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Avis déposé par Ramses sur l'assurance santé animaux de CPLUSSUR

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Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Honteux !!! Je suis cliente depuis 6 ans, j'ai 2 chiens assurés chez CPLUSSUR - jusqu'à là je n'ai pas eu de problème mais surtout mes chiens n'ont pas coûtés très cher à cette assurance. Seulement aujourd'hui j'ai reçu une lettre m'informant que CPLUSSUR résiliait l'assurance d'un de mes chiens - le plus âgées bien sûr, sans aucune explication. Je me trouve maintenant avec mon chien de bientôt 13ans sans assurance alors que tout les ans ils avaient augmenté les cotisations et je n'ai eu que très rarement recours à un remboursement!! Je suis très en colère, c'est un comportement SCANDALEUX pour un soit disant 'ASSURER'

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Réponse de Droox
Réponse apportée le 05/05/2020

Bonjour Je viens de recevoir également un courrier ce jour mettant fin à mon contrat et pareil mon chien qui a 12 ans ! Il a eu quelques soins et c'est pour cela que les assurances existent non ? Je suis aussi furieux que vous et je vais me retourner vers des associations et le faire savoir car je travaille dans la communication et la publicité je connais ! Ils ont un droit de réponse ici et rapidement !

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Réponse de Ramses
Réponse apportée le 05/05/2020

Je viens de prendre connaissance de votre message et je suis attristée d'apprendre que je ne suis pas la seule dans ce cas! Que puis je faire mis à part de chercher une autre mutuelle pour mes 2 chiens, car il est certain que je vais résilier le contrat de mon second chien agé de 3 ans. De mon côté, Je n'ai aucun autre recours, mis à part que d'aller à la concurence.Je vais arrêter de les engraisser car mes cotisations sur 6 ans d'une part et de 3 ans d'autrepart dépassent de trés loin leurs remboursements effectués. Leur façon d'agir eet plus qu'incorrect!!!

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Réponse de Loïc
Réponse apportée le 06/05/2020

Pareil, au 12 ans de mon chat, résiliation d'office. C'est honteux !! Prendre l'argent pendant 12 ans et se retirer à l'âge ou les risques de remboursement sont plus élevés, c'est ignoble ! Tout comme vous, je vais leur assurer une publicité !!!

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Réponse de Ramses
Réponse apportée le 06/05/2020

Salut Loïc Apparemment cplussur est en train de mettre la clef sous la porte, ce qui explique cela. Gérer par ALLIANZ (compagnie d'assurance connue)Cplussur commence par résilier les plus anciens contrats dans un premier temps, et c'est ce qu'il nous arrive malheureusement!! Mon chien a également 12 ans et n'a pas coûté le quart des cotisations que je leur ai versée durant une période de 6 ans!!

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Réponse de Agueness
Réponse apportée le 12/05/2020

Bonjour Idem pour moi ! Début mai 2020, Reçu lettre R.A.R. de CPLUSSUR (Allianz) pour résiliation de mes deux Golden (11 et 12 ans). J'ai la rage, la haine !!! J'ai contacté la protection juridique de mon assurance qui m'a conseillé dans un premier temps de faire une lettre RAR pour contester leur résiliation SANS MOTIVATION....Ultimatum de 8 jours pour leur réponse, et si rien, décidée d'aller jusqu'au bout, c'est à dire Tribunal Judiciaire... Alors si vous êtes de la partie on se tient informé ;-)

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Réponse de laulaumou
Réponse apportée le 22/05/2020

Bonjour, Je viens également de recevoir la résiliation à la demande de l'assureur pour ma chienne âgée de 10 ans. J'ai souscrit l'assurance depuis 2016, pas de problème de paiement de ma part et très peu de remboursement de leur part. Je viens de demander une explication et contester cette résiliation

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Réponse de HEFREAUMA
Réponse apportée le 02/06/2020

Bonjour,Je viens également de recevoir un courrier de résiliation.Ma chienne a 11 ans. Je m'en suis servie que 2 Fois. Je suis assurée depuis 7 ans et je suis prélevée sans aucun problème.Je suis écoeurée.Je compte porter ce courrier a la connaissance d'un service compétent.Hélène

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Réponse de Virginie44
Réponse apportée le 18/06/2020

Bonjour, Pareil pour moi, je n'ai jamais eu de soucis de paiement, mon chat n'a jamais rien couté et là à ses 12 ans, je reçois une lettre de radiation. Je ne compte pas non plus en rester là mais je ne sais pas trop comment agir ni quels sont leurs droits vis à vis de la radiation. Virginie

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Réponse de Francoise
Réponse apportée le 25/06/2020

Bonjour, je suis dans le même cas, contrat résilié, ma chienne va avoir 11 ans et je paie des cotisations depuis 7 ans. Je n'ai eu qu'un remboursement d'environ 400 €. J'ai envoyé une lettre recommandée à laquelle ils ont répondu négativement bien sûr, Ils font référence à l'article L113-12 Modifié par Ordonnance n°2017-1433 du 4 octobre 2017 - art. 3 La durée du contrat et les conditions de résiliation, particulièrement le droit pour l'assureur et l'assuré de résilier le contrat tous les ans, sont fixées par la police. Toutefois, l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en adressant une lettre recommandée ou un envoi recommandé électronique à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance de ce contrat. Lorsque l'assuré a souscrit un contrat à des fins professionnelles, l'assureur a aussi le droit de résilier le contrat dans les mêmes conditions. Dans les autres cas, l'assureur peut résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, à la condition d'envoyer une lettre recommandée à l'assuré au moins deux mois avant la date d'échéance du contrat. Il peut être dérogé à ces règles de résiliation annuelle pour les contrats individuels d'assurance maladie et pour la couverture des risques autres que ceux des particuliers. Le délai de résiliation court à partir de la date figurant sur le cachet de la poste ou de la date d'expédition de l'envoi recommandé électronique. Les dispositions du présent article ne sont pas applicables aux assurances sur la vie. Donc, malheureusement, je crois que nous ne pouvons rien à faire à part leur faire de la "publicité". Cette compagnie continue à proposer des contrats.

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Réponse de Prince1967
Réponse apportée le 26/06/2020

Bonjour à tous et toutes. Je suis exactement dans le même cas que vous. Aussi merci de m'indiquer si une autorité judiciaire peut être saisie et de quelle manière. De plus, en regroupant nos situations nous pourrons obtenir gain de cause. Dans l'attente de vous lire

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Réponse de syr
Réponse apportée le 15/07/2020

Bonjour, j'ai reçu moi aussi un courrier de résiliation du contrat de mon chat âgé de 11 ans. Mes demandes de remboursement n'ont jamais dépassé mes cotisations annuelles, donc je ne leur ai rien coûté et ils résilient au moment où mon chat est susceptible d'avoir des problèmes de santé. D'après mon vétérinaire on ne peut rien faire puisque le contrat est résiliable par l'assuré ou l'assureur avec un préavis de 2 mois. Seulement conseiller aux gens de les fuir! s'ils mettent la clef sous la porte, tant mieux!! Connaitriez-vous une autre mutuelle pour assurer les animaux séniors? Merci d'avance pour vos conseils

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Réponse de titi53
Réponse apportée le 16/07/2020

J'ai signé le 28/10/2017 pour assurer mon chien avec la formule "Essentiel". Mon animal n'a que 8 ans et je n'ai fait AUCUNE demande de remboursement à ce jour. Je reçois aujourd'hui (06/07/2020) une lettre recommandée m'annonçant la résiliation de mon contrat à compter du 25/10/2020 à minuit!!!!!!! A EVITER ABSOLUMENT!!!! C'EST SCANDALEUX

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Réponse de laurentjld
Réponse apportée le 16/07/2020

bonjour, J'ai également reçu un recommandé pour mettre fin a mon contrat pour mon chien de 11 ans. J'ai réussi à les contacter. La réponse a été que c'est l'assureur qui mettait fin a tous les contrats et que CPLUSSUR n'avait pas la main. ils m ont communiquer une adresse pour faire une réclamation: Allianz relation client case courrtier BS 20 place de Seine 92 086 PARIS la Défense cedex.

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Réponse de Carla
Réponse apportée le 19/07/2020

Marie-France J'ai reçu également une lettre recommandée de Cplussur m'informant qu'ils résiliaient mon contrat concernant mon Yorkshire de 12 ans qui était assuré chez eux depuis 10 ans. Les cotisations payées sans problème étaient augmentées chaque année. Je suis choquée et très en colère de l'attitude de cette assurance qui se permet de virer les clients comme des malpropres, sans aucune explication. Honteux et à dénoncer. Éviter de s'assurer chez eux.

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Réponse de chavornay
Réponse apportée le 18/08/2020

Bonjour Ramsès, Je suis dans le même cas que vous et j'entends bien ne pas me laisser faire... Regroupons-nous et saisissons les médias, la justice.... Chavornay

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Réponse de Magali
Réponse apportée le 21/10/2020

Pareillement pour mon chat de 13 ans !!!! Il faut que nous contactions La Direction general des fraudes ( DGCCRF ) Il faut que nous portions plaintes tous ensemble Pendant presque 8 ans j ai cotisés pour des voyous !!!! Je suis OUTREE

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Réponse de Angie
Réponse apportée le 09/01/2021

Bonjour Je ne compte pas en rester là, je viens de perdre mon chien qui était assuré depuis 2014 et je demande le remboursement des frais d’hospitalisation avant son décès et j’apprends que mon contrat à été résilié le 30 juin 2020. Je n’ai reçu aucun courrier, ni mail... je vais contacter ma protection juridique mais je ne lâcherai pas tant que je n’ai pas la preuve de leur droit à résilier de cette façon et sans en être informé. Si vous faites des démarches juridiques je vous suis également. Je vais voir ce que me dit ma protection juridique. Pour ceux qui ont fait des démarches, avez-vous eu plus d’informations ? Merci

C
Réponse de Cassendra
Réponse apportée le 10/04/2021

Bonjour J’ai également reçu une LR de résiliation pour mon chat maintenant âgé de 10 ans. Lorsqu’on appelle on tombe sur santevet qui renvoie la faute sur Allianz prétextant qu’ils arrêtent l’activité alors qu’on peut toujours simuler des devis sur leur site Leur pratique est vraiment scandaleuse. Y a-t-il une action commune menée contre eux ?

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