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Avis déposé par Eve911 sur la mutuelle santé de Gerep

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A la naissance de ma fille, j'ai appelé pour connaître les tarifs pour la rattacher à mon contrat, on m'a dit d'envoyer un mail au service cotisation. J'ai envoyé le mail, j'ai reçu un mail de bonne réception, ma demande sera traitée dans les meilleurs délais, c'était il y a 2 mois, j'attends encore... J'ai perdu mon emploi le 06 avril, Gerep m'a informé mit un terme à mon contrat le 07, et me preleve de 108 € le 16, sans justification, sans me prévenir !!! Impossible d'avoir le numéro de téléphone, il n'est plus dispo sur mon espace abonné. Et attention, lorsque vous demandez un remboursement de soin avec facture et qu'il manque le cachet du praticien ou sa signature sur celle-ci, votre demande est classée sans suite mais vous n'êtes pas averti.

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Gerep a répondu à l'avis de Eve911
Réponse apportée le 23/04/2021

Bonjour, notre équipe se tient à votre disposition pour vous donner plus d’information sur le montant de votre complémentaire santé ou les modalités d’ajout de bénéficiaire. N’hésitez pas à nous contacter au 01 45 22 52 53 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner. Cordialement

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