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Avis déposé par Chantal sur la mutuelle santé de Avenir Mutuelle

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Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Adhérente depuis 5 ans, j'envoie pour la 1ère fois un petit devis dentaire mi Octobre 2020 rue de Bercy et reçois l'avis de reception le 27 Octobre. N'ayant pas de réponse j'appelle un conseiller qui me dit de renvoyer mon dossier à Belfort car les bureaux ont déménagés. Cette nouvelle adresse doit normalement être informee sur le site adhérent ce qui n'est pas fait. POUR TOUTES LES PERSONNES qui doivent envoyer des devis ou des demande de remboursements, je vous recommande D'APPELER AVANT le 0805653000 afin d'avoir la bonne adresse, sinon vous risquez comme moi d'attendre longtemps en vain et devoir recommencer la procédure

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Réponse de kart60
Réponse apportée le 09/02/2021

Eh bien je vais rajouter à cet avis que depuis mi novembre j'ai envoyé un devis dentaire à la BONNE ADRESSE et que j'attends toujours son remboursement!!!!! Courriers, mails et appels sans succès! Inadmissible! Leur excuse : "accroissement de demandes"..... Dans ce cas, ils attendront aussi ma prochaine cotisation qui n'arrivera pas! Marre de cette société sans pouvoir avoir qqun de compétent et humain en ligne, plutôt qu'un serveur vocal.....

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