Avis déposé par Titou sur l'assurance auto de BNP Paribas

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1
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Avis publié le 20/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

En cas de sinistre vous paierais tout même les frais d'expertise qui sont de base à leurs charge !!!!!! 8 mois d'attente pour traitement de dossier sinistre sans aucune réponse ma voiture étais bonne a jeter et au final il me réponde qu'il peuvent rien faire que je peu céder ma voiture pour pièce ou la réparer a mes frais et que mon contrat étais encore valable 6 mois donc 6 mois de prélèvement alors que je n'avais pratiquement pas de voiture !! Service client médiocre ne prenne même pas la peine de vous envoyer un courrier il vous envoie juste un email !

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BNP Paribas a répondu à l'avis de Titou
Réponse apportée le 23/08/2021

Bonjour Titou, Nous regrettons vivement la mauvaise expérience que vous avez rencontré auprès de nos services. Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous apporter des précisions, pourriez-vous nous communiquer vos nom, prénom et numéro de contrat en écrivant à qualite@cardif-iard.fr ? Cordialement, Nicolas - Responsable Satisfaction Clients Cardif IARD

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