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Avis déposé par ASSURANCE_0007 sur la mutuelle santé de Afi Santé

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, UNE ETOILE car je ne peux pas mettre ZERO. Contrat annulé pendant la période de rétractation car jamais reçu la carte provisoire. Malgrès celà le prélévement a été fait et maintenant impossible de se faire remboursé. C'est scandaleux. 3 emails envoyés et plusieurs coup de téléphone. On me demande de renvoyer les cartes ou les détruires. MAIS JE NE LES AI JAMAIS EU. Pas à l'écoute, des conseillés sympa et accueillant mais totalement désarmé par l'organisation AFI ASSURANCE.

H
Réponse de Hanaa
Réponse apportée le 07/10/2020

Totalement d'accord, AFI assurances veulent juste faire signer les clients c'est tout, ils nous baladent de conseiller à conseiller sans donner une réponse concrète. Ils m'ont mené en bateau jusqu'à la signature du contrat en me disant que le pourcentage de remboursement mutuelle ne comprends pas la partie sécurité sociale, or en envoyant mon devis pour être étudier concernant une opération à venir, il s'avère que la base de remboursement mutuelle, indiquée dans mon contrat est faible !! C'est Scandaleux. De plus il ne fait pas être pressé pour avoir une réponse à vos demandes, vous allez être obligé de rappeler mainte fois. Je vous déconseille AFI ASSURANCES Bon courage.

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Afi Santé a répondu à l'avis de ASSURANCE_0007
Réponse apportée le 08/10/2020

Cher assurance_0007. Nous sommes désolé pour la lenteur de notre réponse à votre avis. Nous esperons que le problème a été résolu depuis. Si ce n'était pas encore le cas, je vous remercie de bien vouloir contacter le service relation client au 01 83 00 57 00 afin que vous trouvions une solution à votre problème. Votre service relation client.