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Avis déposé par Jojo sur l'assurance vie de ING Direct

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Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je découvre que de mon compte Assurance Vie je ne peut pas virer sur le compte Orange sans demander à Générali de créer un RIB du compte Orange. Si virement par chèque, c'est un minimum de 15 jours. Cela fait une semaine que j'ai demandé l'ajout du RIB... toujours en attente, ensuite il faudra encore attendre un semaine. Bref pour retirer VOTRE argent, il faut vous y prendre un mois à l'avance. En plus de l'aveu de la personne chez ING, il n'y a pas d'adresse email, il faut passer par snail mail pour faire connaître son insatisfaction. De plus pour contacter le service client (tapez 1, tapez2...) il faut rentrez les chiffres de son numéro de compte suivi de dièse puis le code secret suivi de dièse. Un conseil pour les pirates, pirater ING ! C'es fastoche ! J'oubliais, il faut aussi remplir son profil d'assuré avec plein de questions pas faciles à comprendre. Il faut aussi remplir un questionnaire de satisfaction...

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Réponse de roudoudou
Réponse apportée le 07/08/2021

Entièrement d'accord, suivi, réactivité, système, tout est lamentable chez ING, aucun problème avec d'autres établissements bancaires il n'y a qu'avec eux, comment peuvent ils avoir encore des clients...Mystère...

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