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Avis déposé par Karin sur l'assurance vie de ING Direct

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Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Service catastrophique ! Site au décès de mon père j'ai averti ing afin qu'ils débloquent l'assurance vie. Même si légalement ils doivent s'exécuter dans le mois, 2 mois après aucune réponse de leur part. Joints par téléphone ils disent avoir écrit au notaire, qui n'a rien de leur part et ne gère pas ce type de question, alors que je leur ai écrit 2 fois et donné mes coordonnées. Je dois faire face aux créanciers et ne peut même pas bénéficier de cette assurance pour laquelle mon père a payé toute sa vie. Scandaleux !

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Réponse de gigi
Réponse apportée le 23/04/2021

Bonjour, Pour une assurance vie vous n'avez pas besoin de passer par un notaire. Exigez d'ING qu'ils vous répondent à vous en qualité de Bénéficiaire. Vous pouvez faire les démarches tout seuls. Je viens de le faire facilement par moi même pour une autre banque. Pièce à joindre : CNI signé, copie du livret de famille, RIB, acte notarié de filiation. Bon courage.

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Réponse de ValerieS
Réponse apportée le 07/05/2021

Oui Gigi, pour une autre banque... mais pas pour ING. Doc envoyé fin novembre pour que Generali m'envoie le dossier à constituer. Fin janvier : dossier reçu de Generali (Ing n'avait rien transmis jusqu'à ce que je fasse 1 réclamation en LR + AR). Dossier constitué et envoyé à ING dès le lendemain. Aujourd'hui 06 mai, aucune nouvelle malgré 5 à 6 relances...

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