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Avis déposé par MSM62 sur la mutuelle santé de Gerep

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une demande faite le 23/10 et toujours Le 27/11. Bien entendu, injoignables par téléphone. J'ai tenté ma chance deux fois sans succès. J'ai appelé deux fois. Les deux fois, j'étais 4ème dans la liste d'attente (quelle coincidence). Au bout de 10 mn d'attente on me dit que je suis seconde sur la liste et dans la foulée on me dit que tous les conseillers sont en ligne et que l'on va me rappeler sans me laisser la possibilité de patienter. Pas sympa du tout après plus de 10 mn d'attente. y a t'il réellement des conseillers ou est-ce simplement un standard automatique qui est juste là pour berner les clients ?

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Gerep a répondu à l'avis de MSM62
Réponse apportée le 09/12/2020

Bonjour, nos téléconseillers s’efforcent de vous répondre dans les meilleurs délais. Néanmoins et afin de vous accompagner dans la résolution de votre dossier, nous vous proposons de nous joindre à l’adresse sante@gerep.fr. Cordialement

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