous sommes sur la liste des clients à risque car nous avons plus de sinistres que la moyenne des français et que par conséquent les garanties vont changer. elle me précise alors gentiment que nous avons bien sûr le choix entre signé ou être radié au 31/12. ceci n'est pas un choix mais un ultimatum!!! et je trouve ce procédé scandaleux. Nous leur précisons alors que nous allons partir ailleurs et là elle me dit " si nous vous radions personne ne voudra vous assurer!!!" en gros nous sommes pris en otage. C'est une honte. Nous allons donc entamer une procédure auprès d'un médiateur pour commencer, et plus si nécessaire. Agence d'Alençon (61)

S
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 15/08/2024

17 ans sans sinistre et donc sans ennuis. Une responsabilité civile et un petit dégâts des eaux, on vous demande de partir.... Inutile des défendre votre fidélité des 17 ans passés : " nous on regarde seulement 2 ans en arrière, voir si vous ne nous avez pas coûté plus que rapporté" A pleurer...

j
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

pour une réparation d impact fait en 12/2002 on ne veut pas m assure ma voiture une honte tous les même juste a prendre le fric alors que sa fait 25 ans que j ai 50 de bonus sur 5 véhicules i compris la moto assurance a fuir

p
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 10/08/2024

Assureur qui malgré votre ancienneté (35 ans) vous radie du jour au lendemain sans possibilité de négociation, dû au fait que l'on m'a dérobé 2 vélos en 24 mois (1 en 2022 et l'autre en 2023). A vous de juger!

m
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 08/09/2024

assuré pendant 10 ans, j'ai payer 100 euros par mois, quelques ennuis de santé, l'assurance n'a jamais rien pris en charge, et pour clôturé mon comte suite a une cessation d'activité, ils m'envois une facture de 6,31 euros, mais ils ont vraiment pas honte.

L
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

Très en colère après 20 ans de cotisations ils ne font pas le taff j'aurais pu bénéficier d'aide a domicile après un accident mais ayant dépassé le délai et pour cause on le refuse l'aide et aujourd'hui deuxième intervention chirurgicale je m'y prends tôt et bien non l'accident originel étant ancien bref dégoûtée et prête à chercher ailleurs

M
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Un désastre. Je ne suis pas en accord sur une expertise, un conseiller Maaf m'appelle pour me demander ce qui ne va pas, je lui explique et en conclusion il me dit " vous voulez quoi, que l'on vous répare votre véhicule en totalité. Non, je veux juste que l'on m'explique! Il m'a raccroché au nez. Je reconnais, je me suis un peu énervée devant autant de haine dans sa voix, d'intolérance et de prétention!

D
Avis publié le 08/09/2024 suite à une expérience le 21/10/2023

SOCIETE MAAF BONNE CHEF AGENCE AUBAGNE SERIEUSE COMPETENTE¨ COLABORATRICES BIEN ELLES SONT AGREABLES A L ECOUTE DU PATIENT ELLES DEMENDENT SI JE SUIS SATISFAIT DE MON ENTRETIEN

p
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

la qualité du service dépend de l'accueil de l'Agence J'ai pour ma part j'ai changer d'agence devant le manque de considération de certains agents , de mon ancienne agence je croyais qu'après 22 ans de présence a la Maaf et ayant durant ces 22 ans assuré plusieurs véhicules, souvent au moins 2 en même temps, et avoir que 2 demandes d'assistance , j'aurais eu plus de considération qu'un assuré qui tout les 4 matins a un sinistre, mais faut croire qu'être bon conducteur n'as aucune espèce d'importance très déçu j'ai 2 véhicules assuré Maaf et 2 autres AXA il eu été surement préférable pour moi de n'avoir qu'un seul assureur, idem pour mon logement et ma mutuelle santé

Y
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Bonjour, Rendez-vous téléphonique non tenu, voila 3 jours que j'attends que l'ont me rappel. Malgré mes nombreux appels je reste sans personne pour me parler.

j
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 10/08/2024

pourquoi être fidèle à la MAAF . je suis cliente depuis 30 ans sans sinistres . 2023 pas de chance 2 fuites d eaux qui ne leur à pas couter bien cher [ 1500 euros approximativement } eh bien une lettre pour vous informez qu' à la fin de l année vous ne serai plus assurer. nouvelle politique les bons clients ont les éjectent. prenez une assurance chez MAAF mais ne surtout pas le faire intervenir .

B
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 01/09/2024

Bonjour après un peu plus de 20 ans à la Maff pour la totalité de nos assurances Je ne peux comprendre la résiliation du contrat habitation après un 1 er sinistre Dommages provoqués par une fuite d eau rupture de canalisation Pas de chance la même année une vitre de poêle cassé Motif fréquence des sinistres Aucune négociation possible C est le siège à Niort qui décide

m
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

a fuir !!!....une vitre arrière brisée sur un fourgon...0 sinistres depuis que je suis assuré....la conseillère m'indique que si je vais dans une société partenaire de la MAAF pour ne pas les citer " mondial - pare brise" je ne paie pas de franchise....réparation effectuée au bout de 15 jours et réception de la facture de la franchise a payer....appels téléphoniques multiples a l'assureur...a la sté mondial pare brise qui nie être partenaire de la MAAF...plus de nouvelles silence radio..résultat contrats habitation et 2 contrats véhicules résiliés....assurance fantome la MAAF..

À propos de MAAF
Assureur
Établie en 1950, la MAAF s'impose comme un pilier de l'assurance en France, en développant une gamme étendue de produits d'assurance et services financiers. Son engagement envers l'excellence du service et l'accessibilité fait de la MAAF un partenaire de confiance pour une clientèle diversifiée, allant des particuliers aux entreprises.
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