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Avis déposé par yass sur l'assurance téléphone de CWI Group

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Refuse catégoriquement de rembourser sous prétexte que je ne possède plus la boite de mon téléphone acheté il y a 3 ans. Ils demandent une liste pièces ahurissante et font leurs maximum pour décourager en laissant des délais de réponse toujours plus long. Certaines demande n'ont aucun sens, et surtout ces piéces ne sont pas listé dans les CGV. A fuir impérativement !

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Réponse de DARTAGNAN2020
Réponse apportée le 05/01/2021

bonjour justement il faut jouer le jeu, vous adressez une réclamation à leur service réclamation: coordonnées dans le contrat puis après le médiateur des assurances en évoquant toujours la notion d'abus et de non respect du contrat; Ils seront obligés d'ouvrir des dossiers et de répondre.et par ailleurs envoyer un courrier à la dgccrf.