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Avis déposé par Ericka sur la mutuelle santé de Mnh

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1
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Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mécontente car suite à une cyberattaque ils ont été injoignables. J'ai changé de boulot et ai dorénavant une mutuelle d'entreprise obligatoire. J'ai tenté de les appeler pendant plusieurs semaines, en vain à cause de la cyberattaque. Au final ils ne prennent en compte ma demande de résiliation qu'un mois plus tard après mon premier appel... J'ai eu beau râler que la cyberattaque avait eu un impact sur la résiliation, ils n'en n'ont eu rien à cirer....

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Mnh a répondu à l'avis de Ericka
Réponse apportée le 19/07/2021

Bonjour, La MNH met tout en œuvre pour satisfaire au mieux ses adhérents. Si vous le souhaitez, et afin d'échanger sur votre mécontentement, je vous propose de me retrouver : - soit en message privé sur Facebook, si vous avez un compte : m.me/MutuelleNationaledesHospitaliers - soit en nous appelant au 3031, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h - soit via votre espace adhérent sur www.mnh.fr Bonne journée, Aurélie

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Réponse de erickablabla
Réponse apportée le 19/07/2021

Trop tard j'ai pas de temps à perdre à passer des heures à essayer de vous joindre, pour rien. Et puis un message général pour répondre à mon mécontentement juste pour que votre image ne soit pas salie sur internet....

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Mnh a répondu à l'avis de Ericka
Réponse apportée le 20/07/2021

Bonjour, Nous préférons bien entendu répondre de manière plus personnelle à votre mécontentement, mais pour cela il faut que l'on puisse vous identifier. Il faudrait que vous nous communiquiez, de manière confidentielle, votre numéro d'adhérent et votre numéro de téléphone. Je vous propose de nous envoyer ces informations sur la messagerie de notre page Facebook, nos conseillers reprendront contact avec vous et vous apporteront la réponse adéquate. Bon après-midi, Aurélie

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