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Avis déposé par AmandineNIEGER sur l'assurance auto de Assurpeople

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1
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  • Satisfaction
1er en courtier auto
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Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT - ZÉRO RÉACTIVITÉ - CONSEILLERS NON CHALAND Je mettrais 0 étoile si cela était possible. Depuis 16 novembre 2020 j'ai souscrit une assurance chez eux. Nous sommes le 19 novembre 2020 et je ne peux toujours pas conduire mon véhicule parceque je n'ai aucun document me certifiant qu'il est bel et bien assuré. C'est inadmissible. Je suis passer par eux car ils sont partenaire de mon entreprise. Seulement ils font preuve d'un grand manque de professionnalisme. J'en informerais ma direction. Chez d'autres compagnies un document est fournit en attendant la réception de la carte verte. Je ne comprend pas comment chez LSA ils ne sont pas en mesure de me fournir ne serais ce qu'un contrat alors que j'ai fournis les pièces le jour de la souscription. Ils ont déjà prélevé la somme parcontre. Je m'assurerais également que mon entreprise leur fasse un rappel à l'ordre sur leurs obligations dans le cadre du partenariat. A date d'anniversaire vous pouvez être sûr et certain que je résilierais le contrat.

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Assurpeople a répondu à l'avis de AmandineNIEGER
Réponse apportée le 23/11/2020

Bonjour, Nous nous excusons pour cet inconfort. Nous mettons tout en œuvre pour être disponibles et à l'écoute de nos clients. Ce point a été remonté aux responsables des services concernés et nous vous confirmons qu'une copie de votre carte verte provisoire vous a été transférée par mail le 19/11/2020. Nous restons à votre disposition par téléphone ou par mail à l'adresse sophie@assurpeople.com pour toute information complémentaire. Bonne journée. L'équipe ASSURPEOPLE.com

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