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Avis déposé par MARC4.0 sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Augmentation de 15 % sans avis préalable qui dit mieux ? Le service client est plus que difficile a joindre. Ce matin 24 minutes de disque pour qu'on me raccroche au nez. Cet après midi 8 minutes c'est mieux. On me demande d'envoyer un document par mail. Il faut créer un compte qui ne reconnait pas l'assuré avec le nom, le numéro adhérent, la date de naissance. C'est le top. Et le site dit "veuillez contacter probtp" J'ai contacté par téléphone très difficilement, par le web c'est pas mieux. j'ai l'impression de parler a un robot qui s'en fout. J'ai tenté un avis sur truspilot mais probtp a supprimé son site pour ne pas avoir trop d'avis négatif. Va t'il le faire aussi sur opinion assurances ? C'est très loin d’être un vrai service client

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Probtp a répondu à l'avis de MARC4.0
Réponse apportée le 16/12/2020

Bonjour @MARC4.0, je suis désolé des difficultés rencontrées. N'hésitez pas à m'envoyer un mail à l'adresse s.paturel@probtp.com afin que je puisse vous accompagner dans vos démarches et que nous puissions vous apporter explication et solution. Merci de préciser dans ce mail votre numéro d'adhérent, votre département de résidence ainsi que l'objet de votre demande. Bien cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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