Avis déposé par Bernard Karine sur la mutuelle santé de Meilleurtaux Santé

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Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 20/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir ! J'ai souscrit un peu trop vite... La conseillère au téléphone fait tout pour mettre à l'aise, très commerciale. Mais lorsque j'ai regardé les conditions générales plus tard j'ai très vite déchantée. J'ai alors envoyé un courrier en AR pour résilier ce contrat, 3 jours plus tard donc largement dans les temps. Et ce mois ci, très mauvaise surprise : ils ont prélevé mon compte bancaire ! Après réclamation par email et par téléphone on me répond qu'il faut que j attende 8 semaines pour être remboursé ! C'est scandaleux ! Ils prélèvent sur mon compte sans aucun mandat SEPA signé, ils sont donc hors la loi et on me répond que c'est moi qui doit attendre... Je n'attendais pas si longtemps, je viens de lancer un signalement auprès des associations de protection des consommateurs. Donc un conseil : fuyez !

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Meilleurtaux Santé a répondu à l'avis de Bernard Karine
Réponse apportée le 20/05/2022

Chère cliente, Votre contrat a été souscrit le 08/04/2022 pour un effet 18/04/2022. Vous avez effectué votre demande de renonciation par mail en date du 03/05/2022. Celle-ci a été traité dès réception et un certificat de radiation vous a été adressé. Votre demande d’annulation étant arrivée après le 1er mai, le prélèvement était déjà programmé. Il nous était donc impossible de l’annuler. Un remboursement du trop perçu est programmé, et il sera effectué par virement bancaire début juin. L'équipe meilleurtaux Santé

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