Avis déposé par D sur la mutuelle santé de Mutuelle Bleue

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Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 19/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, je n'ai jamais souhaité souscrire a cette mutelle car j'en possède déjà une. Je ne comprends pas pourquoi AcommeAssure m'a activé ce produit et que je paie pour une mutelle dont je n'ai pas besoin et qui est moins interessante que la mienne actuelle. Au milieu des flots de paroles de l'assureur je n'ai pas compris que je souscrivait a un produit dont je n'ai pas besoin et qui ne m'interessait pas. Je n'arrive pas a obtenir la résiliation et le remboursement totale du produit non désiré.

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Mutuelle Bleue a répondu à l'avis de D
Réponse apportée le 26/05/2021

Bonjour, Nous regrettons ce différend et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que la souscription à nos contrats soit la plus transparente et compréhensible possible. Aussi, afin de solutionner au plus vite votre situation, nous avons besoin de vous identifier. Nous vous remercions de bien vouloir envoyer vos coordonnées à relation-client@mutuellebleue.fr. Nous ferons le nécessaire pour faire valoir votre droit à rétractation. Bien cordialement, Le Service Satisfaction Client.