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Avis déposé par sasoumez sur l'assurance prévoyance de Ccmo Mutuelle

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Avis publié le 17/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

je suis extrêmement déçue, cela fait plus de 10 que je suis dans cette banque et quasi autant pour mes assurances santé prévoyance. je suis en arrêt de travail et j'ai sollicité la prévoyance. Sa réponse me laisse un goût amer ;" Nous avons le regret de vous informer que nous pouvons pas répondre favorablement à votre demande. en effet à partir des éléments dont il dispose le médecin conseil a constaté que votre arrêt de travail est lié à une pathologie exclue par les conditions général de votre contrat" mais vous foutez de nous alors... donc d'après vous un mot définit ma pathologie. vous ne cherchez pas à rentrer en contact avec l'assuré pour comprendre et son médecin traitant. la durée de l'arrêt devrait pourtant vous prouver que ce n'est pas pour une simple grippe... à éviter, je songe à quitter cette assurance...

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Réponse de DARTAGNAN2020
Réponse apportée le 17/12/2020

bonjour,le refus est parfois une attitude volontaire de certaine compagnie. rapprochez vous de votre médecin traitant et montrez lui le courrier car il doit connaitre la compagnie ccmo a avec d'autres patients et saura vous renseignez? Utiliser les méthodes de recours prévus pour contester la décision : relation clientèle, médiateur. il faut savoir que la médecine évolue et des termes nouveaux apparaissent non inclus dans le contrat initial mais existant avec un terme plus ancien et plus large. Prenez l'appui d'une association de consommateur pour vous aider à contester avec des arguments médicaux et juridique. rapport de force

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Ccmo Mutuelle a répondu à l'avis de sasoumez
Réponse apportée le 18/12/2020

Bonjour @sasoumez, votre commentaire a attiré notre attention. Nous souhaiterions prendre contact avec vous afin d’échanger sur votre mécontentement. Pour cela, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, numéro de contrat/d'adhérent) par courriel, auprès de notre Service réclamations, à service-reclamations@ccmo.fr. Nous vous remercions par avance. L'équipe CCMO Mutuelle

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