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Avis déposé par DanyG sur l'assurance santé animaux de Animaux Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçu par ce courtier qui non content de retenir 3 euros pour la gestion d’un sinistre, ne respecte absolument pas le délai de règlement annoncé ( 72 heures ) .En réalité le délai moyen avoisine les 240 heures. On a du mal à comprendre cette retenue de 3 euros puisque tout courtier est rémunéré par sa commission pour le travail accompli. En l’occurence la gestion d’un dossier est extrêmement simplifiée : aucune information ne nous parvient avant le règlement : cette retenue supplémentaire est une bonne aubaine pour eux !

J
Réponse de Jnp
Réponse apportée le 10/09/2021

L'assurance Animaux Santé ne tient absolument pas ses engagements de traitement de dossier dans le délai annoncé de 72h00. C'est une publicité mensongère car en vérité il faut attendre plus d'un mois. Quant on demande explication téléphoniquement , il nous est répondu de façon très désinvolte que c'est ainsi : circulez, il n'y a rien à voir. A déconseiller pour cet engagement non tenu des 72h00 et leur manque total de sens commercial dans les réponses.

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