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Avis déposé par Aik sur la mutuelle santé de France Mutuelle

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Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Anciennement adhérente MGS , France Mutuelle a racheté, je déplore cette mutuelle qui méprise ses adhérents. MEDIOCRITE ABSOLUE! 1. Aucun contact en cas de problème , vous avancez les frais sans jamais etre remboursés et lorsque vous envoyez des emails ils ne répondent jamais. 2. Mutuelle fantome , la soit distant agence de Paris n'existe pas. 4. N'hésitez pas à vous renseigner auprès d'un avocat ou juriste qui vous informera au sujet de l'opposition aux prélèvements. La mutuelle est tenue à respecter ses engagements auprès des adhérents periode de covid ou non. 5.Nouvelle carte non reçue et aucun moyen de les contacter. 6. RESILIEZ AU PLUS VITE AVANT DE VOUS FAIRE PONCTIONNER VOTRE ARGENT. Médiocrité et mépris des adhérents. N'hésitez pas à faire valoir vos droits auprès d'associations afin de dénoncer ces pratiques CONDAMNABLES par le code du consommateur : -CLCV, -Familles rurales, -UFC Que-choisir -Union nationale des associations familiales (Unaf) Plus nous seront nombreux et plus les choses avanceront. Bonne année à tous.

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Réponse de dewey77
Réponse apportée le 27/01/2021

Entièrement d'accord avec vous j'ai le même problème depuis fin décembre avec la MGS ils étaient très longs à rembourser mais la depuis le 1er janvier j'essaie de les contacter en vain ils ne répondent pas j'ai des remboursements en attente aucun paiement de mes séances de kinésithérapeutes, je vais le faire une lettre en recommandée et ensuite je verrai comment faire. J'ai l'impression qu'ils cherchent à se que l'on parte ailleurs

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France Mutuelle a répondu à l'avis de Aik
Réponse apportée le 02/07/2021

Bonjour @Aik, J'entends votre agacement. La MGS s’est effectivement rapprochée, en 2018, de France Mutuelle pour former un nouvel ensemble qui s’appelle désormais Groupe France Mutuelle (GFM). Les anciens porteurs de contrat MGS sont désormais des adhérents à part entière de GFM, et bénéficient de l’ensemble des avantages et services associés. Par ailleurs, je vous confirme que nous avons rencontré, en début d'année, quelques difficultés liées à l’évolution de notre système d’information. La situation est désormais revenue à la normale. Toutes nos équipes se mobilisent chaque jour pour répondre à vos attentes, la satisfaction de nos adhérents étant LA priorité. Pour tout renseignement complémentaire, nos chargé(e)s de clientèle restent à votre disposition par : - téléphone au 09 77 42 43 44 - e-mail // adherent@francemutuelle.fr Cordialement Julien

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