Tous les avis SwissLife - Page 14

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1er en assurance animaux
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Avis contrôlés conformes

B
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Avis publié le 24/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020

Difficile de faire plus incompétents. Je souscris chez eux un contrat prévoyance en mai 2019, qui devait entrer en vigueur le 1 janvier 2020. M'inquiétant de ne pas voir de prélèvement ni de contrat dans mon espace client, je les contacte. Mon conseiller me dit qu'il va se renseigner. N'ayant pas de nouvelle, je contacte directement le service client qui, après 10 secondes de recherche, me dit que le contrat n'est pas en vigueur (alors que cela faisait 4 jours que j'attendais des nouvelles de mon conseiller). Or, mon conseiller a pourtant résilier mon contrat prévoyance chez mon ancien assureur. Du coup, je me retrouve sans assurance. Si je veux souscrire ailleurs, je vais avoir un délai de carence. Le conseiller fait le mort, me promet de me rappeler et cela depuis une semaine... J'ai appelé le service client qui ne peut rien faire et qui me renvoie vers le conseiller. Bref, à éviter absolument si vous voulez avoir l'esprit tranquille... Comme beaucoup d'assureur, le conseiller est très présent avant de signer le contrat, mais une fois signé, il n'y a plus personne (il s'en fiche du client, il a touché sa commission).

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N
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Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020

Service client mediocre, delai de traitement hyper long et le medecin conseil conclu des maladie que meme les chirurgien conteste mais toujours pas d'indemnisation 2 mois apres...

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L
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Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 17/01/2020

pas disponible au téléphone donc injoingnable! jamais d'appel aux clients ne de mise à jour dossier

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H
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Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Manque De Professionnalisme et Tromperie

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f
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Avis publié le 18/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020

bonjour dommage que l'on ne puisse pas mettre moins de une etoile service client nul et ne réponds pas aux courriers je 'ai bien reçu un mail m'indiquant que mon courrier obtiendrait une réponse sous 3 mois ça fait 5 mois!! et quand vous obtenez une réponse c'est sans rapport avec la question posée il ne me reste plus que le médiateur ou l'avocat pour obtenir des réponses concrètes peut être qu'il y a une "élite" de conseillers réserve a répondre aux juristes

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T
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Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Assurance-vie:à ce jour, plus de 2 mois après une demande d'arbitrage et de rachat partiel, RIEN. pas de nouvelles malgré plusieurs relances;les fonds ne sont toujours pas disponibles

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W
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Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

Assurance Obséques Je fais les démarches pour que mon neveu puisse toucher l'assurance suite au décès de mon pére. Difficile de savoir ou en est le dossier de demande car les informations ne sont donner qu'au compte goutte. l'attente est très longue et il vous faudra fournir les mêmes documents plusieurs fois de suite. Aucune coordination entre les services ou secteurs. Je vous propose plutôt de passer votre chemin et de de voir ailleurs d'autres assurances obséques. Swisslife et loin d'être sérieux dès qu'il s'agit de payer. Je ne recommande pas cette assurance qui n'en a rien à faire de vos demandes.

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Z
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Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Retraite par capitalisation souscrite chez eux. Après demande de rachat total pour invalidité catégorie 2, ils font bloc pour garder l'argent et continuer les prélèvements ! 190 euros par mois, alors que je suis en difficulté ! Ils sont muets, font semblant de ne pas avoir reçu mon recommandé avec A.R. Cela porte un nom en 3 lettres qui débute par un "v". A fuir à tout prix !

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L
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

Je comprends mieux les avis clients mes parents ont cotisé plusieurs décennies et suite à ma demande d'indemnisation jai recu 1 129 EUROS dun capital décès Jaï téléphoné pour avoir plus d'explications on a répondu D un ton ironique et désinvolte si je ne suis pas contente seul un juge peut demander des comptes bref ils font ce qu ils veulent

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J
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

Autant je suis satisfait de mon contrat assurance vie SuissLlfe par contre pour la mutuelle santé les problèmes sont arrivés avec les demandes de remboursements de mon hospitalisation en clinique mauvais traitement des dossiers on m'indique que cela vient de la clinique, le secrétariat de la clinique me dit que le problème vient de ma mutuelle et que les document sonts bien transmis

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J
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

Mon contrat est bien suivi jamais de problèmes depuis plus de 10 ans rien à dire de négatif pour ce contrat

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r
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

Bonjour Je suis depuis janvier 2020 Chez cette assurance je ne comprends pas pourquoi je dois attendre 15 jours pour me faire rembourser du complément de la sécurité sociale car ils n on pas encore de conextion cela semble inacptable je ne peux me permettre d attendre 15 jours car je n en n ai pas les moyens d avancer les frais d un dentiste je regrette beaucoup d être dans cette mutuelle si cela continue je changerais l année prochaine et j irais voir ailleurs

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S
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Avis publié le 05/01/2020 suite à une expérience le 05/01/2020

Passez votre chemin, mutuelle trop cher à garantie équivalent, Refuse les résiliations pour départ en retraite, cessation d'activité,. on se bat contre un moulin a vent, qui ne respecte pas le droit français

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A
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Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020

Je déconseille très fortement cette organisme, suite au décès d'un assuré il y a de ça presque trois mois et après une quantité de paperasses à fournir, ce qui pour ma part est bien trop complexe pour une personne âgée et de plus ayant perdu un être cher. Aucune communication de leur part concernant le versement du capital après plusieurs appels téléphoniques, des retours totalement divergents entre chaque conseiller clientèle. Aucun retour écrit afin de pas avoir à ce justifier. Chacun des interlocuteurs donne des réponses incohérentes. Soit-disant dossier complet depuis presque 1 mois, comme la loi leur permet ils disposent d'un délai d'un mois pour procéder au règlement des fonds passés ce délai des intérêts supplémentaire peuvent être demander. Si cela doit arriver, il n'y auras aucune hésitation à faire intervenir le service compétent.

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c
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Avis publié le 26/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019

augmentation de tarif

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J
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Avis publié le 21/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019

A fuir! 9,3% d'augmentation pour 2020 par rapport à 2019. Remboursements trainant en longueur, réponses à côté des questions! Je demande à recevoir par courrier DEUX attestations tiers-payant, on n'en envoie qu'UNE. Nulle sur toute la ligne!

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S
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Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019

J'ai du prendre cette mutuelle en changeant d'emploi. Non seulement je paie plus cher que mon ancienne pour le même niveau de renfort, mais je suis en plus bien moins remboursée. Un prélèvement de cotisation a été rejeté : il n'a pas été représenté et j'ai reçu quelques jours plus tard une lettre recommandée m'enjoignant de payer le montant majoré de 45 euros de frais ! Il n'est pas possible de changer de niveau de renfort lors de la 1ère année de souscription. Bref, à fuir, ce que je vais m'empresser de faire.

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T
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Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019

On ne peut pas faire pire. Ils prennent les cotisations et... c'est tout. Au moment où vous êtes malade, ils prétendent simplement que vous n'avez pas de problème de santé et le tour est joué. Je déconseille totalement.

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d
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Avis publié le 13/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019

Je fais aujourd'hui ce commentaire pour informer les gens qui souhaite s'assurer et qui cherche une compagnie qui sera la si malheureusement ils avaient un sinistre important SUISSLIFE une compagnie A FUIR courrez vite ne vous retournez pas sur cette compagnie encaisser ils savent le service clients c'est quoi le mot clients Notre histoire le 27 janvier dernier A 7H du matin notre maison brule entièrement avec nous dedans on saute pas la fenêtre pour sauver notre peau sans avoir le temps de prendre nos vêtements ni sacs ni clefs de voiture nous voila dehors nus dans la neige il fait moins 8 degrés et nous sommes intoxiqués au monoxyde de carbonne Nous sommes depuis presque 30 ans assures chez suisslife En trente ans le seul sinistre un bris de glace A la sortie de l hôpital j informe suisslife de l incendie de notre maison de 400 mètres qui venait d'être entièrement rénovée Le parcours du combattant commence Pour les avoir au téléphone cela m a demandé une dizaine d'appels téléphoniques Je reçois un sms de confirmation du sinistre c'est le seuil contact que nous avons eu avec SUISSlife sur notre sinistre Aucun courrier aucun appel téléphonique RIEN RIEN un autre SMS pour nous informer qu'un expert viendra sur site le 12 février L'expert un mec imbu de sa personne qui commence à charge au cas ou nous aurions mis nous même le feu empathie ZERO Le 25 juin soit 5 mois plus tard réunion chez l'expert pour faire l'état des pertes entre temps pas de son pas d'images Toujours pas de courrier de SUISSLIFE Et aucun remboursement pour le contenu de notre maison On a tout perdu mais on a besoin de rien pour SUISSLIFE En aout on reçoit un simple fichier excel de l'expert du montant des pertes de notre maison Et là on se rend compte que le travail a été baclé sur l'ensemble des postes et le montant évalué par l'expert ne nous permettra pas de reconstruire notre maison. Tout a été sous évalué Nous tentons de joindre l'expert pas de réponse nous tentons de joindre SUISSlife c'est une entreprise fantome pas de retour Nous envoyons des mails des lettres simples des lettres recommandées et toujours rien. Nous voulions discuter avec la compagnie sur la méthologie du chiffrage qui laissait plus qu'à désirer Du mois d'aout à ce jour mi décembre pas de son pas d'impage de la compagnie ni de l'expert eh oui on parle d'un sinistre d'un million d'euros et de personnes qui ont tout perdu De guerre à contre coeur nous nous retournons vers un avocat qui nous conseille d'assigner la compagnie La première chose que nous demande l avocat c'est les échanges écrits avec SUISSLIFE et nous n'en n'avons aucun On a plus de maison on a plus rien pendant 30 ans on a payé sans rechigner et de victime d'un sinistre traumatisant nous voilà victime d'une compagnie véreuses qui s appelle SUISSLIFE Alors SUISLIFE A FUIR

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019

Je suis adhérent de Swisslife par mon employeur Tapptic. Les remboursements ne sont malheureusement pas respectés. Il y a des oublis, des omissions. Je passe en revue mon compte régulièrement pour cela. Lorsque je m'en rends compte, j'adresse une réclamation. La réponse de Swisslife intervient environ une semaine après sous la forme suivante : "votre demande est traitée". Seulement, pas d'action par la suite. Les remboursements manquants ne sont pas traités. Et autre point important, les remboursement sont fais par chèque, alors que la plupart des autres mutuelles le font par virement (beaucoup plus pratique et rapide). En cela, je suggère que Swisslife procède à une évolution de leur système de paiement pour être au niveau de leurs concurrents. Le traitements des remboursements est évidemment à respecter, envers leurs clients. Pour un assureur de ce niveau c'est très dommageable.

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n
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019

Face à une difficulté préoccupante avec la mutuelle de ma compagne je me suis adressé à "Ma Santé Facile" filiale de Swisslife près de Montpellier dans le but d'obtenir de l'aide. Je n'ai pas trouvé la réponse que je cherchais par contre il m'a été fait la démonstration d'un produit de cette agence, puis en utilisant une formule équivoque il m'a été présenté un document à signer ce que j'ai fait par politesse sans réaliser que je venais de m'engager pour un an d'autant plus que je n'étais pas venu pour ça. Je demande l'annulation de ce contrat.

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k
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 07/11/2019

Le 20 juillet 2012 j'avais déjà émis un avis très négatif sur ce forum concernant cet assureur 4 mois 1/2 pour récupérer le capital d'une assurance vie En 2019 les choses ne se sont pas améliorées, encore 4 mois nécessaires pour un autre contrat d'assurance vie, toujours de bonnes excuses pour retarder le paiement ...

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/11/2019 suite à une expérience le 15/11/2019

Ma mère a souscrit une assurance solège garantie obsèque swisslife.Contrat 7856719.Ma mère est décédée le 17Juillet 2017.Malgré l'envoie de tous les documents nécéssaires .Aucune réponse .

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019

Notre chien ergonne est décédée le 03/10/2019 nous avons du le faire euthanasié pour cause du maladie neurologique. Un coup très dur notre famille. Mais voici ou je veux en venir 1mois et demi que l'on vous a envoyé la facture du vétérinaire et appel est personnes capable de donnait une réponse à nos question de remboursement appel téléphonique, mail que faire vous fassiez votre travail correctement ? Espère avoir une réponse rapidement. Car je crois je me lâcherai sur réseaux sociaux j'étais de vos satisfait de vos services mais je déchante merci bien à vous

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t
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/11/2019 suite à une expérience le 07/11/2019

bonjours je suis en accident de travail j'ai un contrat maintien de salaire mais impossible de les contacter je paye cher les cotisations depuis des annees si ils me contact et que ma situation s'arrange je le posterai egalement

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Y
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Avis publié le 01/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019

Je conseille également à bon nombre de futurs assureurs de ne souscrire aucun contrat chez cet Assureur. C'est de la poudre de perlimpinpin ! Plus aucun contact humain tout se fait par téléphone par mail où crument sur votre relevé de compte. C'est ignoble la façon dont il vous traite. Si votre Commercial prend du grade, il ne vous calcule plus c'est impressionnant

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/10/2019 suite à une expérience le 13/10/2019

Je recommande cette mutuelle

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Assurance à déconseiller. Contrat retraite arrivé à échéance le 01/06/2017, et à ce jour : 28/10/2019 : capital non débloqué malgré Lettres recommandées - contacts répétés

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/10/2019 suite à une expérience le 13/10/2019

Il est impossible d'avoir un interlocuteur sérieux pour avoir la position des comptes. Les informations demandées par internet sont trop compliquées pour des personnes âgées; je déconseille swisslife aux personnes âgées.

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l
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/10/2019 suite à une expérience le 18/10/2019

Suite à une demande de rente à vie, impossible d'avoir des précisions sur les prélèvements qui devrait être réalisés. Des réponses stéréotypés.

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O
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Je conseille à toutes personnes censées de ne surtout rien souscrire chez eux car le parcours du combattant vous attend en cas de décès et c'est même pas sur de pouvoir recevoir le capital.Je n'ai jamais vu une compagnie d'assurance faire cela, c'est pire que scandaleux, il faut faire fermer cette compagnie et alerter les autorités de ces comportements ignobles, je suis choquée que cela existe encore de nos jours

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 18/10/2019

J'ai souscrit une assurance emprunteur pour mon prêt immobilier et un prêt conso il y plus de 2 ans via le CSF. Malheureusement depuis le 28 avril 2019, j'ai des soucis de santé et malgré mes sollicitations et l'envoi de tous les documents demandés en temps et en heure, mes mails et courriers, aucune réponse. Au téléphone on me répond de façon TRES évasive... beaucoup d'énergie avait été utilisée de leur part pour me faire souscrire à l'assurance a l'époque, mais aujourd'hui j'ai besoin de mes garanties et ils n'assurent pas... je déconseille fortement

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i
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Cela fait un an que je suis en invalidité cat 2 cpam et depuis je dois batailler pour que me soit versé les indemnités complémentaires pour lesquelles j'ai cotisé. J'ai perdu mon emploi, suis licenciée depuis oct 2018, je n'ai au total reçu que 3 versements, je ne reçois plus rien depuis avril, je suis convoqué par médecin mais rien, on ne me dit rien, on ne me verse rien, juste au tel qu'il faut du temps, en moyenne 2 mois à leurs dire pour répondre, mais là on est bien au delà. Je trouve inadmissible qu'une assurance qui nous fait signer des contrats qui stipulent que tel versement sera effectué en cas de et qu'au moment où cela arrive, il mettent tous les freins pour ne rien verser. Je suis seule avec 2 enfants et ne perçois que 880 euros . je ressens qu'ils profitent que ma pathologie soit psychiatrique pour faire que je laisse tomber et qu'ainsi ils ne versent rien. Mais j'ai mes enfants, et pour eux et grâce à eux ils m'aident !!

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/10/2019 suite à une expérience le 04/10/2019

Si vous n'avez besoin de rien à part payer les cotisations, je vous encourage à prendre cette mutuelle. Aucuns services qui vaillent le prix que l'on paie,

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/10/2019 suite à une expérience le 02/10/2019

Ne prenez pas cette mutuelle!!! Vraiment la pire que j ai eu,incompetent

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019

Je suis indépendante et j'ai souscris une prévoyance auprès de SwissLife par l'intermédiaire d'un courtier. Suite à une opération j'ai été arrêtée 2 mois et alors qu'on m'avait assurée de la validité de mon arrêt, le médecin-conseil refuse la prise en charge sans que je sache pourquoi. Le service client est difficilement joignable, payant et les conseillers peu informés.

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience le 21/09/2019

assureur au fonctionnement curieux et irresponsable : quand vous désirez récupérer vos fonds, ils sont désagréables au téléphone, puis ensuite ne vous répondent plus du tout !

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2019 suite à une expérience le 01/09/2019

J etais au chomage alor je voulais resilier le contrat a la date d echeance pais ma lettre est arriver en retard alor la resiliation a etait refuser mais maintenant je suis arriver a fin de droit de chomage donc je leur ai adresser un courier avec accuse de recemtion pour demander ma resiliation car je ne pourais plus payer avec le document de emploi a l apui mais ils m ont encore refuser et il faut attendre la date d echeance j ai un loyer des charges je ne vois pas comment pourai je continuer a payer presque 80 euros tous les mois pour la mutuelle je trouve qu ils sont inhumaine

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 24/09/2019

J etais au chomage et j ai voulu resilier mon contrat a la date d echeance mais comme je n ai pas recu la lettre de date d echeance mon courier de resiliation etait arriver en retard par rapport a la date d echeance donc m a resiliation a etait refuser mais maintenant je suis arriver au fin de droit de chomage et je dois attendre que mon dossier soit traiter pour avoir droit a lAss c est comme RSA alor j ai envoyer un courier de resiliation de ma mutuelle qui est a presque 80 euros par mois sachant que j ai un loyer a payer et d autre charge je leur ai expliquer mon cas dans la lettre de resiliation avec les documents de pole emploi a l apui mais ils m ont refuser la resiliation et qu il faut attendre la date d echeance je suis vraiment decu je suis sans argent et ils veulent pas comprendre c est inhumaine

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w
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 20/09/2019

Le remboursement de la facture de l'atelier prend plus de 4 semaines. Sans paiement, le véhicule serait bloqué dans l'atelier.

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À propos de SwissLife
Société d'assurance
  • Assurance auto
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  • Assurance moto
  • Assurance habitation
  • Autres produits
Swiss Life est un groupe d'assurance-vie en Suisse, fondé en 1857. Basée à Zurich, elle joue un rôle majeur aussi bien en Allemagne, en France, qu'au Luxembourg. Elle propose divers produits d'assurance, notamment dans les domaines de la vie, la retraite et la santé??.
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