Avis déposé par *** sur la mutuelle santé de Mutuelle Bleue

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Non respect du contrat en cas de sinistre, aucune réponse aux mails et dossier accident envoyé, malgré nombreuses relances... Il a fallu l'intervention d'un organisme extérieur pour que le dossier soit solutionné un an après l'accident... Mauvaise gestion de cet organisme qui ne communique pas l'échéancier des prélèvements pour l"année, oublie de prélever la somme convenue mensuellement et vous envoie une lettre de mise en demeure....

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Mutuelle Bleue a répondu à l'avis de ***
Réponse apportée le 24/11/2020

Bonjour. Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre insatisfaction. En effet, nous attachons la plus grande importance à la relation que nous entretenons avec nos adhérents, notamment par le suivi de leurs demandes, les conseils et l’écoute que nous leur apportons. Aussi nous vous proposons de contacter notre service prévoyance au 01 64 71 42 42, ou par mail à prevoyance@mutuellebleue.fr, afin que nous puissions vous apporter une solution à votre demande. Bien cordialement, Le Service Satisfaction Client.