Avis déposé par didou sur l'assurance moto de APRIL Moto

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

April Moto possède des tarifs assez compétitifs face à ses concurrents, mais c'est le seul point positif... Voici maintenant 2 mois que j'attend l'envoi de ma carte verte, des documents sois disant traité dans les 10 jours mais toujours pas de nouvelles 1 mois après, chaque appel, un conseiller me dit qu'il me manque un autre papier alors que tout à été envoyé... Le service client est catastrophique, les personnes ne savent pas dire autre chose que "J'envoi votre dossier au service compétent". Ils ne sont l'a que pour rassurer. Cela fait 1 semaine que j'attend une réponse classé "urgente" d'April Moto. Ma deuxième carte verte provisoire viens d'expirer, je ne peux donc plus conduire, je dois attendre ma carte verte définitive qui n'est pas prête d'arriver. Mon emploi risque de me glisser sous le nez, je n'ai plus aucun moyen de locomotion, mais je paye toujours chaque mois... A fuir

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APRIL Moto a répondu à l'avis de didou
Réponse apportée le 19/08/2020

Bonjour. Nous regrettons sincèrement la situation que vous nous décrivez. Pourriez-vous nous envoyer votre N° de client à ecoute.client@april-moto.com afin que nous fassions le nécessaire rapidement ? Merci d'avance. Axel d'APRIL Moto

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