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Avis déposé par OL sur la mutuelle santé de Gerep

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Personnel tout à fait antipathique et agressif...Dossiers non traités dans les délais !!! Nous avons l'impression de les déranger et en plus on se fait raccrocher au nez... sans compter que le délai de 48h n'est pas souvent respecté A ceci s'ajoute des salariés qui se plaignent de trop de travail, trop de pression de la hiérarchie, pas asse payés... Surprenant de se voir confié ces aspect en temps que client !!! A fuir et taux de redistribution entre cotisation et remboursement très peu élevé... on comprend pourquoi ils sont si cher avec si peu de qualité de service

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Gerep a répondu à l'avis de OL
Réponse apportée le 28/09/2021

Bonjour, nous regrettons votre expérience avec nos services et vous assurons que nos téléconseillers accueillent avec plaisir nos assurés pour leur apporter les réponses à leurs questions et garantir leur satisfaction. Notre équipe prendra contact avec vous rapidement. Cordialement.

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