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Avis déposé par bibou70 sur l'assurance prévoyance de Klésia

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Avis publié le 11/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite a une mise en invalidité 2 toujours en attente du traitement du dossier .Apres plusieurs email et appel les conseillers me demande d "etre patient encore et encore .De plus les conseillers très désagréable quand on insiste et leurs explique la situation financière rien a en cirée .Apparemment le traitement d'un dossier peu prendre jusqu'à 5 mois. Et il sont en manque d'effectifs puis Ya aussi la crise sanitaire (qui celle-ci a bon dos).En attendant mes compte bancaire sont bloquer suite a un découvert qui est du au manque de la rente invalidité . prévoyance a fuir

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Klésia a répondu à l'avis de bibou70
Réponse apportée le 11/02/2021

Bonjour Bibou70, Je suis navrée que vos comptes soient bloqués, dès que je peux accéder aux références de votre dossier, nous chercherons une solution. Bien cordialement, Camille

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Réponse de bibou70
Réponse apportée le 15/02/2021

bonjour Camille mon numero de contrat C00000000045396 j'attend toujours .Il y a pas que la covid 19 qui envoie les personnes au resto du cœur il y a Klesia c est inadmissible la gestion des dossiers de laisser les clients dans le désarroi . cordialement bibou70

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Réponse de bibou70
Réponse apportée le 23/02/2021

Bonjour Je pense que vous chercher toujours la solution car j'ai aucune nouvelle si le service réclamation met autant de temp que le service normal on est pas sauver .Aujourd'hui j'appelle encore une conseillère qui m'espliquer qu'il faut etre patiente dossier toujours au meme point c'est vraiment lassant Je pense qu'elle sont formater pour dire cette phrase .Ma patience a quand meme des limites. Cordialement

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Klésia a répondu à l'avis de bibou70
Réponse apportée le 24/02/2021

Bonjour Bibou70, Un email vous a été envoyé hier ! Bien cordialement, Camille

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Réponse de bibou70
Réponse apportée le 08/04/2021

laaaameeeeentable on est le 08/04/2021 et ma rente trimestrielle toujours pas versé.Je contacte un conseillé qui me dit que mon dossier est en cour de traitement .Traitement de quoi svp?mon dossier est traité depuis décembre 2020.si les trimestre deviennes des semestre on est pas sorti d'affaire c'est du grand n'importe quoi........J'ai demander qu'un gestionnaire des dossiers me contacte sous 48 heures car je doute que les conseillers ont accès a nos dossiers car les seules réponses sont dossier en cours de traitement veuillez patienté

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Klésia a répondu à l'avis de bibou70
Réponse apportée le 08/04/2021

Bonjour Bibou70, Nous comprenons votre impatience, je me renseigne pour voir comment nous pouvons accélérer les choses. Bien cordialement, Camille

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Réponse de bibou70
Réponse apportée le 09/04/2021

Voila la réponse de klesia reçu hier Bonjour Monsieur ....... Nous vous informons avoir mis en validation le règlement concernant la période du 01/01/2021 au 31/03/2021 ce jour. Concernant votre demande pour mensualiser vos règlement de rente invalidité, nous ne pouvons pas le faire. En effet, contractuellement, les règlements sont trimestriels et à terme échu (en fin du dernier mois du trimestre). Vous souhaitant bonne réception. Bien cordialement, INCAP INVAL (ST) il marque bien (en fin du dernier mois du trimestre).les règlements sont trimestriels et à terme échu (en fin du dernier mois du trimestre).Ben il faudrait se relire car on est le 09/04/2021 et le paiement aurait du partir au plus tard le 30/03/2021

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Klésia a répondu à l'avis de bibou70
Réponse apportée le 09/04/2021

Bonjour Bibou70, merci de nous avoir tenus au courant, je fais part de votre remarque concernant la date de versement au service concerné. Bien cordialement, Camille

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Riquet
Réponse apportée le 18/12/2021

Je partage votre déception moi aussi j'ai un dossier invalidité avec Klésia depuis 2017, les appels téléphoniques, les Mails non lus, les documents soit disant non reçus, bref c'est scandaleux...

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