Avis déposé par nicolasgdu13 sur la mutuelle santé de Avenir Mutuelle

Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette mutuelle a été imposée par mon employeur. Ils sont presque impossible à joindre au 0805653000 par téléphone : pour les joindre ils faut faire des essais pendant plusieurs jours. Ils ne rappellent pas quand on indique le numéro sur "être rappelé" pour avoir un produit de santé complémentaire par exemple. Le site Web est très mal fait, l'interface n'est pas conviviale: on n'a aucun suivi des messages qu'on leur a laissés sur l'espace client : la notice de mon employeur indique qu'on peut leur envoyer les factures acquittées sur l'espace client, mais sur l'espace client il est indiqué de leur envoyer l'original par courrier comme au siècle dernier alors que toutes les mutuelles acceptent les documents scannés. D'ailleurs l'adresse sur leur site Web n'est pas à jour par rapport aux relevés de prestations qu'ils envoient. Sinon le rapport qualité prix est correct et dans l'ensemble on est remboursé rapidement.