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Avis déposé par Amel sur l'assurance habitation de BNP Paribas

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Avis publié le 31/07/2021 suite à une expérience le 21/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas de serrurier disponible, ma banque BNP Paribas ainsi leur assurance emprunteur et habitation connaissent très bien mes problèmes médicaux...Ma porte s’est refermée suite à un coup de vent, je vais devoir attendre un serrurier dans 5 heures d’attente, soit après 23h30 Inadmissible ! On paye une prestation relativement chère, c’est pour obtenir une bonne et rapide prestation !! C’est calamiteux et absolument pas responsable !! Aussi, si on ne rappelle pas l’assurance pour avoir un suivi, on peut dormir dehors!!! J’ai demandé à obtenir les coordonnées du médiateur de la banque pour faire part de mon mécontentement, travaillant dans la banque (pas de bol madame) la personne M’indique qu’il n’y en pas pas, pas grave, je vais m’adresser à la Banque de France et prévenir les groupes de pression, 60 million de consommateurs et UFC que Choisir pour ce manque de professionnalisme et de responsabilité en courrier RAR. Je ne recommande absolument mais absolument pas cette banque assurance, ni responsable de t encore moins humaine !!

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BNP Paribas a répondu à l'avis de Amel
Réponse apportée le 18/08/2021

Bonjour Amel, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement et souhaitons mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Pour vous contacter au plus vite, nous vous proposons de nous transmettre vos coordonnées (Nom Prénom et numéro de contrat) à l'adresse suivante : qualite@cardif-iard.fr Nous pourrons ainsi vous contacter et faire le point ensemble sur cette situation. Cordialement, Nicolas - Responsable Satisfaction Clients Cardif IARD

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