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Avis déposé par JS sur l'assurance moto de APRIL Moto

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier moto
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Avis publié le 12/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Après souscription d'un contrat moto, j'ai reçu mon assurance provisoire pour un mois par mail (aucun moyen de fixer la carte verte sur la moto). J'ai envoyé toutes les pièces nécessaires à la finalisation de mon dossier dans la semaine et aucune nouvelle pendant 3 semaines. J'ai donc contacté le service client par téléphone, qui était incapable de me donner le statut de mon dossier. 1 jour avant la fin de l'assurance provisoire ety après 3 appels, ils m'informent n'avoir jamais reçu les pièces justificatives, alors que j'ai les mails de confirmation de leur part. Silence total pendant la période provisoire, appel de ma part pour que l'on m'informe qu'ils n'ont pas reçu les documents, service déplorable.

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APRIL Moto a répondu à l'avis de JS
Réponse apportée le 19/06/2020

Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, ce n'est pas normal. Pourriez-vous nous faire parvenir votre N° de client à ecoute.client@april-moto.com afin que nous puissions identifier le problème ? Merci d'avance. Axel d'APRIL Moto

M
Réponse de Memede
Réponse apportée le 02/07/2020

Il a raison j ai le même cas je me suis fait arrêté par la police avec ma vignette provisoir dépassé donc pv et chez cette assurance incompétent pas de dossier perdu dans le net et donc pas de vignette définitif alors internautes dégagé de cette société

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