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Avis déposé par FF2B sur la mutuelle santé de France Mutuelle

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1
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Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Le genre de mutuelle qui : - ne répond à vos messages qu'au 8e mail après évocation de recommandés, - prélève les cotisations des adhérents décédés en début de mois, jetant au visage des personnes endeuillées qu'un mois entamé est un mois dû (totale inhumanité!!!) - prélève et conserve les cotisations des adherents qui les quittent, après plusieurs fidèles annees d'adhésion à plus de 250€/mois, suite à l'obtention d'une CMU, et s'octroye le droit de ne pas les rembourser Bref... L'attitude de leurs services est déplorable, honteuse, grossière, indecente et pleinement anti-commerciale. FUYEZ!!!!

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Réponse de Oliver
Réponse apportée le 29/04/2021

Bonjour Je partage votre avis. Accueil téléphonique plus que déplorable, et le reste qui suit. A éviter absolument. Quid de faire une doléance s’agissant de cette mutuelle qui devrait revoir en profondeur ses engagements non tenus

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France Mutuelle a répondu à l'avis de FF2B
Réponse apportée le 02/07/2021

Bonjour @FF2B, J’entends votre grand mécontentement. Pour nous permettre de vous aider, pourriez-vous nous donner plus d’informations à l’adresse mail suivante svp : fidelisation@francemutuelle.fr ? Toutes nos équipes sont mobilisées pour répondre à vos questions, la satisfaction de nos adhérents étant LA priorité. Je vous souhaite une bonne journée. Julien

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