Tous les avis Santiane mutuelle santé - Page 16
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Santiane en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
R
Rokhaya a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020
Je suis tombée sur la conseillère prénommé Lamia et j’en suis très satisfaite personne a l’écoute et m’a accompagnée dans la démarche demandée
P
Portejoie a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020
Commentaire pour Lamia Personne très gentille qui m'a bien expliqué et très patiente, merci! Elle a prit le temps de regarder ma situation et de m'expliquer!
b
babi a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2020 suite à une expérience le 06/10/2020
Je suis cliente de Santiane depuis 2 ans et je déconseille fortement ce service de courtier qui fait l'intermédiaire avec une mutuelle. J'ai demandé il y a un mois que mon conjoint soit affilié à ma mutuelle à partir du 1er octobre, j'ai reçu un e-mail de confirmation comme quoi ma demande était prise en compte mais depuis ils ont "oublié" de la traiter. De fait mon conjoint n'est toujours pas affilié. Lorsque j''ai demandé des explications et une résolution rapide du problème par e-mail on m'a renvoyé vers le service téléphonique, qui à son tour m'a renvoyée vers le site internet. Personne ne s'excuse pour le dommage causé, mon conjoint ayant des frais de santé en cours en octobre. Aucune solution du problème proposée... ils veulent que je refasse la demande que j'avais déjà faite ! C'est un service de très mauvaise qualité. A FUIR !
v
vivinette a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
a fuir m'a menti sur les remboursement dentaire et maintenant que j'ai mutuelle obligatoire ils jouent sur les mots pour ne pas me radier sont même aller me faire dire que j'avais fait un faux en rajoutant la mention obligatoire alors que c'est mon employeur qui l'avais écrite
m
mahfoudimed a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2020 suite à une expérience le 23/09/2020
trés tres mauvaise gestion juste aprés adhésion .. je regrette vraiment cette adhésion j'ai déja testé 3 mutuelles , mais cette expérience c'est vraiment autre chose ( je note 1/20) le 1 c'est pour la communication avant adhésion
P
PPPPPP a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
Nadege a parfaitement repondu à mes questions concernant la miseen place de la télétransmission je vous envoie ce jour un numéro d'organisme pour la télétransmission merci
F
Fanfan a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
Nous n'avons JAMAIS eu à nous plaindre de la qualité de cet assureur. Que ce soit : Accueil téléphonique, traitement des demandes de prises en charge ou remboursements, tarifications....bref, que du bonheur. Encore merci et prenez soin de vous.
H
Hawa94 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
J’ai posé mes question à la personne super et a bien répondu à mes question en m’expliquant bien est en étant aimable super Khalid surtout avec moi faut bien expliquer c’est important
P
Petart a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
PETAR Tica Actuellement satisfait d'un service et d'une assistance rapides et de qualité. Je ne changerais ni n'ajouterais rien pour le moment. Je vous souhaite un bon reste de la journée
m
moiméme a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020
suite a un un échange téléphonique avec lamia cette personne a eté trés agréable et ma trés bien renseigné sur ma demande trés pro trés agréable et trés gentille merci lamia pour cette échange
g
gambart a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
après avoir eu beaucoup de mal à avoir un interlocuteur,la boite vocal c'est un horreur, j ai eu Houria en interlocuteur et elle a répondu à toutes mes questions avec gentillesse et professionnalisme
A
Ahmed a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
L’interlocuteur Khalid a très bien su répondre à mes questions et me donnez des conseils adaptés à ma demande. J’en suis satisfait. Cordialement. Ahmed AYED
C
COT a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020
PARFAIT DANS LA COMMUNICATION ET DANS LA PRECISION ; JE SUIS PAR CONSEQUENT SATISFAIT PAR LES REPONSES QUE J'AI RECUES DE KHALID ET PRET A RECOMMANDER SANTIANE A MON ENTOURAGE
L
LUNA a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
J'ai téléphoner pour avoir des renseignements concernant mes assurances et je suis tombée sur Madame Lamia qui a eue beaucoup de patience et qui m'a très bien expliqué mes contrats.
V
Veronique a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020
Qu elle horreur pour se faire rembourser sa part de mutuelle .Ils trouvent toujours des excuses pour ne pas rembourser leur part pour l orthodentie .Santiane ,non merci .
c
charles a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
je suis agréablement surpris des compétences de mon interlocutrice qui a pris le temps de m'expliquer plusieurs fois mon devis .je recommande Santiane a tous .
H
Hamza09 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2020 suite à une expérience le 03/08/2020
Très bonne conseillère, sympathique et professionnelle. Elle a su résoudre toutes mes doutes/problèmes. Très satisfait du service client.
g
georges1 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
Je suis adhérent depuis le 1er juillet 2020. Quand j'ai souscrit le contrat avec Santiane pour la complémentaire Linea 4 , Linea 4 devait s'occuper d'indiquer ses coordonnées à la CPAM pour la télétransmission et annuler ma précédente mutuelle de mon employeur. Cela n'a pas été fait, du coup les deux mutuelles se sont chevauchée et la télétransmission de soins effectués et payés par moi n'a pas pu être faite. J'ai rectifié ce chevauchement pour ne plus avoir que Linea 4 qui apparaisse au niveau de la CPAM. Comme la télétransmission n'a pu se faire, j'ai envoyé par mail le 12 juillet le décompte de la CPAM pour être remboursé de la part complémentaire. Le 20 juillet n'ayant toujours pas de réponse, je renvoie un mail, les 2 mails sont bien parvenus à destination. Le 24 juillet, après plusieurs appels téléphoniques qui ne fonctionnent pas, j'arrive enfin à avoir une correspondante, surement d'une plateforme en Asie vu l'accent de la personne. Cette dame, fort sympathique, a beaucoup de mal à comprendre ma demande, elle me certifie que j'ai déjà été remboursé, alors qu'elle me parle du remboursement des soins par la CPAM, puis que le professionnel de santé a été directement remboursé alors que c'est moi qui ai fait l'avance des frais, visiblement elle ne sait pas lire un décompte de la CPAM. Devant tant d'incompétence, et après m'être mis en colère, elle me dit qu'elle va se renseigner et me rappellera. Elle me rappelle plus tard et me dit que j'allais être rapidement remboursé des soins. Peu après, je reçois un mail me disant que le soir même j'allais être remboursé. Les surprises ne sont pas terminées, mon médecin spécialiste est conventionné secteur 2 et il a signé avec la CPAM l'option OPTAM. Mon contrat Linea 4 stipule que les consultations médicales pour les dépassements d'honoraire avec un médecin ayant l'option OPTAM sont remboursés à 125% du tarif CPAM, quand je regarde mon décompte, je n'ai été remboursé qu'à 100% du tarif CPAM et non125%, pourquoi? Je regrette beaucoup d'avoir fait confiance à un beau parleur de commercial qui m' fait prendre cette complémentaire santé, pour un 1er remboursement, que des problème... Je pense que je vais très rapidement laisser cette mutuelle qui ne répond pas aux mails envoyés, fait appel a une plateforme téléphonique à l'étranger avec un personnel sympathique mais incompétent. J'attends la réponse à cet avis.
m
marie a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020
C'est la 2ème année que j'ai souscrits chez santiane et je n'ai jamais eu de remboursements sur mon compte. J'ai l'impression qu'ils jouent avec mes nerfs. Malgré plusieurs mails, courrier avec accusé de réception et je ne compte plus les appels depuis des mois, mon problème n'est toujours pas résolu même si à chaque fois l'interlocuteur me dit qu'il vont résoudre mon problème en urgence. Quelques mois après avoir souscrits chez eux, j'ai fais un changement de domiciliation de banque, tous les mois mes cotisations sont prélevées sur le nouveau et bon numéro de compte que je leur ai fournis. Sauf que pour mes remboursements il le font sur mon ancien numéro de compte qui est clôturé. J'attends mes trois paiements. je déconseille fortement cette mutuelle car aucun respect pour ma part.
b
boutch a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Cliente depuis plusieurs années, satisfaite jusqu'à l'année 2020 tarif trop élevé.
t
thalie a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
j'ai eu à faire ce matin avec AMIA qui m'a sauvé , gentille dame qui fait fabuleusement bien son travail merci beaucoup à elle .
n
noye a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
J'étais retissant a prendre une mutuelle par internet mais finalement ça s'est très bien passé avec des interlocuteurs agréables qui savent répondre a nos demandes.
B
Bichope a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020
Bonjour je confirme c'est une mutuelle à fuir je regrette énormément j'ai souscrit début juin et depuis je ne dors plus il n'y a aucun remboursement de fait de la sécurité sociale ne rembourse mais la mutuelle ne rembourse pas quand on les appelle ils ne savent pas nous donner une réponse concrète concrète donc je vous conseille fortement de ne pas adhérer à cette mutuelle
C
Cousto a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2020 suite à une expérience le 19/06/2020
Mutuelle a fuire, les remboursements se font très rares, jamais les mêmes interlocuteurs au téléphone, sont peu compétents
m
mrbins a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
Après 1 an chez eux suite à un démarchage téléphonique, je déconseille à 100%. Je ne sais pas si c'est le cas, mais j'ai fort l'impression que tout est fait pour "rembourser le moins possible", éviter de donner la carte tiers payant pour débourser moins, faire tout trainer. Il faut regarder que tout est remboursé correctement. Les derniers mois, ma carte tiers payant n'était meme plus accepté en pharmacie. Bref une mutuelle où l'on ne peut pas avoir confiance pour se faire rembourser, c'est franchement pas sérieux. Service qui m'a fait perdre du temps, de l'argent. 0% confiance.
f
freecat a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020
un grand merci a KADI de m avoir débloquer mon compte monsantiane car je ne pouvais pas activer mon compte depuis quelques moins.
a
axdo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 18/05/2020
Arrêtez donc de dire a vos commerciaux que le tiers payant de votre mutuel Neoliane est carte blanche car c'est faux vos devis sont pas mis a jour et je vous annonce officiellement que depuis peu votre tiers payant n'est plus carte blanche mais bien Viamedis. C'est quand meme fou que ce soit moi qui vous l'apprenne ;)
J
Jo92 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
J'ai quitté ma précédente mutuelle pour avoir plus de garanties et en acceptant de payer plus cher. J'ai fait confiance au courtier et je puis vous assurer que j'aurai mieux fait de ma casser la jambe. Vous pouvez envoyer tous les courriers que vous voulez ou telephoner ils vont font des promesses qu'ils ne tiennent jamais, j'ai meme eu Mr Qualité qui n'a rien fait avancer. Aujourd'hui ils me relaxent pour une facture de Mars que j'ai deja envoyé deux fois. Je ne vous parle pas des demandes de prises en charges une réponse tous les 36 mois. Et tout ça pour 214 euros par mois. Je déconseille fortement et pour ma part je n'y serais plus en fin d'année.
m
mimi1949 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
Cette mutuelle qui n'en est pas une est à éviter absolument.............................................................
M
Miou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020
Ils ont souscrit un contrat à ma mère qui est sous curatelle sans l'aval de celle ci bravo l'abus de faiblesse en plus maintenant il tarde à tout clôturer
t
tapimoket a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2020 suite à une expérience le 10/04/2020
Vous entrez, pas de souci ! Mais ayant retrouvé un job, je cotise à une mutuelle entreprise obligatoire. Seulement, Santiane n'a toujours pas résilié auprès de la CPAM après un recommandé, 3 appels et 4 mails.. Bref, je suis en otage et plus remboursé à cause d'eux !
c
courtisan69 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2020 suite à une expérience le 08/04/2020
service client inexistant ils demandent une tonne de papiers alors qu'ils les ont en télétransmission ! deux mois et toujours pas rembourssé pour le dentaire alors que pour une consultation c'est fait automatiquement ! pourquoi cette différence alors que le procédé par télétransmission est identique ?
H
Hachebé a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2020 suite à une expérience le 14/03/2020
Attention à cette Mutuelle. Le fait de ne pas avoir d'interlocuteur rend le dialogue impossible en cas de problème. Service client nul, contrats souscrits dissociés rendant la résiliation complexe voire impossible.
y
yacar a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2020 suite à une expérience le 21/03/2020
N'a pas réussi à mettre en place la télétransmission avec la Cpam depuis 11 mois J'ai donc résilié
g
gégé a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020
Santiane est en fait un courtier vos remboursements il n'en a cure. la gestion c'est Mutuagestion centre de gestion santiane. depuis le 14 janvier j'attends un remboursements Réponse de mutuagestion : votre remboursement est bien pris en compte il faut patienter (depuis 14 janvier = 3 mois ).En fait mutuagestion est complétement dépassé par la gestion des mutuelles proposées par le courtier Santiane.je suis comme les autres adhérents vivement le mois octobre pour résilier cette mutuelle qui n'en est pas une. JJ Lepez
m
mag80 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020
nouvelle adhérente j'ai fait parvenir des devis et des demandes de remboursements sur leur site le 20 février pris en compte de 25février et depuis rien , services client injoingnable (en attente pendant 10 mins puis ça raccroche , j'en suis à 5 appels!!! à différentes heures et sûr des heures conseillées!). Je viens de faire une réclamation sur leur site mais si c'est comme le reste... Je sens que l'année va être longue . vivement la résiliation quand on voudra ça évitera de se sentir piégé comme ça...
M
Morgane2204 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Extrêmement désappointé... Très difficile à joindre. Très difficile de changer mes données personnelles. Je déconseille vivement cette mutuelle. Elle plus c'est très cher pour les prestations proposées. Aucune prime de naissance.
M
Mabu68 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Pas du tout satisfait de cette mutuelle !
j
jproy200 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
REACTIVITE POSITIVE, les prix sont négociés régulièrement
N
Nord59 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
