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Avis déposé par Zapette sur la mutuelle santé de Afi Santé

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis chez ce comparateur depuis 2016, jamais eu de soucis, très professionnel, en temps normal les conseillers sont rapides, sympathiques (Juliette),efficace et à l'écoute, vous appellent si contrat plus intéressant pour vous. MAIS Il ne faut pas oublier qu'en ce moment il y a le COVID et le TELETRAVAIL qui compliquent et ralentissent fortement les délais et communications !! Ils ont effectivement du retard pour les communications email mais pas de leur faute. Dommage pour ceux qui ont des besoins et incompréhensions en ce début d'année les problèmes actuels ne sont pas le reflet de la réalité. Plus difficile de travailler en télétravail questions matériels et liaisons internet.

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Afi Santé a répondu à l'avis de Zapette
Réponse apportée le 24/03/2021

Chère Zapette, nous vous remercions pour ce retour très positif. En effet le télétravail ne simplifie pas les choses mais nous nous efforçons de toujours satisfaire au mieux nos clients. Nous sommes toujours à l'écoute de leurs commentaires qu'ils soient positifs ou négatifs, et ce dans un souci de constante amélioration de notre qualité de service. Merci encore à vous de nous être fidèle. Bien cordialement, l'équipe d'AFi assurances.