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Avis déposé par Jazz sur l'assurance moto de APRIL Moto

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier moto
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Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Horrible a fuirent absolument Bonjour les prix son attractifs en revanche quand il s’agit de remboursement il n y a plus personne je me suis fait volé mon scooter l expert j ai attendu le délais légal de 1 mois April moto m’a remboursé 2 mois plus tard et à chaque fois on me répond au téléphone le virement va être validé la semaine prochaine et rien sur mon compte je trouve cela honteux

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APRIL Moto a répondu à l'avis de Jazz
Réponse apportée le 11/12/2020

Bonjour. Nous sommes très surpris de la situation que vous nous décrivez. Pourriez-vous nous faire parvenir votre N° de client à ecoute.client@april-moto.com afin qu'on vérifie ce qu'il s'est passé? Bien à vous. Axel d'APRIL Moto

J
Réponse de Jazz
Réponse apportée le 15/12/2020

Je vais attendre d être remboursé et après je vais vous envoyez tous le dossier ça j ai peur que vous bloquiez mon remboursement on ne sait jamais avec vos méthode vous étais capable de tout

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APRIL Moto a répondu à l'avis de Jazz
Réponse apportée le 15/12/2020

Bonjour. Je comprends votre agacement, mais nous sommes là pour vous aider à trouver une solution. Je vous réaffirme ma proposition d'aide au sujet de votre dossier, et suis à votre disposition sur ecoute.client@april-moto.com. Bonne journée à vous. Axel d'APRIL Moto

J
Réponse de Jazz
Réponse apportée le 15/12/2020

1 er mail reçu le 30/11/2020 Bonjour, Nous faisons suite à votre mail en date du 30/11 au sujet de votre indemnisation, un règlement a été créé le 23/11 et celui-ci sera versé sur votre compte bancaire dès la semaine prochaine. ———————————————————— 2 eme mail du reçu le 11 décembre Bonjour MONSIEUR Nous vous informons que nous venons de valider le virement bancaire d'un montant de 4890,80 € pour le sinistre survenu le 09/10/2020 pour le véhicule BURGMAN immatriculé HU 458 GG Ce virement a été fait à Jazz sur le compte ************************8789 dans le premier mail vous me dite la semaine prochaine vous aurez l argent je reçois un 2 eme mail 10 jours après qui me dis que je vais recevoir l argent dans quelque semaine aujourdhuis le 15 décembre RIEN RIEN RIEN Honteux honteux honteux l expert à tous validé le 17 novembre 2020 ....

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APRIL Moto a répondu à l'avis de Jazz
Réponse apportée le 16/12/2020

Bonjour. Sans votre numéro de client pour vous identifier, je ne peux rien faire pour vous aider. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous n'apporterons aucune information en public sur ce site à propos de l'avancement de votre dossier. Je vous invite à nouveau à nous transmettre votre références client à ecoute.client@april-moto.com. Bien à vous. Axel d'APRIL Moto

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