Avis déposé par Mel sur la mutuelle santé de Santiane

Bonjour Mel, Je suis navré de lire votre insatisfaction. Je me permets de vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé : - L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion, - L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur. Si votre demande ne respecte pas ces règles alors nous ne pouvons légalement pas l’accepter. Je vous confirme également que nous acceptons les demandes de résiliations transmises par courrier recommandé avec AR électronique. Toutefois, comme pour tous les autres modes d’envois, nous nous devons d’authentifier le document. Pour cela, il faut soit que votre envoi électronique soit signé manuscritement en y attachant un document scanné soit que votre courrier soit signé électroniquement, accompagné de sa preuve d’authentification. Vous pouvez nous envoyer vos documents directement en ligne via notre service client à l’adresse (https://www.santiane.fr/service-client). Cordialement, Julien de l’équipe Santiane.