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Avis déposé par Philippe sur la mutuelle santé de Mutualia

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Avis publié le 12/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma pire expérience avec une mutuelle. Lorsque j'avais besoin de connaître mes rembourssements d'un devis dentaire, mes ex-mutuelles me le fournissait en 48h maximum. Avec mutualia aucun process informatique ou téléphonique, il faut envoyer le devis par courrier, on vous promet une réponse au bout de 10 jours par retour de courrier.... cela fait bientôt 1 mois que j'attends pour une urgence dentaire !!!! Même mon dentiste est étonné par une telle lenteur !!! Une telle mutuelle est pour moi d'y mettre un terme !!!!!!!!

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Mutualia a répondu à l'avis de Philippe
Réponse apportée le 12/02/2021

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre mutuelle. Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et nous vous invitons à contacter votre Conseiller ou le Service relation adhérent Mutualia (disponible au numéro présent sur votre carte de tiers payant) afin qu'ils puissent vous accompagner dans la résolution du dysfonctionnement décrit. Nous espérons vivement qu'une réponse vous sera apportée rapidement et que vous nous renouvellerez votre confiance.

L
Réponse de Lily
Réponse apportée le 25/03/2021

Ma pire expérience avec Mutualia aussi! Des feuilles de soins à chaque fois envoyées par courrier. Des remboursements de soins 3 mois après !!! Ils me réclament de l’argent des cotisations alors que j’avais tout soldé avec eux!

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