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Avis déposé par Ticia68 sur la mutuelle santé de Gerep

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Gerep effectuait correctement les remboursement jusqu'au jour où j'ai bénéficié de la portabilité suite à la perte de mon emploi. Le service est coupé net du jour au lendemain sans même une période de continuation, rien n'est mis en place pour vous avertir et vous informer d'une date de fermeture. Ensuite, les demandes mettent 10 fois plus de temps et quand vous appelez rien de bouge et il trouve des excuses bidons et disant que la facture est déjà remboursée et il vous parle d'ancienne facture de 2019 non de celle qui reste bloquée. Les réclamations ne sont pas suivis. Très déçue de leur service. Le bénéficiaire de la portabilité est un citoyen de seconde zone

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Gerep a répondu à l'avis de Ticia68
Réponse apportée le 12/01/2021

L’équipe de Gerep se tient à disposition de tous ses adhérents pour les accompagner dans le traitements de leurs demandes. Quelle que soit votre situation, n’hésitez pas à nous contacter au 01 45 22 52 53 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

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