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Avis déposé par MKIKI sur la mutuelle santé de Mutualia

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1
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Avis publié le 29/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

contrat souscrit le 8 octobre 2020 et a ce jour le 30 janvier 2021 toujours aucune nouvelle - ni carte - si contrat - et bien sur aucun remboursement !!!!!!!!!!!!! A FUIR IMPERATIVEMENT

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Réponse de hurany
Réponse apportée le 30/01/2021

Merci pour votre avis Sur les conseils de la mairie de mon secteur qui proposait MUTUALIA comme mutuelle sénior, je me suis dit qu'il était peut être temps que j'étudie mes remboursements actuels. Par téléphone, j'ai donc fait appel à MUTUALIA pour un RDV, une conseillère est venue très rapidement me présenter ses contrats. Je reconnais que les remboursements proposés sont très attractifs pour les prix proposés. Meilleure rapport qualité/prix pas possible de trouver ailleurs. Avant de prendre une décision, j'ai commencé par lire les avis qui dans l'ensemble sont très négatifs, j'ai commencé à douter quant au sérieux de cette mutuelle. Je lui en ai fait part, bien sûr qu'elle n'était pas très satisfaite. Il est vrai que lorsqu'on donne son avis c'est plus souvent pour exprimer son mécontentement que le contraire. J'ai décidé malgré cela de passer outre et d'envoyer un SMS pour un RDV signature contrat. Depuis 1 semaine aucune nouvelle, c'est pas la première fois que mes SMS restent sans retour. Si mon numéro marche pour m'appeler, je pense qu'il doit en être de même pour recevoir mes messages. Pas regarder ses messages (raison invoquée la première fois) curieux pour du personnel qui travaille souvent en fonction de leur téléphone portable. Vu la tournure qu'a pris cette affaire et suite aux nombreux avis négatifs je vais passer mon chemin. Je vais tout de même faire part de mon expérience à ma mairie.

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Mutualia a répondu à l'avis de MKIKI
Réponse apportée le 12/02/2021

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre mutuelle. Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et nous vous invitons à contacter votre Conseiller qui pourra vous accompagner dans la résolution du dysfonctionnement décrit. Nous espérons vivement qu'une solution vous sera proposée rapidement et que vous nous renouvellerez votre confiance.

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Réponse de hurany
Réponse apportée le 12/02/2021

Malgré les problèmes que je rencontre depuis 1 mois, je peux reconnaitre que le milieu professionnel n'est pas gâté en cette période pour effectuer un travail suivi. J'ai donc décidé de passer outre sur tout cela ainsi que sur les avis négatifs que j'ai pu lire. J'ai donc pris la décision malgré tout de prendre le contrat santé de MUTUALIA. Je vais pouvoir faire de cette façon ma propre expérience et espère de tout coeur ne pas avoir à regretter mon choix. Maintenant il est vrai et heureusement c'est plus facile de résilier un contrat. CORDIALEMENT

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Réponse de MKIKI
Réponse apportée le 15/02/2021

Aucun retour depuis, le 8 octobre date où j ai souscrit mon contrat malgre mails et téléphone rien ne bouge Je teletravaille moi aussi en raison de la crise mais je réponds, aux mails, et au téléphone et je, suis capable de laisser un message exmisyabt à la, personne les, pieces, qui manquent à, son dossier

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