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Avis déposé par hourii76 sur la mutuelle santé de Avenir Mutuelle

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

N'écoutez les avis négatifs, c'est peut etre la concurrence, car j'ai cette mutuelle depuis 3 ans, apres avoir cherché pendant 6 mois, alors je vais vous dire mon experience vraie et concrète: Tout d'abord, y a une vraie relation client que ce soit par téléphone ou par mail, ils répondent rapidement et vous n'attendez pas dix ans au telephone ensuite les remboursements sont rapides , et ils ont des prestations top au niveau qualité, pendant le confinement mon fils de 14 ans qui est autiste a fait des crises d'angoisse, j'ai due prendre un neuropsy par vision pour le faire suivre en mars et avril, ils ont redistribué les fonds non utilisés pendant le confinement, et m"ont rembourser des seances psy. Leur fond social est intervenu 2 étés de suite pour un intervenant éducatif pendant une semaine, Ils sont trés soucieux de leurs assurés, et franchement je ne me vois pas dans ces grosses compagnies qui vous ignore quand vous ne pouvez pas payer des frais de santé Mme Z

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Réponse de kart60
Réponse apportée le 09/02/2021

Vous avez de la chance, vous êtes une privilégiée. Parce que moi aussi j'y suis depuis 3 ans et franchement le rapport humain s'est perdu depuis un bon moment, impossible de les joindre ou d'avoir des réponses. j'attends pour un devis dentaire depuis mi novembre! Et je suis une personne physique, pas de la concurrence comme vous pensez croire dans votre avis. J'ai bcp de problèmes physiques et je suis en invalidité, avec un fils asthmatique, on passe bcp de temps dans les hôpitaux et cliniques, et pourtant je n'ai pas le même traitement de faveur que vous... Dernièrement j'ai dû changer mes lunettes de vue, l'opticien a attendu plus de 2 mois leur retour! J'avais jamais vu ça avant, avec toutes les mutuelles que j'ai connu....

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