Avis déposé par SAM sur l'assurance auto de AcommeAssure

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
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Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Vous faites d'abord tout pour obtenir la souscription des contrats. Ensuite, au lieu de corriger et actualiser tout simplement les informations ( sur le permis, le kilométrage, les accidents antérieurs aux 3 dernières années, etc..), vous nous balancez sans aucun scrupule et sans vergogne des Lettres Avenant pour augmenter vos tarifs initiaux. Et cela d'une façon très arbitraire, cherchant à tout prix à pénaliser le souscripteur " pour avoir déclaré des informations supposées fausses, voire frauduleuses". Une meilleure pédagogie professionnelle de vos " multiples " agents courtiers, à mieux considérer vos clients, est vivement souhaitable.

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AcommeAssure a répondu à l'avis de SAM
Réponse apportée le 21/06/2021

Bonjour monsieur SAM, je viens de répondre à votre mail. Je suis sincèrement navrée de devoir insister et vous confirmer une nouvelle fois que, suite à l'inscription du code 105 sur votre permis de conduire, c'est bien la date du deuxième passage d'examen que nous devons prendre en considération pour la tarification de votre contrat auto. AcommeAssure a bien à coeur la satisfaction de ses clients, seulement, parfois, certaines règles concernant la conformité des contrats ne peuvent être dérogées. En cas de sinistre et de non conformité des données saisies sur le contrat, l'assureur se réserverait le droit de ne pas indemniser ou partiellement. C'est bien cela que nous souhaitons vous éviter. Je vous ai transmis, par mail, deux voies de recours. Je vous souhaite une belle fin de journée. Maud, Pôle Satisfaction Client

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