Avis déposé par nestor sur l'assurance habitation de Mondial Assistance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

victime d une occlusion intestinale au Portugal apres examen ayant débouché sur un pronostic plus sombre Nous avons contacté par le biais de notre assurance habitation cet organisme malgré diagnostique médecin français à Lisbonne ecographie et scanner ayant démontré l urgence d'un rapatriement sans operation possible au Portugal nous avons du envoyer moultes mails preuve et relances tééphoniquer qu enfin on me rapatrie en France j estime avoir perdu pour rien quelques jours de souffrance inutiles avec toutes ces tergiversations

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Mondial Assistance a répondu à l'avis de nestor
Réponse apportée le 06/02/2020

Bonjour nestor et merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre assistance. Pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier s’il vous plait ? Je pourrai ainsi transmettre vos remarques à notre service qualité. C’est à partir de retours d’expérience de nos clients et surtout de cas précis que nous pouvons travailler à améliorer notre qualité de service et de réponse. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale