Tous les avis Pacifica assurance habitation 1 étoile - Page 5
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Découvrez les notes attribuées à Pacifica en Assurance habitation
Avis contrôlés conformes
B
Bird26 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Bonjour Un de mes capteurs solaires a été endommagé par le gel. J'ai pris l'option assurances panneaux solaires mais ils refusent de me prendre en charge ce sinistre au motif que je n'ai pas déclaré mes panneaux solaires. Si vous avez eu le même problème ou si vous connaissez les rouages de leurs contrat je vous remercie de m'en faire part.
F
Fyoussef a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2021 suite à une expérience le 21/08/2021
Ce n’est pas une vraie assurance: gestion catastrophique, service injoignable et ne rembourse jamais. Bon à encaisser les paiements mais abonnés absents pour le règlement. A fuire absolument
c
cris a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021
Suite à l'éboulement puis l'effondrement d'un mur de soutènement, ma maison est en danger, je ne peux plus l'habiter, malgré un arrêté de catastrophe naturelle, cet assureur n'a rien fait... La banque qui m'a vendu cette assurance à résilier mon contrat à échéance pour sinistralité et Pacifica n'a rien voulu prendre en charge, je suis en procès.... C'est très long. Assurance Pacifica à fuir absolument.
F
Florence a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021
Vraiment très très en colère contre cette assurance . Dégât des eaux chez moi , l’eau est couper depuis plus de trois semaines mais à chaque fois on me demande de patientez pour m’envoyer une personne pour la réparation.... honteux !!!
A
Anthony 94 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Assurance Nulle de chez nulle, perte de temps incroyable, fait semblant de pas comprendre, d'un appel à l'autre et donc d'un interlocuteur à l'autre faut tout reexpliquer une catastrophe ! Un mois avec un trou dans mon mur pour entendre dire besoin d'un devis bref incroyablement nulle ! Je regrette la Macif! Je clos ce sinistre et retourne chez mon ancien assureur !!!!!
m
maosai a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
Très mauvaise expérience suite à un dégât des eaux, je ne conseille pas du tout cet assureur. Les conseillers ne sont pas à l'écoute et prennent de haut. Aucune confiance en leur client et refuse de faire venir un expert à domicile pour évaluer les dégâts. J'ai une 3 personnes différentes en ligne et 3 versions différentes sur les justificatifs à fournir. Je suis très déçu et compte résilier cette assurance au plus vite
J
Johann a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 20/06/2021
Assurance pno avec option immo+. Attente de la prise en charge du prêt immobilier toujours pas resolue. Attente du chiffrage du dégât des eaux survenue plus de 18 mois (incompréhensible) Sous estimations de la part de l'expert malgré un devis en ma possession (environ 10 000 euros) (Travaux 53 000euros estimation 39 000 euros) Mais sur sa une decote de 5000 euros car j'aurais dû agir avant. Comment faire sachant que j'avais pas accès à la maison papier tribunal. Mais pour finir leur mauvaise fois de payer donc leur devoir d'assureurs Pour débloquer le restant du il me demande les factures détaillées Sachant que je leur envoie les papiers par mail dès factures d'acompte de l'entreprise qui fait les travaux de se même devis. Et pour finir impossibilité de les contacter il faut harcelée pour avoir quelqu'un ( envoie de mail plus téléphone) Donc au final changement d'assurance par la suite. A éviter
S
Seguros a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021
Un dégât des eaux le dimanche suite à une canalisation bouchée au niveau des toilettes... Je vous passe le décor ! Appel à Pacifica dès ce matin pour obtenir de l'aide : "On vous rappelle" = Aucun rappel. En début d'après-midi, je prends mon téléphone : "10 minutes avant de parler à quelqu'un "Je vous passe un gestionnaire" puis 17 minutes de musique d'ambiance; j'ai fini par baisser les bras. La décence aurait voulu qu'on me dise au moins "On nepeut rien pour vous". J'ai tous mes contrats chez Pacifica, soit 10 au total. Je me rends compte qu'une banque, le crédit agricole en l’occurrence, n'est pas un bon assureur; chacun son métier. Tant que l'on paye ses cotisations, pas de souci. Pour le jour où un sinistre survient, ils vous laissent dans l'embarras : pourquoi ne répondent-ils pas ? Même un dimanche, c'est justement dans ces moments-là qu'on a besoin d'eux mais abonnés absents : c'est indigne autant que les excréments qui débordent de mes toilettes. Merci pour votre accompagnement, je m'en souviendrai. A fuir .. ou à quitter dans mon cas. Dès demain je vous résilie. Je retourne à mes raclettes, pelles, seaux, balais ...
C
Camille198 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021
Assureur de mon voisin du dessus, dégâts des eaux qui dure depuis 11 jours et toujours pas de recherche de fuite je vais passer un autre weekend avec le plafond qui fuit... Pandant ce temps là (à Vera Cruz), mon assureur a fait passé l'expert et l'artisan, validé leur dossier, et ils ne peuvent pas allé plus loin car la fuite est toujours en cours... Je ne connaissais pas Pacifica et ne suis pas prête d'être cliente ni de les recommander à qui que ce soit.
b
bil a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
catastrophine cette assurance suite à un sinistre pour lequel je n étais pas responsable , mes locataire ont quittés l appartement devenu insalubre aucune compensation de pacifica pour la perte des Loyes incapable de trouver des artisanats , je resilie tous mes contrats je déconseille fortement cette assurance
P
Pm18 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
Degat des eaux depuis 12/2020. Recherche de fuite 2h facturee 504€ par société envoyée par expert( 252€ de l'heure ....qui travaille a ce tarif ?)alors que j'ai moi-même démonté la paroi de douche et réparé la fuite....enfin un envoyé special de l'entreprise nommée Vital Assistance prend des photos des degats ....expertise évaluée a 2500€... je demande 2 devis a des artisans locaux serieux évalués a 7600€ (embellissement chambre et couloir)et 3500€ (reparation cloison et salle d'eau ) .je recois cette semaine la proposition de pacifica apres avis expert (cabinet Saretec a bourges )qui ne s'est pas déplacé...(les photos c top!!!) De 5000€ ....on divise par 2 les prix ...alors je paie la moitié des reparations et tarif complet des cotisations..? Pacifica applique donc 50% de vétusté a chaque sinistre ?
D
Dydoude a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
Si j'avais la possibilité de mettre aucun étoile je l'aurais fait, ils méritent zéro étoile. Je suis dégoûtée de cette assurance, on paie une assurance hors de prix et quand on a besoin d'eux il n'y a plus personne. Fermeture de dossier sinistre sans l'accord et la demande du client , aucun sens de gestion des dossiers et les clients laisser a l'abandon dans leur misère. Traité ses clients de menteur et de personne non-fiable auprès de l'entrepreneur travaillant pour ses clients, qu'elle qualité de service. Je résilie tout mes contrat car a par augmenter les prix, ils savent pas faire grand choses. Passer votre chemin d'autre assurance sont beaucoup mieux. Au revoir et à jamais !
D
DeborahG a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
MEFIEZ VOUS DE CETTE ASSURANCE !!!!!! Parce qu'il est pas possible de mettre zéro étoile. Nous nous sommes fait volés nos vélos un week end dans notre box dans un parking privé fermé, la corpopriété refuse qu'on mette une tôle en haut pour le sécurisé. Les voleurs sont passés par le haut (une barre en haut a été pliée par leur passage) et sont ressortis en ouvrant de l'intérieur. Pour Pacifica il n'y a pas d'effraction donc nous ne seront jamais assurés pour le vol !!
m
melka8264 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021
Nul en cas de problème débrouiller vous je déconseille à FUIRE prendre une vraie assurance éviter pacifica proposé par crédit agricole c'est simple en cas de cambriolage aucun remboursement de leurs part malgré un bon contrat avec option et bien rien depuis 2020 c'est une honte
b
brazi a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
dommage que je ne peux pas mettre ZERO pcq vraiment ils mertient pas une étoile assurance chére pour rien sinistre decalré depuis 1 an et demi et zero euro rembourser leurs experts sont injoignable et leurs conseiller sont désagreable A FUIR
G
Geoffroy a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
J'étais à la MAAF ou j'avais un très bon service. Suite à l'achat de mon appartement j'ai du partir chez PACIFICA (condition du prêt). Mon retour : A FUIR!!! Je paie une assurance mais ils ne font rien, j'ai un dégât des eaux depuis 5 mois et ils ne sont pas capable d'intervenir, je relance par mail, par téléphone, impossible d'avoir quelqu'un et quand j'arrive a avoir la soi-disant "responsable de mon dossier" elle ne souviens de rien, n'a aucun élément, elle est complétement perdue.
t
titane a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021
Je suis du assez même avis que la plupart des commentaires. On vous vend un soit disant "un super produit" Cela fait depuis 2018 que j'essaie de résilier mon contrat assurance habitation en tant que "propriétaire non occupant", même avec recommandé ils arrivent à perdre les documents.... Faut le faire !
d
dan a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021
Sinistre degat des eaux chez un locataire en aout 2019. L assurance aussitot averti. Pacifica veut faire intervenir une entreprise de son choix, cela a pris des mois alors que via mon agence de gestion c etait fait dans la journee, au pire dans la semaine. Pas d information au client, je dois aller à la chasse aux infos. Apres avoir validé une entreprise aussitot pour faire reparer le probleme exterieur il faut maintenant faire reparer les degats interieurs pris en charge par Pacifica. Un devis est envoye à Pacifica par l agence. pacifica le refuse, il donne le montant pris en charge maximum. Deuxieme devis qui rentre dans leurs criteres est envoyé et valide. Travaux effectués. Subitement, on nous averti qu un expert passe pour voir les travaux a faire. Sauf qu ils ont ete fait puisque Pacifica a donné son accord. Maintenant Pacifica ne veut pas intervenir financierement car les degats ne peuvent plus etre verifies par l expert....pour 1000 euros!!!!! Bon, et bien on est bon pour un recours en justice mes amis pacifistes.....
l
laîka a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 01/05/2021 suite à une expérience le 01/05/2021
Bonjour, Je suis assuré chez Pacifica dont je ne suis pas du tout satisfaite de leurs comportements , j'ai eu un sinistre au mois de Mai 2020 et a ce jour je suis toujours au même point . Pacifica a mandaté une entreprise de leurs choix celle-ci est venue faire les travaux , cette entreprise inapte aux réparations de véranda. Pacifica ne réponds pas au courriers en LRAR ni aux mails tout par téléphone chose que je désapprouve vu qu'il ni a pas d'écrit pour faire preuve. Vu mon mécontentement Pacifica a envoyé un expert après les travaux normalement un expert viens avant!!!! Celui a fait un rapport vraiment néfaste pour lui l'entreprise bien travaillé tout viens de la vétusté de ma véranda or lors de son passage il n'a même chercher a coulisser les baies , pour lui les roulettes sont usées or pour voir ça il faut démonter les baies, je constate que les experts sont tout pour les assurances et le sinistré n'a que ses yeux pour pleuré!!! On est assuré pour tout sauf pour ce qui nous arrive et bon pour payé tous les mois l'assurance honteux!
M
Melka a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021
Zéro pointé suite à cambriolage un expert qui pose des questions qui non aucun rapport un service sinistre qui ne répond plus pas de remboursement pas de nouvelles ne respecte pas le contrat depuis août 2020 j'espère pouvoir changer d'avis
c
claire a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021
Suite à mon sinistre de cambriolage, éffraction, vandalisme qui ont détruit toutes les tapisseries, murs, sols, plafonds, portes, j'ai reçu 950e d'indemnisation alors que les frais s'élèvent à 34 000 e pour la maison et 6000 e pour les objets.Je ne suis pas satisfait.
L
Ll a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
J'ai quitté mon appartement que j'ai loué en France depuis 06/2018, j'ai payé un contrat d'assurance habitation d'un an mais je ne savais pas que le contrat pouvait être renouvelé automatiquement. la compagnie d'assurance a continué à retirer de l'argent de mon compte bancaire pendant près de deux ans après mon départ. quand j'ai réalisé en 2021, j'ai tenté de résilier le contrat par l'intermédiaire de mon conseiller bancaire LCL, je lui ai envoyé près de 8 documents pour justifier que je n'habite plus dans cette résidence: document inclus (mon précédent contrat de location france qui s'est terminé le 30 / 06/2018, document scolaire justifiant que je suis en programme d'échange et que je vis dans un autre pays, certificat de résidence gouvernemental et plusieurs autres documents) pourtant la compagnie d'assurance a répondu par «nous ne résilierons pas le contrat faute de preuves ». Je n'ai jamais entendu un contrat que vous pouvez conclure mais que vous ne pouvez jamais résilier.? dans l'ensemble, je ne recommanderais jamais cette société, et je suggère que lors de la souscription d'une assurance résidentielle auprès de votre banque, assurez-vous de vous renseigner sur le nom de la société et si c'est celle-ci, restez à l'écart. Est-ce que quelqu'un a des suggestions?
T
Thierry a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
Suite à un dégât des eaux Pacifica a envoyé un expert pour constater L expert a couper l eau et a dit qu'il allait transmettre à Pacifica son rapport Pour faire simple plus d eau dans l appartement Quand ont les contact pour connaître le délai d intervention la réponse et Dans plusieurs semaines Quelle honte cette assurance Comment peut on laissé un appartement avec des enfants plusieurs semaines sans eau
A
Aline a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Fuyez ! Malgré les confinements et la diminution des risques auto et habitation en 2020, Pacifica fait partie du peu d'assureurs qui refusent d'appliquer la loi et d'accorder une réduction des cotisations sur 2020. Pire encore, il ont augmenté leurs tarifs 2021 (30 euros pour ma part sur chacun de mes contrats et aucune explication donnée par mon conseiller) ! Attention quand vous résiliez, faites opposition à vos prélèvements tout de suite car ils continuent de prélever des échéances bien après la résiliation des contrats et derrière, c'est une vraie galère pour obtenir le remboursement. Pour ma part, le dossier est parti en litige chez le médiateur !
T
Thomas a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 25/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
Vu la situation, il me semble nécessaire de faire un retour d'expérience sur mon assurance Pacifica du Crédit Agricole et la société d' « expert » Polyexpert. Les deux sont à éviter !!!! Ce retour d'expérience a pour but de vous informer et vous prévenir sur la qualité de service de cette assurance/banque ainsi que de la société d'expertise. Il a 4 mois, un conducteur est entré en collision avec un des murets de notre portail. Le muret est toujours défoncé. Le portail électrique est toujours inopérant. Tout cela est uniquement dû à mon assurance. L'assurance du conducteur n'a posé aucun problème. Voici les faits : Une fois le constat envoyé à Pacifica, ils ont envoyé deux artisans qui ont fait des devis (une pour le portail et l'autre pour le muret) Ensuite, l'assurance a envoyé un « expert » de chez Polyexpert. Cet « expert » était très condescendant et son rapport est « ni fait ni à faire ». Dans ce rapport, il mélange les montants et artisans, tout ça pour couper les devis en deux. Naturellement les artisans ont refusé le chantier. Une autre société (Rousset fermeture), que j'avais trouvé sur Evreux, est venu pour faire un devis que je n'ai jamais vu, au final …j'ai appelé deux fois. La première fois, la secrétaire m'a demandé si je voulais tout de même un devis, même s'il dépassait le montant de l'expert. Je lui dis oui et, après une semaine, je rappelle… Elle me pose la même question en me soulignant que, de toute façon, ils ne prendront pas le chantier. En parallèle, une nouvelle société, venant de Paris et missionné par Pacifica, est venue pour faire un devis, il y a plus d'une semaine. Depuis, toujours pas de nouvelle alors que Pacifica a le devis depuis un semaine selon la société. Pour info, j'ai fait appel à une autre entreprise d'expert (Lamy Sinistre à Evreux) pour une contre-expertise. Malheureusement, encore une fois, j'ai échangé avec eux, au début, et après ils n'ont plus donnée de nouvelles malgré mes appels. Heureusement, je n'avais encore rien signé avec eux. Conclusion, Je vous conseillerais simplement d'éviter les sociétés nommées. Je vous passe tout autre commentaire afin de laisser place aux faits et rien qu'aux faits. NB: L'assurance ne répare que ce qui est cassé, du coup, il ne vont pas refaire le muret mais que la partie qui est cassée (reste à voir si ca va durer dans le temps...). Ils vont tout de même refaire l'enduit du muret entier mais pas celui de l'autre muret, si cela est accepté par l'"expert"... Du coup, je vais me retrouver avec deux murets différents. Merci le Crédit Agricole... PS : J'ai eu le service relation client du Crédit Agricole mais ça n'a rien changé…
B
Billet a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021
Expertise sous évaluée suite à un sinistre incendie qui a entièrement détruit mon appartement J’ai reçu une proposition d’indemnisation 11 mois après les faits mais comme le " contenu " était sous estimé j’ai demandé la désolidarisation de l’immobilier ce qui m’a été refusé! Ayant engagé des travaux il m’a été dans l’obligation de signer cette proposition que je conteste toujours. Je voudrais récupérer le document de l’expert Aucune réponse favorable aucun retour en arrière ....et ce malgré de nombreuses relances!
K
KamelPASCONTENT a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
Mauvaise assurance que je ne conseille à personne. J'ai arrêté mon assurance fin août et je suis toujours, en février 2021, prélevé. C'est une honte... Vivement la fin de toutes mes assurances chez vous.
A
Abdel a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
Concernant. Pacifica LCL. Une personne representant l enseigne Pacfica LCL a Alixan dans la drome est la honte de la profession. Je ne pense pas que Pacifica soit au courant des agissement d une certaine de leur colaboratrice
D
Damien a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
Bonjour, Ne surtout pas souscrire chez eux. J’ai 4 appartements assurés chez Pacifica. La neige a fait des dégâts sur mes ardoises, l’assurance ne prend pas en compte et cette « option » n’est pas ajoutable. Après deux appels téléphoniques et deux conseiller, les deux m’ont répondu, qu’il fallait que la charpente s’effondre pour qu’ils prennent en charge !!! Je déconseille vivement cette assurance.
J
JO a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
Au bout d'un an que notre maison a été DETRUITE par des voyous et dans laquelle ils ont massacré des brebis Pacifica n'a encore pas réussi à faire avancer le dossier alors que la gendarmerie a trouvé les coupables aussitôt ils nous ont dit de prendre un avocat choisi par eux et nous ont fait faire un courrier pour partie civile , nous avons fait le nécessaire mais après ils ont changé d'avocat?????alors que des jeunes nous ont incendié un local, un mois après, avec la MAFF le remboursement était fait PACIFICA se moque de ses clients.
g
geoffeey a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
16ans chez Pacifica j'assure une piscine une maison de 200m2 aujourd'hui suite au inondations l'eau et rentre chez moi partout je déclare le sinistre il me réponde mes sur votre assurance il n'y a pas la pack jardin malgré qui a 2ans il me prenne 8euro de plus pour la piscine assurance a jamais prendre j'ai déjà fait des devis je par de chez eux inadmissible vraiment assurance a éviter preneur pas vos mieux perdre 3euro ailleurs. Que chez Pacifica
K
Karim a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Totalement insatisfait du service proposé et pour lequel je verse tous les mois ma cotisation ! Pacifica n'est pas à la hauteur d'un assureur digne de ce nom. Je suis victime d'un sinistre en dégât des eaux et 17 mois plus tard, sinistre toujours non résolu pour des soucis qu'ils n'arrivent même pas a résoudre entre services interne, prestataires et expert inclus ! Mon voisin coupable du sinistre a lui eu son appartement rénové en moins d'un mois mois ! Inadmissible ! Lorsque l'on contacte la chargée qui assure soi disant le suivi du dossier, elle est toujours et systématiquement indisponible et son message sur répondeur téléphonique n'est pas toujours suivi de l'exemple cité : message d'absence + promesse de rappel dans la journée (effectif 1 fois sur 10) !!
P
Pipo a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Trop d'exclusions en dégâts des eaux. Reçue par une jeune fille insolente .En effet mur mouillé et refus de prise en charge car entrée d'eau par la fenêtre fermée et un autre refus pour fuite à vmc qui a endommagé le plafond . Ces deux sinistres sur murs et plafond neufs.
e
ecortes a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Lamentable. Maison qui se fissure, un mur menace actuellement de s'effondrer commune classée catastrophe naturelle sécheresse, AUCUNE PRISE EN CHARGE. Lamentable. Médiateur et associations de consommateurs vont être informés.
V
Vxxruss a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Assurance qui défend plus le parti adverse que ses clients. Suite à un camion qui a détruit notre entrée, pacifica, notre assurance, nous a remboursé une petite parti du devis, en decomptant de la vétusté, en prenant le devis le plus bas (celui qui fait les choses à moitié).... sans concerter avec l'assurance responsable. Donc pacifica est très bien... pour le parti adverse. Ps, sur 4 ans, 25% d'augmentation
m
mimi54 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Apres un sinistre catastrophe naturelle, passage d’un expert qui vient faire de la bureaucratie, pas vraiment son boulot, il n’écoute même pas ce que nous lui disons, les photos il s’en moque, pas de notes ni de photos, expertise bâclée... Après l’envoie d’un courriel pour expliquer notre désaccord.... Pas de réponse, pas d’appel, suivi zéro Je ne comprends qu’avec un service comme celui-ci qu’ils soient notés... A fuir
Y
Yamina a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
De loin la pire des assurances avec des employés vraiment sans compétences. En effets ils ont oubliés de faire le changement d'adresse j'était donc assurée à la mauvaise adresse. Ensuite j'apprends que mon contrat à été résilié sans ma demande. Et aujourd'hui un homme vraiment hautain me raccroche au nez et ça a été fait exprès. Après avoir appelee plusieurs fois une femme daigne à me répondre mais ne m'est d'aucune aide et au contraire elle est vraiment fatiguer de son travail insinu des choses grave à mon encontre sans aucune gêne Aucun professionnalisme de leurs part et je parle des deux personnes que j'ai eu au téléphone. Vraiment c'est une honte d'embaucher des personnes qui n'ont ni le sens du relationnel ni professionnel. Javais toutes mes assurances chez vous( voitures, maison, mutuelle) je me ferai un plaisir d'aller autre part. Juste à cause de ces deux personnes INCOMPÉTENTES. Veillez à embauchez des personnes qui ne feront pas fuir vos clients !
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karine a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020
Service travaux des incompétents, il missionne des entreprises bas prix pour effectuer les travaux résultat malfaçon ! A FUIR Aujourd'hui le problème n'est toujours pas réglé. De plus les tarifs sont plus qu élevés
M
Mathieu a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020
J ai été victime d’une catastrophe sécheresse . Pacifica, mon assureur, a mandaté un expert du fameux cabinet ( elex). Des expert qui ne se déplacent pas, en tout cas pas le mien. Qui parlent mal au téléphone, j ai eu l impression de parler avec dieu. Au téléphone l expert me dit qu il va rendre un avis favorable à pacifica et la procédure risquerait d être très longue. 4 moins après tj pas de nouvelles, je contacte pacifica et là une personne me dit: Vous êtes pas au courant ? L expert nous a donné un avis défavorable. Pourquoi vous ne me l avez pas dit plus tôt, j ai perdu du temps! Voilà leurs réponse : L assureur n est pas obligé d avertir les assurés ???????? Mon expert m a rendu une expertise ou son nom ne figure nulle part. Son expertise est rempli de contradiction. Cependant pacifica trop heureux de ne pas rembourser ne fait rien pour faciliter une rencontre pour une contre expertise. L expert en question mr P. ne répond jamais pour justifier son expertise. J ai mandaté un expert indépendant il m a dit que le travail de l expert de pacifica a été bâclé. Il c est énervé quand il a vu qu il n était même pas signé. Je ne recommande pas cet assurance. Ni ce cabine d expert. (Un ami âgé a eu un souci avec le cabinet elex aussi l expert lui a dit « c est moi qui décide et je met ce que je veux dans mon rapport » bravo elex) Pour obtenir le rapport d expertise de Alex expertise, ça été un grand moment,il m a fallut 4 lettres recommandées au cabinet Alex et à pacifica et plusieurs crises de nerf au téléphone. ( je viens d apprendre que cet expert ne fait plus partie d elex. peut-être que pacifica sera intelligent et évitera la justice car je comptes en janvier 2021 aller défendre mes droits) Je précise que tous mes voisins ( leurs expert c est déplacé) ont été dédommagés
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LECOEUR a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020
Je vis un calvaire avec Pacifica. C'est un scandale. Et en plus c'est cher ! Ne s'occupe de rien, ne répond pas à mes emails et me Renvoi la balle systématiquement. leur message à peine caché : "débrouillez vous tout seul, à vos frais. " J'ai vraiment le sentiment qu'il essai de faire en sorte que j'abandonne l'idée de faire marcher mon assurance. Hors j'ai payé pour un service d'assurance. Je veux qu'il soit rendu. -AU TELEPHONE : Reste fixé à leur idée pour ne rien dépenser. Raccroche après avoir mis en attente. -MAILS : Ne répond pas aux mails depuis un mois malgré des relances au moins hebdomadaire. Pendant ce temps là, les fuites continuent.
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