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Avis déposé par Christd76 sur l'assurance moto de APRIL Moto

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier moto
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Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, j'ai été assuré plus de 10 ans chez eux sans aucun problème et Heureusement d'après tous les commentaires. Mon soucis c'est que j'ai vendu ma moto. J'ai du relancer plusieurs fois pour avoir mon chèque de remboursement de ma cotisation. De plus il l'ont envoyé à mon ancienne adresse modifiée depuis plusieurs année sur mon contrat. Je recevais bien ma carte verre à la abonné adresse, pourquoi le chèque à 200km de chez moi. Heuresement on a pu me le renvoyer. Et la nouvelle surprise, il manque 20 euros sur mon calcul. Après demande, il s'agit de frais de résiliation. La c'est le comble. On paie encore des frais pour faire un cheque au bout de x relances envoyé à une mauvaise adresse. April c'est plus pour moi pour ma prochaine moto.

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APRIL Moto a répondu à l'avis de Christd76
Réponse apportée le 27/01/2020

Bonjour Christd76. Nous regrettons sincèrement la situation que vous nous décrivez, nous allons alerter nos équipes techniques afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Pouvez-vous nous faire parvenir votre N° de client à ecoute.client@april-moto.com ? Nous prendrons contact avec vous afin de refaire le point sur vos frais. Bonne journée à vous. Axel d'APRIL Moto

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