Afi Santé devient Meilleurtaux Santé

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Avis déposé par PS sur la mutuelle santé de Afi Santé

Note moyenne pondérée

2

Détail de la note

Niveau des prix
Satisfaction

Tous les avis sur cet assureur

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Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscrit un contrat auprès d'AFI Santé qui doit prendre effet le 1er mars. Lors de la souscription, j'avais signalé que je demanderai sans doute une prise d'effet avant car mon ancien contrat devait prendre fin. Il m'avait été dit que cela ne posait aucun problème, il suffisait de produire la confirmation de résiliation de mon ancien contrat et de le produire à AFI. Ce qui fut fait le 9 février dernier. Depuis cette date, je téléphone et envoie tous les jours un courriel. Je n'ai aucune réponse, ni même un accusé de réception. Ce qui montre un manque de sérieux important de ce courtier. Pourtant, avant la souscription, ce sont eux qui m'appelaient tous les jours ! Philippe SCHNEIDER

Afi Santé a répondu à l'avis de PS

Réponse apportée le 26/02/2021

Cher client Le 09/02/2021 à 15h29 vous avez eu un entretien téléphonique avec un gestionnaire concernant votre demande de décalage de date d’effet. Celle-ci a été prise en compte et transmise au service souscription pour un avancement de date d’effet. Le nouveau certificat d’adhésion tenant compte d’une date d’effet au 11/02/2021 a été édité le jour même. Un courrier vous a été adressé aussitôt. Nous sommes surpris que vous n’ayez rien reçu. Contactez nous au 01 83 77 57 00 pour vérifier ensembles vos coordonnées. Votre service relation client.

P

Réponse de PS

Réponse apportée le 28/02/2021

A ce jour, 28 Février, je n'ai toujours rien reçu comme, d'ailleurs, si j'ai reçu le contrat par internet, je ne l'ai pas reçu par voie postale. Cordialement

Afi Santé a répondu à l'avis de PS

Réponse apportée le 01/03/2021

Cher client, avez-vous contacté nos services comme nous vous l'avons demandé précédemment ? En effet, nous devons vérifier vos coordonnées si vous n'avez toujours rien reçu. Les documents mentionnés vous ont bien été adressés Contactez-nous au 01 83 77 57 00. Votre service relation client.

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Réponse de Jm

Réponse apportée le 09/06/2021

Groupe Malakoff... Attention !! Manque totale de sérieux, se moquent des gens.. Ne sont à votre écoute que pour vous vendredi un contrat après basta. Nous, 4 mois pour avoir un contrat en place, de l'argent de remboursement perdu. Aucun contact, aucunes réponses. Par contre, prélèvement Ok des le premier jour

Afi Santé a répondu à l'avis de PS

Réponse apportée le 10/06/2021

Cher JM, AFI assurances n'appartient pas au groupe Malakoff. Nous faisons partie du groupe Meilleurtaux. Et en ce qui concerne les soucis liés à votre contrat, nous vous invitons à prendre contact avec notre service relation client au 01 83 77 57 00. En effet, il ne nous est pas possible de vous identifier avec votre pseudo. L'équipe d'AFI assurances