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Avis déposé par LOLADELYON sur l'assurance habitation de BNP Paribas

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Avis publié le 15/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Traitement d'un sinistre de dégât des eaux fait de la pire manière : 1 an après la déclaration du sinistre, toujours pas d'indemnisation. Pas d'application de la convention IRSI (apparemment au Maghreb où sont traités les dossiers, on ne connait pas le droit des assurances français), mépris de l'assuré mais surtout absence de formation chez BNP Cardif Assurances. Jamais le même contact, obligée de tout rééexpliquer chaque fois, bref au bout d'un an, j'ai dû résilier tous les contrats. Et l'expert désigné par BNP Cardif n'y connait rien non plus, c'est l'expert du syndic de la copropriété qui nous a expliqué le dossier et nos droits :))))) Bref, à éviter absolument !!!

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BNP Paribas a répondu à l'avis de LOLADELYON
Réponse apportée le 23/07/2021

Bonjour LOLADELYON Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Pour mieux comprendre, pourriez-vous nous en dire plus en écrivant à qualite@cardif-iard.fr. Cordialement, Nicolas - Responsable Satisfaction Clients Cardif IARD

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BNP Paribas a répondu à l'avis de LOLADELYON
Réponse apportée le 18/08/2021

Bonjour LOLALDELYON, malgré notre proposition de nous contacter pour mieux comprendre ce qu'il s'est passé, nous n'avons pas eu de retours de votre part. Vous avez toujours la possibilité de nous contacter par mail à qualite@cardif-iard.fr. Cordialement, Nicolas - Responsable Satisfaction Clients Cardif IARD

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