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Avis déposé par petropal sur la mutuelle santé de Ccmo Mutuelle

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1
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Avis publié le 11/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me suis inscrit spécifiquement pour dire tout le mal que je pense de la CCMO. Suite à une absence totale de prise en charge d'une implantologie dentaire malgré une couverture haut de gamme à plus de 124 euros par an et malgré 10 année d'ancienneté, j'ai décidé de résilier pour voir la concurrence (qui n'a pas eu de mal a etre beaucoup mieux et beaucoup moins cher). Ayant été pris de trés haut par un service client des plus arrogants, on m'a d'abord refusé la résiliation arguant que la date limite était dépassé et faisant feu de tout bois au passage de la loi Chatel. Me voilà donc engagé dans une bataille de lettre de recommandé ...

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Ccmo Mutuelle a répondu à l'avis de petropal
Réponse apportée le 20/01/2020

Cher adhérent, votre commentaire a attiré notre attention. Nous souhaiterions prendre contact avec vous afin d’échanger sur votre mécontentement. Pour cela, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, numéro de contrat/d'adhérent) par courriel, auprès de notre Service réclamation, à service-reclamations@ccmo.fr. Nous vous remercions par avance L'équipe CCMO Mutuelle

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Réponse de belleileenmer
Réponse apportée le 20/01/2020

bonjour, n'y aurait il pas une erreur dans l'énoncé de votre tarif ? Ne serait-ce pas plutôt 124 EUROS PAR MOIS et non pas 124 euros par an ? merci de nous éclairer sur ce point qui est très important pour les futurs assurés. Cordialement.

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Réponse de petropal
Réponse apportée le 21/01/2020

Chère ancienne mutuelle, je me suis déjà entretenu avec une personne de chez vous postérieurement à ma résiliation et j'ai déjà donner toutes les raisons de mon mécontentement. Cette personne était elle même abasourdie d'entendre mes mésaventures avec vos différents services et à conclu qu'il était bien normal dans ces conditions d'avoir "quitté le navire". Si vous ne retrouvez pas de notes en interne à ce sujet, investissez dans un bon CRM !

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Réponse de petropal
Réponse apportée le 21/01/2020

@belleileenmer : En effet vous avez raison, c'était bien 124 euros par mois ! Concrètement, mon tarif n'avait jamais été révisé en 10 ans et je n'ai jamais eu un appel me proposant une évolution (je n'ai pas non plus de mon coté fait les dém

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Réponse de petropal
Réponse apportée le 21/01/2020

@belleileenmer : Oui vous avez tout a fait raison c'est bien par mois et non par an ! En fait ils n'ont jamais révisé leur tarif et leurs prestations en 10 ans, n'ont jamais pris la peine de proposer leurs nouvelles offres, et ont refusé tout dialogue lorsque j'ai demandé si un effort été possible...

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