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Avis déposé par Dodo sur la mutuelle santé de Afi Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Affiliée depuis 4 mois et à ce jour malgré les prélèvements opérés par la mutuelle Afi santé mon dossier n est pas encore mis à jour sur le compte Amélie donc aucun remboursements malgré nos relances .... mutuelles à éviter Ihler

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Afi Santé a répondu à l'avis de Dodo
Réponse apportée le 07/04/2021

Chère Dodo, vos attestations nécessaires à l'activation de la télétransmission nous ont été transmises le 15/03. Nous avons alors fait le nécessaire de notre côté et espérons que la télétransmission est désormais active. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter votre service relation client au 01.83.77.57.00 (choix 3) pour voir quel peut être le problème. Suite à notre demande du 19 mars, avez-vous envoyé les précédents décomptes afin que nous puissions procéder aux remboursements manuellement ? Si oui, nous traiterons votre demande le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Votre service relation client.

M
Réponse de MDJ
Réponse apportée le 13/04/2021

Bonjour, même problème, j'ai appelé et j'ai eu un correspondant très aimable et puis 3 mails pour le même problème de demande pour le rattachement à ameli, toujours rien et envoi deux fois de mon attestation SS et un décompte SS concernant un détartrage dentaire. Je vais rappeler et essayer que ce problème se résolve. Le départ des relations pour m'inscrire à Afi était très accueillant et efficace et la suite laisse un peu sur Mes gardes. A suivre...

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Afi Santé a répondu à l'avis de Dodo
Réponse apportée le 13/04/2021

Chère MDJ, n'hésitez pas à contacter notre service relation client au 01 83 77 57 00 afin de résoudre le problème. Nous essayons de satisfaire nos clients au mieux et souvent un appel permet de débloquer la situation bien plus rapidement. L'équipe d'AFI assurances.

M
Réponse de MDJ
Réponse apportée le 13/04/2021

Bonsoir, j'appellerai demain matin pour débloquer la situation mais j'avais déjà appelé votre service relations clients et j'ai été bien obligée de mettre un mail pour envoyer mes documents..... . Bien cordialement.

C
Réponse de CHATON49
Réponse apportée le 25/04/2021

Depuis mon changement de mutuel de Afi Malakoff à AFI Santé pour mise en service le 01/03/2021 j'attends tous mes remboursements !!! merci de nous contacter et de remédier à ces retards Cordialement

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Afi Santé a répondu à l'avis de Dodo
Réponse apportée le 26/04/2021

Cher Chaton49, merci de prendre contact avec le service relation Client AFI ASSURANCES au 01 83 77 57 00. Nous ne pouvons vous répondre sur le site d'Opinion assurances qui est un site d'avis indépendant. De plus il ne nous est pas possible de vous identifier avec ce pseudo. L'équipe d'AFI assurances