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Avis déposé par Dec sur l'assurance téléphone de SPB

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1
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  • Niveau des prix
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1er en assurance téléphone
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Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Merci SPB de me prélever tous les mois depuis plus de 7 ans. Aujourd’hui j’ai un sinistre. Ma montre connectée tombe car mes enfants chahutent autour de moi et par mégarde la montre que j’étais en train de mettre m’échappe des mains. Et là vous me dite « on ne vous couvre pas car il n’y a pas de cause externe soudaine et imprévisible ».... ah oui il fallait que mes enfants me bousculent violemment.... C’est quand même incroyable de jouer avec les mots... donc vous êtes bien présents pour encaisser nos mensualités mais personne pour intervenir quand on a besoin de vous. Vous trouvez toujours le truc pour ne pas nous assurer. Chers autres lecteurs réfléchissez bien avant de choisir cet assureur...

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SPB a répondu à l'avis de Dec
Réponse apportée le 18/09/2020

Bonjour Dec, Je regrette votre insatisfaction, dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre dossier à notre équipe réclamations afin qu'un conseiller puisse réétudier votre dossier. Bien cordialement, Vincent

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SPB a répondu à l'avis de Dec
Réponse apportée le 23/09/2020

Bonjour Dec, Je viens d'avoir accès à vos coordonnées. En consultant votre dossier, je constate que notre Département Réclamations a accordé une révision sur le refus de prise en charge annoncé. Notre service de gestion va se rapprocher de vous au plus vite afin de vous indiquer la suite réservée à votre demande. Cordialement, Angelo.

B
Réponse de Benco10s
Réponse apportée le 23/09/2020

Bonjour, Vous devriez lire votre notice. Il est marqué que la maladresse ou la négligence sont des dommages et donc normalement remboursés... A vous de faire valoir vos droits.

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