a

Avis déposé par adhérentSa0ulé sur la mutuelle santé de Mutuelle Bleue

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mutuelle Bleue
Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 17/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Des retards d'au moins 2 mois pour chaque courrier ou mail envoyés. Obligé d'appeler toutes les semaines pour un simple remboursement du médecin traitant. Je n'ai jamais vu ca chez une mutuelle, ça n'est jamais de leur faute il ne peuvent "rien faire par téléphone"

logo Mutuelle Bleue
Mutuelle Bleue a répondu à l'avis de adhérentSa0ulé
Réponse apportée le 18/03/2020

Bonjour, Nous sommes désolés de l’expérience négative que vous relatez et vous prions de bien vouloir nous en excuser. En effet, nous attachons la plus grande importance à la relation que nous entretenons avec nos adhérents et tenons à leur apporter satisfaction au quotidien, notamment par nos prestations mais aussi par le suivi de leurs demandes, nos conseils et notre écoute. Aussi nous vous proposons de contacter notre service Satisfaction Clients au 01 64 71 42 34 afin que nous puissions vous apporter une solution à votre demande. Bien cordialement, Le Service Satisfaction Clients