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Avis déposé par alberville sur la mutuelle santé de Afi Santé

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1
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Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai sollicité la résiliation de cette mutuelle Pour obtenir le droit de résiliation il a fallu les menacer car ils refusent d'appliquer leurs conditions générales. De plus ils ont prélevé la cotisation du mois résilié appels et mails. Je déconseille fortement cette mutuelle meme sa il sont pas capable de le fait c'est pour vous dirt quand il sont que des promesse

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Afi Santé a répondu à l'avis de alberville
Réponse apportée le 28/10/2020

Cher Alberville, nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre avis en toute connaissance de cause car il nous est impossible de retrouver votre dossier avec ce pseudonyme. Nous espérons que ce malentendu a été dissipé et que le remboursement de la cotisation a bien été effectué. N'hésitez pas à nous contacter au 01.83.77.57.00

E
Réponse de Erilou18000
Réponse apportée le 12/01/2021

Même problème en ce qui me concerne. Lettre recommandée de résiliation envoyée mi-novembre et bien reçue par l'assureur pour une cessation au 31 décembre, mais ce dernier fait l'autruche en ne répondant pas, en ne lâchant pas la télétransmission au profit du nouvel assureur concurrent. J'entame ce jour une procédure auprès de ma protection juridique et de la DGCCRF et nous verrons ce qui adviendra. Pour info, cet assureur est délocalisé au Maroc et se contrefout des lois françaises. A fuir absolument, de surcroît pour ses augmentations tarifaires intempestives.

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Afi Santé a répondu à l'avis de alberville
Réponse apportée le 28/01/2021

Cher Erilou. Tout d'abord, nos locaux se situent à Évry en région parisienne, et nous n'avons pas de service délocalisé au Maroc. En ce qui concerne votre résiliation, nous ne pouvons malheureusement pas répondre sur ce point, car votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier. Merci de contacter nos services au 01.83.77.57.00. L'équipe d'AFI assurances