Avis déposé par Naïma sur l'assurance habitation de Carrefour Assurances

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2
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Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Super déçu qualité de gestion médiocre j ai adhéré pour le prix mais je regret j ai été victime de un cambriolage le 12 octobre 2019 j'ai eu expert qui est arrivé avec 40min de retard dans excuser et de surcroît a été insultant qui limite m insulter de menteuse et a osé me demander mon adresse mail et mes codes secrets pour prouver ma bonne foi. J ai contacté le service pour expliquer ma situation et au bout de 10 appels le gestionnaire en charge de mon dossier a denié me rappeler car le gestion des dossiers repose que sur une personne. Apart lui personne ne peux prendre en charge ou répondre à mes questions. Il s était engagé a traité mon dossier rapidement a ce jour rien j appel je tombe sur ses collègues et la même phrase revient je lui envoie un mail et il vous rappelle dans la journée. Ras le bol prestations médiocres je vous déconseille cette assurance. Je vais retourner chez des vraies assureurs professionnels Carrefour fourni des prestations et au final elle soustraite. Nous sommes le 6 décembre et je suis toujours pas rembourser et les travaux ne sont toujours pas fait

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Naïma
Réponse apportée le 12/12/2019

Bonjour Naïma. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Naïma
Réponse apportée le 20/12/2019

Bonjour Naima, ce message annule et remplace le précédent. Nous sommes dans l'incapacité de vous joindre, n'ayant pas laissé vos coordonnées à disposition. Nous espérons que vous avez obtenu des explications complémentaires. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à laisser vos coordonnées afin d'échanger sur votre dossier. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction.

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