L

Avis déposé par Lolo sur l'assurance prévoyance de MGEFI

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo MGEFI
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 16/05/2020 suite à une expérience le 16/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma mère est aujourd'hui fortement dépendante, souffrant d'alzheimer niveau II (testée). Depuis un an je sollicite la prestation dépendance à laquelle elle a cotisé. Depuis que le dossier a été complété (renvoi de toutes les pièces demandées), il leur faut toujours de nouveaux compléments. De nouveaux avis médicaux (avec les mêmes info), de nouvelles attestations, de nouveaux documents... Je reçois des courriers m'indiquant que l'examen est suspendu faute de pièces, puis des courriers m'indiquant qu'il s'agit d'erreurs (relance automatique), puis de nouveau, ils sont en attente de pièces. Je demande une liste des pièces manquantes, je n'obtiens pas de réponse. Ces gens là jouent avec le malheur des gens, ils comptent sur l'abandon des démarches. MGEFI une mutuelle? Ils ne font que capitaliser les cotisations sur le dos de gens mourants en tentant de ne pas les reverser!!! Une honte!

logo MGEFI
MGEFI a répondu à l'avis de Lolo
Réponse apportée le 18/05/2020

[La MGEFI vous répond] Bonjour, Vous attirez notre attention sur la gestion de votre demande relative à la garantie dépendance. Afin d'intervenir auprès de MFPrévoyance et le médecin conseil en charge du dossier, nous vous proposons de nous communiquer vos coordonnées dans les plus brefs délais (ou le numéro sous lequel, votre mère peut être identifiée) pour un contact à l’adresse suivante : contact@mgefi.fr ou par téléphone auprès d’un de nos téléconseillers au 09 69 39 69 29 en expliquant la raison de votre appel et en nous précisant que vous êtes l’auteur du message sur Opinion Assurances. En vous souhaitant une bonne journée, Service Communication - MGEFI

c
Réponse de chateaubriand
Réponse apportée le 18/05/2020

en pratique, dans la gestion des contrats dépendance, les compagnies font un refus à toute première demande c 'est automatique. certaines compagnies l'ont contractualisé au sous-traitant chargé de la gestion des contrats. Elles utilisent ces procédures de manquements de pièces tout au long du dossier ce qui n'est pas legal. une liste de documents est demander uniquement une fois. seuls un médecin conseil mfrpevoyance peut demander des compléments mais directement aux médecins . de plus la signature d'un médecin de famille n'est pas reconnue par les assurances ce qui est illégal, elles fléchissent avec un médecin hospitalier..c'est la cnp qui gère votre dossier car mfprevoyance est une filiale. connu ce pb avec mgen idem cnp. refus systematique. ne font pas jouer les garanties. vous devez saisir le bureau de réclamation immédiatement devant la longueur du dossier et après le médiateur . le délai de 1 an est plus qu'anormal. contractuellement ils ont 1 a 2 mois pour statuer.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.